Да разбереш защо, да знаеш как и да можеш да го направиш добре
За компанията Telelink Business Services е най-големият български систематичен интегратор. Запазена марка на компанията е холистичният метод към решаването на комплицирани софтуерни проблеми и трайните, сполучливи взаимоотношения, които построява със своите сътрудници и клиенти.Процесът стартира още на равнище предпродажби (pre-sales) и слага основа за вярното техническо и административно оформяне на предложения, както и на всички последващи стъпки. Как Telelink съумява да сътвори сполучливи потребителски взаимоотношения при толкоз комплицирани софтуерни процеси? Каква е симбиозата сред качествата на sales инженерите и потребностите на клиентите в най-ранния стадий на продажби?Владимир Станков, шеф Sales Engineers, и Петя Шопова, шеф на отдел Bid Management, описват за провокациите и сполучливите бизнес модели. Според тях стимулираните екипи, споделените полезности и сполучливо приключените планове са това, което прави Telelink Business Services желан сътрудник над 20 години.
ВЛАДИМИР СТАНКОВ:Основата за сполучлив предпродажбен развой е целта към потребностите на клиента
За компанията Telelink Business Services е най-големият български систематичен интегратор. Запазена марка на компанията е холистичният метод към решаването на комплицирани софтуерни проблеми и трайните, сполучливи взаимоотношения, които построява със своите сътрудници и клиенти.Процесът стартира още на равнище предпродажби (pre-sales) и слага основа за вярното техническо и административно оформяне на предложения, както и на всички последващи стъпки. Как Telelink съумява да сътвори сполучливи потребителски взаимоотношения при толкоз комплицирани софтуерни процеси? Каква е симбиозата сред качествата на sales инженерите и потребностите на клиентите в най-ранния стадий на продажби?Владимир Станков, шеф Sales Engineers, и Петя Шопова, шеф на отдел Bid Management, описват за провокациите и сполучливите бизнес модели. Според тях стимулираните екипи, споделените полезности и сполучливо приключените планове са това, което прави Telelink Business Services желан сътрудник над 20 години.
ВЛАДИМИР СТАНКОВ:Основата за сполучлив предпродажбен развой е целта към потребностите на клиента
Как обяснявате pre-sales (предпродажбения) развой?
Като следване на поредност от стъпки преди подписване на дадена договорка. Това включва схващане на потребностите на клиента, оценка на неговите условия и предпочитано създаване на самостоятелни решения за угаждане на тези потребности. Откритостта в процеса построява доверие и основава здрава основа за сполучливи продажби.
Реклама
Telelink Business Services залага запас и време на процеса pre-sales. Каква е повода за това?
Този фокус разрешава на компанията да откри дълбоки взаимоотношения с клиентите, да приспособява решенията към съответните им потребности и подкрепи процеса на продажба, като в същото време понижава рисковете. Един от значимите детайли е построяването на доверие с клиенти и сътрудници от най-ранен стадий, което е причина за ползотворни взаимоотношения и задоволеност.
За компанията е значимо да мисли за потребностите на клиента на равнище pre-sales. Защо?
Истинското схващане на потребностите на клиента и намирането на решения на техните проблеми е значимо през целия потребителски цикъл (от pre-sales до ръководство и поддръжка). Важно е този развой да стартира от това начално равнище, с цел да сме сигурни, че сме разпознали действителните проблеми, с които се сблъскват клиентите, и да намерим най-адекватните решения за тях. В дълготраен проект това построява доверие и улеснява работата ни.
Реклама
Какви пълномощия и опит са нужни за един сполучлив развой?
Процесът е многостранен и изисква богат опит, задълбочени знания за продуктите, схващане на промишлеността и динамичността на пазара, техническа подготвеност, презентационни умения, нюх за решение на проблеми и аналитични качества, както и качествено ръководство на планове. Необходимо е непрестанно образование и мислене, насочено напълно към клиента.
Какъв фокус се поставя на техническото и административното изписване преди сключване на договорите?
За всеки евентуален план изготвяме детайлна документи, която слага рамката за последващото му осъществяване. Това включва информация като техническо изложение на препоръчаното решение, отговорностите и отговорностите на всяка от страните (т.нар. обсег на работа), както и стъпките, които са нужни, с цел да се стигне до крайната заложена цел.
ВЛАДИМИР СТАНКОВ:Основата за сполучлив предпродажбен развой е целта към потребностите на клиента
За компанията Telelink Business Services е най-големият български систематичен интегратор. Запазена марка на компанията е холистичният метод към решаването на комплицирани софтуерни проблеми и трайните, сполучливи взаимоотношения, които построява със своите сътрудници и клиенти.Процесът стартира още на равнище предпродажби (pre-sales) и слага основа за вярното техническо и административно оформяне на предложения, както и на всички последващи стъпки. Как Telelink съумява да сътвори сполучливи потребителски взаимоотношения при толкоз комплицирани софтуерни процеси? Каква е симбиозата сред качествата на sales инженерите и потребностите на клиентите в най-ранния стадий на продажби?Владимир Станков, шеф Sales Engineers, и Петя Шопова, шеф на отдел Bid Management, описват за провокациите и сполучливите бизнес модели. Според тях стимулираните екипи, споделените полезности и сполучливо приключените планове са това, което прави Telelink Business Services желан сътрудник над 20 години.
ВЛАДИМИР СТАНКОВ:Основата за сполучлив предпродажбен развой е целта към потребностите на клиента
Как обяснявате pre-sales (предпродажбения) развой?
Като следване на поредност от стъпки преди подписване на дадена договорка. Това включва схващане на потребностите на клиента, оценка на неговите условия и предпочитано създаване на самостоятелни решения за угаждане на тези потребности. Откритостта в процеса построява доверие и основава здрава основа за сполучливи продажби.
Реклама
Telelink Business Services залага запас и време на процеса pre-sales. Каква е повода за това?
Този фокус разрешава на компанията да откри дълбоки взаимоотношения с клиентите, да приспособява решенията към съответните им потребности и подкрепи процеса на продажба, като в същото време понижава рисковете. Един от значимите детайли е построяването на доверие с клиенти и сътрудници от най-ранен стадий, което е причина за ползотворни взаимоотношения и задоволеност.
За компанията е значимо да мисли за потребностите на клиента на равнище pre-sales. Защо?
Истинското схващане на потребностите на клиента и намирането на решения на техните проблеми е значимо през целия потребителски цикъл (от pre-sales до ръководство и поддръжка). Важно е този развой да стартира от това начално равнище, с цел да сме сигурни, че сме разпознали действителните проблеми, с които се сблъскват клиентите, и да намерим най-адекватните решения за тях. В дълготраен проект това построява доверие и улеснява работата ни.
Реклама
Какви пълномощия и опит са нужни за един сполучлив развой?
Процесът е многостранен и изисква богат опит, задълбочени знания за продуктите, схващане на промишлеността и динамичността на пазара, техническа подготвеност, презентационни умения, нюх за решение на проблеми и аналитични качества, както и качествено ръководство на планове. Необходимо е непрестанно образование и мислене, насочено напълно към клиента.
Какъв фокус се поставя на техническото и административното изписване преди сключване на договорите?
За всеки евентуален план изготвяме детайлна документи, която слага рамката за последващото му осъществяване. Това включва информация като техническо изложение на препоръчаното решение, отговорностите и отговорностите на всяка от страните (т.нар. обсег на работа), както и стъпките, които са нужни, с цел да се стигне до крайната заложена цел.
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ