Александър Цветков, Boleron: Застраховането влиза в AI ерата, връщане назад няма
#content-sidebar {display: none;} #content-main {width: 100%!important}.img-or-video {display: none}.social-links {display: none!important;}.megaboard-inner-wrapper {display: none!important;}.banners {display: none!important;}.gpt-banner-11 {display: none!important;}.megaboard-wrapper { text-align: center; width: 100%; max-width: 980px; margin: 0 auto; display: none; }.banners> div { display: inline-block; vertical-align: top; display: none; }.tablet-banners { display: block; display: none; } } #gpt-banner-11{ display: none; }
Изкуственият разсъдък е по-голяма смяна от интернет и е единствено въпрос на време той да трансформира напълно застрахователния бизнес. Въпреки това, в мощно контролиран бранш като нашия, това ще се случва по-бавно и последователно. Това съобщи в студиото на Money.bg създателят и изпълнителен шеф на Boleron Александър Цветков.
" Излязъл е духът от бутилката и процесът е необратим - особено при застраховането нещата не се случват внезапно, само че посоката е ясна и въпросът към този момент не е дали, а по кое време ", изясни гостът в студиото.
Текущите принадлежности, на които компанията залага, включват чатбот, интегриран с GPT и Gemini, който е " зареден " с всички общи условия на другите застрахователни артикули и може да дава точни отговори на потребителски въпроси.
" Лидери на мнение " показва основните за актуалната българска стопанска система компании, техните планове, визия и принос към обществото.
" Това разрешава на клиентите да получават информация за изгодите и изискванията на застраховките, без да се постанова да проучват десетки страници с юридически текстове ", посочи Цветков.
Променящо се потребителско държание
Цветков акцентира, че най-голямата смяна се следи в държанието на клиентите. " 60% от търсенията в Гугъл към този момент не завършват с клик. Хората търсят, само че от горната страна излиза AI overview - няколко реда, които дават отговор на въпроса, и потребителят не кликва по-долу. "
Това трансформира доста SEO тактиките на фирмите, по тази причина и Boleron към този момент приспособява своя подход спрямо новите действителности.
" Ние сме онлайн брокер. Голяма част от клиентите идват по онлайн канали, като Гугъл също е един главен от тях. Променя се всичко, тъй като хората стартират да употребяват AI модели като GPT и Gemini, които са внедрени и в самите търсачки ", изясни Цветков.
В дълготраен проект доверието на потребителите към AI може да понижи смисъла на марката при избора на застраховка.
" AI се образова и развива с подобен ритъм, с какъвто нищо друго, в никакъв случай не се е развивало. Някои застрахователи в света към този момент употребяват изкуствен интелект за разбор на риска, надлежно и за ценообразуване ", разяснява гостът.
AI - незаместим инструмент за точна информация
Според Цветков AI ще бъде потребен, даже незаместим за потребителите, тъй като може да даде по-точна информация от специалистите, които от време на време бъркат и дават общи отговори.
" Повечето общи условия на застрахователните артикули са сложни за елементарния човек. Ако искаш да схванеш дали каското важи в чужбина, би трябвало да анализираш 20 страници с юридически термини. AI се оправя извънредно добре с това ", сподели той.
Вече внедреният AI чатбот не е подготвен на въпроси и отговори авансово, а проучва самия текст на общите условия и запитванията на клиентите. " За последните 3 месеца имахме 5 хиляди запитвания на уеб страницата към AI чата с разнообразни, характерни въпроси.
Клиентите се застраховат отвън работно време - вечер, рано заран, нощем, когато няма чиновник, който да им отговори. AI се оправя с това съвършено ", акцентира Цветков.
Boleron и GPT като мост към застрахователите
Компанията се нарежда като връзка сред клиентите и GPT, интегриран с core системите на застрахователите. " В случая, тъй като GPT няма лицензи на всякъде и няма да се интегрира със системите на всички застрахователи в Европа. Реално, ние в Boleron се явяваме мост сред GPT и застрахователите. GPT употребява информация от нас, с цел да отговори на клиентите, първо за покритие и процедура при вреди, второ - за цена ", изясни Цветков.
Той добави, че в околните 1-2 години другите AI модели ще разрешат концепцията " Zero Click ", при която клиентът може да води диалог в чатбота и да закупи застраховка непосредствено.
" В някакъв миг хората си дали дебитната карта, тъй като му имат най-голямо доверие от на всичко друго, с което в миналото са комуникирали, въодушевено или не. И в действителност ще могат да си купуват застраховките от GPT, без да излизат от GPT ", безапелационен бе гостът.
Конкуренция и доверие
Цветков предвижда, че AI ще промени конкуренцията на пазара. " Брандовете ще имат все по-малко значение. Ще има по-голямо значение какво ти дава отговор AI. " Boleron работи за това наличието й да бъде оптимално потребно за AI модели и да има високо доверие като източник.
Компанията към този момент има рейтинг 4,9 от 5 в Гугъл Maps с към 4 000 отзива, акцентира той.
По отношение на регулациите и персоналните данни, Цветков разяснява, че това е особено " главно в Европа. Големите компании като Гугъл и Фейсбук имат дълги документи с общи условия. Клиентите се съгласяват без да ги четат. "
Той даде образец с Gmail и Gemini, където AI може да извлича информация от имейли и да припомня на клиента за изтичащи полици.
Регулациите в застраховането допълнитено усложняват процеса. " OpenAI всяка седмица желае разнообразни документи. Тъй като процесът минава през нас, ние носим юридическата и практическата отговорност към клиента ", сподели Цветков.
Какво следва
Според него е изцяло реалистично до 5 години към 50% от сключването на застраховки може да се случва през AI. " Дори клиентът да не желае да е самодеен, AI самичък ще му предложи застраховка ", изясни Цветков.
Компанията се стреми да е първа на пазара за AI интеграции, сходно на уеб страниците, индексирани на първа страница в Гугъл.
" В момента сме първият подобен модел в България. GPT стартира да ни предлага и трафикът стартира да пораства. С времето е доста мъчно някой да те измести ", сподели Цветков.
Целия диалог гледайте във видеото!
Застрахователният бизнес е измежду стълбовете на българската стопанска система, той се развива стабилно и демонстрира все по-голяма значителност. Какви са достиженията, провокациите и задачите на фирмите в него - вижте повече в специфичната страница на плана.
Изкуственият разсъдък е по-голяма смяна от интернет и е единствено въпрос на време той да трансформира напълно застрахователния бизнес. Въпреки това, в мощно контролиран бранш като нашия, това ще се случва по-бавно и последователно. Това съобщи в студиото на Money.bg създателят и изпълнителен шеф на Boleron Александър Цветков.
" Излязъл е духът от бутилката и процесът е необратим - особено при застраховането нещата не се случват внезапно, само че посоката е ясна и въпросът към този момент не е дали, а по кое време ", изясни гостът в студиото.
Текущите принадлежности, на които компанията залага, включват чатбот, интегриран с GPT и Gemini, който е " зареден " с всички общи условия на другите застрахователни артикули и може да дава точни отговори на потребителски въпроси.
" Лидери на мнение " показва основните за актуалната българска стопанска система компании, техните планове, визия и принос към обществото.
" Това разрешава на клиентите да получават информация за изгодите и изискванията на застраховките, без да се постанова да проучват десетки страници с юридически текстове ", посочи Цветков.
Променящо се потребителско държание
Цветков акцентира, че най-голямата смяна се следи в държанието на клиентите. " 60% от търсенията в Гугъл към този момент не завършват с клик. Хората търсят, само че от горната страна излиза AI overview - няколко реда, които дават отговор на въпроса, и потребителят не кликва по-долу. "
Това трансформира доста SEO тактиките на фирмите, по тази причина и Boleron към този момент приспособява своя подход спрямо новите действителности.
" Ние сме онлайн брокер. Голяма част от клиентите идват по онлайн канали, като Гугъл също е един главен от тях. Променя се всичко, тъй като хората стартират да употребяват AI модели като GPT и Gemini, които са внедрени и в самите търсачки ", изясни Цветков.
В дълготраен проект доверието на потребителите към AI може да понижи смисъла на марката при избора на застраховка.
" AI се образова и развива с подобен ритъм, с какъвто нищо друго, в никакъв случай не се е развивало. Някои застрахователи в света към този момент употребяват изкуствен интелект за разбор на риска, надлежно и за ценообразуване ", разяснява гостът.
AI - незаместим инструмент за точна информация
Според Цветков AI ще бъде потребен, даже незаместим за потребителите, тъй като може да даде по-точна информация от специалистите, които от време на време бъркат и дават общи отговори.
" Повечето общи условия на застрахователните артикули са сложни за елементарния човек. Ако искаш да схванеш дали каското важи в чужбина, би трябвало да анализираш 20 страници с юридически термини. AI се оправя извънредно добре с това ", сподели той.
Вече внедреният AI чатбот не е подготвен на въпроси и отговори авансово, а проучва самия текст на общите условия и запитванията на клиентите. " За последните 3 месеца имахме 5 хиляди запитвания на уеб страницата към AI чата с разнообразни, характерни въпроси.
Клиентите се застраховат отвън работно време - вечер, рано заран, нощем, когато няма чиновник, който да им отговори. AI се оправя с това съвършено ", акцентира Цветков.
Boleron и GPT като мост към застрахователите
Компанията се нарежда като връзка сред клиентите и GPT, интегриран с core системите на застрахователите. " В случая, тъй като GPT няма лицензи на всякъде и няма да се интегрира със системите на всички застрахователи в Европа. Реално, ние в Boleron се явяваме мост сред GPT и застрахователите. GPT употребява информация от нас, с цел да отговори на клиентите, първо за покритие и процедура при вреди, второ - за цена ", изясни Цветков.
Той добави, че в околните 1-2 години другите AI модели ще разрешат концепцията " Zero Click ", при която клиентът може да води диалог в чатбота и да закупи застраховка непосредствено.
" В някакъв миг хората си дали дебитната карта, тъй като му имат най-голямо доверие от на всичко друго, с което в миналото са комуникирали, въодушевено или не. И в действителност ще могат да си купуват застраховките от GPT, без да излизат от GPT ", безапелационен бе гостът.
Конкуренция и доверие
Цветков предвижда, че AI ще промени конкуренцията на пазара. " Брандовете ще имат все по-малко значение. Ще има по-голямо значение какво ти дава отговор AI. " Boleron работи за това наличието й да бъде оптимално потребно за AI модели и да има високо доверие като източник.
Компанията към този момент има рейтинг 4,9 от 5 в Гугъл Maps с към 4 000 отзива, акцентира той.
По отношение на регулациите и персоналните данни, Цветков разяснява, че това е особено " главно в Европа. Големите компании като Гугъл и Фейсбук имат дълги документи с общи условия. Клиентите се съгласяват без да ги четат. "
Той даде образец с Gmail и Gemini, където AI може да извлича информация от имейли и да припомня на клиента за изтичащи полици.
Регулациите в застраховането допълнитено усложняват процеса. " OpenAI всяка седмица желае разнообразни документи. Тъй като процесът минава през нас, ние носим юридическата и практическата отговорност към клиента ", сподели Цветков.
Какво следва
Според него е изцяло реалистично до 5 години към 50% от сключването на застраховки може да се случва през AI. " Дори клиентът да не желае да е самодеен, AI самичък ще му предложи застраховка ", изясни Цветков.
Компанията се стреми да е първа на пазара за AI интеграции, сходно на уеб страниците, индексирани на първа страница в Гугъл.
" В момента сме първият подобен модел в България. GPT стартира да ни предлага и трафикът стартира да пораства. С времето е доста мъчно някой да те измести ", сподели Цветков.
Целия диалог гледайте във видеото!
Застрахователният бизнес е измежду стълбовете на българската стопанска система, той се развива стабилно и демонстрира все по-голяма значителност. Какви са достиженията, провокациите и задачите на фирмите в него - вижте повече в специфичната страница на плана.
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ