Затвърждава се доверието на гражданите към КЗП
За миналата 2019 година в Комисията за отбрана на потребителите са постъпили 21 хиляди писмени тъжби и сигнали, разгласи ръководителят на Комисията Димитър Маргаритов в предаването „ Имате думата “ по Канал 3. Около 10 хиляди са позвъняванията на телефона на потребителя, на които жителите са потърсили консултация или са подали сигнал, че се съмняват за нарушение на потребителските им права.
Около 4000 от жалбите касаят недоволства от компетентността на други институции и по тази причина са препратени към тях за предприемане на съответните дейности, сподели още той. Това по никакъв начин не е малко на общия декор – към 1/5, и демонстрира, че когато хората желаят да се оплачат от някой на някой в страната, по-често се сещат сякаш за нас, разяснява Маргаритов.
Интензифицирането на онлайн търговията и усъвършенстването на законодателството са провокации пред контролния орган, на които може да се отговори с вътрешна метаморфоза на организационната конструкция на институцията, смята ръководителят на КЗП. Биха могли да се преливат запаси, които да работят в направленията, където се изискват повече хора. Ако до момента това е по-скоро стандартната търговия – физическите магазини, туристическите обекти, и там са съсредоточени главните инспектори, които работят в Комисията, то с все по-голямото значение, което получават продажбите от разстояние, първоначално би могло да се мисли по какъв начин да се прегрупират тези запаси по този начин, че повече хора да ревизират към този момент онлайн магазините, съобщи той.
Димитър Маргаритов уточни, че при контрола на туристическия артикул главните старания на КЗП са ориентирани към това да няма разминавания сред качеството на препоръчаното и действително предоставеното на потребителите. Този, който е предявил избрана оферта, с параметри, да си я съблюдава по този начин, както я е заречен на хората, тъй като в противоположен случай ще има наказания, добави той.
На въпрос кои са най-честите разминавания в упованията Маргаритов отговори по този начин: " Всеки желае да закичи своя туристически обект с доста звезди, без да е в положение да предложи всички услуги, които тази степен на категоризация допуска. СПА-центровете, да вземем за пример, би трябвало да оферират всички услуги според специфичната разпоредба. Дори най-нормалната конюнктура в стаите, която може да бъде проблем. Може да бъде проблем даже и това, че чисто официално отговаряте на условията за степента, в която сте категоризиран, само че не полагате задоволително старания в чисто човешки проект, с цел да могат клиентите да останат удовлетворени ".
Председателят на КЗП означи, че туризмът е доста тъничък поминък. Радвам се, че в последните години сякаш от ден на ден тези, които го практикуват, схващат това и се стремят да откликват на потребностите на потребителите, приключи той.
Около 4000 от жалбите касаят недоволства от компетентността на други институции и по тази причина са препратени към тях за предприемане на съответните дейности, сподели още той. Това по никакъв начин не е малко на общия декор – към 1/5, и демонстрира, че когато хората желаят да се оплачат от някой на някой в страната, по-често се сещат сякаш за нас, разяснява Маргаритов.
Интензифицирането на онлайн търговията и усъвършенстването на законодателството са провокации пред контролния орган, на които може да се отговори с вътрешна метаморфоза на организационната конструкция на институцията, смята ръководителят на КЗП. Биха могли да се преливат запаси, които да работят в направленията, където се изискват повече хора. Ако до момента това е по-скоро стандартната търговия – физическите магазини, туристическите обекти, и там са съсредоточени главните инспектори, които работят в Комисията, то с все по-голямото значение, което получават продажбите от разстояние, първоначално би могло да се мисли по какъв начин да се прегрупират тези запаси по този начин, че повече хора да ревизират към този момент онлайн магазините, съобщи той.
Димитър Маргаритов уточни, че при контрола на туристическия артикул главните старания на КЗП са ориентирани към това да няма разминавания сред качеството на препоръчаното и действително предоставеното на потребителите. Този, който е предявил избрана оферта, с параметри, да си я съблюдава по този начин, както я е заречен на хората, тъй като в противоположен случай ще има наказания, добави той.
На въпрос кои са най-честите разминавания в упованията Маргаритов отговори по този начин: " Всеки желае да закичи своя туристически обект с доста звезди, без да е в положение да предложи всички услуги, които тази степен на категоризация допуска. СПА-центровете, да вземем за пример, би трябвало да оферират всички услуги според специфичната разпоредба. Дори най-нормалната конюнктура в стаите, която може да бъде проблем. Може да бъде проблем даже и това, че чисто официално отговаряте на условията за степента, в която сте категоризиран, само че не полагате задоволително старания в чисто човешки проект, с цел да могат клиентите да останат удовлетворени ".
Председателят на КЗП означи, че туризмът е доста тъничък поминък. Радвам се, че в последните години сякаш от ден на ден тези, които го практикуват, схващат това и се стремят да откликват на потребностите на потребителите, приключи той.
Източник: standartnews.com
КОМЕНТАРИ