Alexa и сродните устройства така и не успяха да спечелят

Alexa и сродните устройства по този начин и не съумяха да завоюват сърцата на потребителите си с фактически стойностни услуги (снимка: CC0 Public Domain)

Голямото заричане гласовите асистенти да трансформират живота ни сякаш не се случи. Напук на упованията на производителите наподобява, че хората все по-често се отхвърлят от този тип услужливи устройства.

Кой ли няма гласов помощник у дома? У дома го използвахме за чести запитвания по отношение на времето – какъв брой е часът, каква е прогнозата за превалявания или ветрове, карахме го да ни пуска музика или да търси предписания, до момента в който шетаме из къщи с мръсни ръце…

Има и хора, в чиито смарт-къщи гласовите асистенти са правили надалеч по-голяма работа. „ Използвах моята Alexa, с цел да включвам осветлението или да акордирам таймер и като високоговорител за книги и подкасти “, споделя 43-годишната лондончанка Абигейл Барнс. „ Тя включваше и изключваше вентилатора ми по време на жегите и ми пускаше коледна музика през зимата “.

Днес обаче моето устройство стои в чекмеджето. Това на Абигейл – също.

Наистина дразнещо

„ Държах първата си Alexa в кухнята и няколко месеца по-късно взех втора Alexa и я сложих в спалнята си “, спомня си англичанката. Нещата обаче внезапно се трансформират, когато асистентът стартира да досажда на своята собственичка с „ чести вести за доставка “, претенции за „ ревю на покупките “ или настойчиви предложения да си купи още веднъж от дадени артикули. Барнс намира всичко това за „ в действителност дразнещо. “

Има и още по-сериозни учредения: не се знае кой по кое време и какъв брой слуша това, което се приказва с гласовия помощник. Барнс се тормози, че данните от диалозите ѝ „ се съхраняват някъде в облак “. Ние пък сме виждали гласовият помощник да се включва в режим на слушане без някой да е изговарял основната дума за активирането на машинката.

На всичкото от горната страна гласовите команди прогресивно стават все по-ненадеждни. „ Спрях да я карам да загаси лампите, когато си лягах, защото я молех по няколко пъти и най-после ръчно ги изключвах “, споделя Барнс.

Какво се случва?

Гласовите асистенти като Alexa на Amazon, Гугъл Assistant и Siri на Apple би трябвало да разрешават на потребителите да ръководят IoT устройства посредством гласова команда. Смята се, че тази година броят на съществуващите гласови асистенти по света ще подхожда на броя на международното население – към осем милиарда.

Въпреки това, след няколко години на триумфи, в този момент огромните софтуерни компании вършат съкращения на дивизиите си за гласови асистенти. Amazon е в развой на редуциране на 18 000 работни места. От тях 2000 ще обиден отдела за устройства и услуги, който създава Alexa и интелигентни високоговорители. Гугъл е взел решение да понижи създаването на своя Гугъл Assistant.
още по темата
Какво се случва? Тези съкращения дали не приказват за падението на гласовия помощник?

Много от отчетите по отношение на потреблението на устройствата сочат, че множеството взаимоотношения се свеждат до относително елементарни задания като инспекция на времето или стартиране на музика. В по-общ проект, съгласно един отчет, през последните три години потреблението на гласови асистенти понижава.

Друг разбор допуска, че популяризирането на интелигентните високоговорители се забавя. „ Гласовите асистенти не са станали толкоз обществено привлекателни, колкото беше дадено “, споделя Хелън Джамбунатан от организацията за потребителски прозрения Canvas8. „ Редица фактори способстваха за това, в това число опасения по отношение на поверителността “.

Парещата тематика за поверителността

О, поверителността! Според изследване от 2020 година, 82% от хората се тормозят от непрекъснатото следене посредством телефонни микрофони, уеб камери на преносими компютри и гласови асистенти.

Информацията, че Amazon Alexa изпраща гласови записи на чиновници, които слушат частните диалози, ускоряват това безпокойствие. Компанията се пробва да се оправдае, като твърди, че преглежда единствено дребна част от говореното на Alexa, с цел да помогне за възстановяване на услугата.

Ако към този пейзаж прибавим и икономическата рецесия и разноските за живот, то наподобява, че гласовите асистенти са се трансформирали в продукт, „ некадърен да се конкурира с други софтуерни покупки “, тъй като не носи основна стойност.

Специфична роля

Засега наподобява, че гласовите асистенти ще продължат да се ценят тук-там, където играят характерна роля. Това може да е част от опазването на здравето. Понякога дребните устройства се оказват потребни в работата с хора с деменции, недостиг на вниманието и хиперактивност, проблеми със зрението или провокации, свързани с подвижността. За тях асистентът може да бъде асистент – от време на време.