Със седемте обекта на Валентин Златев Hyatt е най-големият хотелски оператор в страната
ВизиткаХавиер Агила приключва Columbia Business School и стартира кариерата си в McKinsey & Company. След управническите позиции в Booz Allen, The Carlyle Group и Orizonia, през 2014 година той основава Alua Hotels & Resorts. Четири години по-късно, след придобиването на Alua от Apple Leisure Group (ALG), той става президент за Европа в ALG. През 2021 година Apple Leisure Group е придoбита от Hyatt и през предходната година Агила става началник на Hyatt за Европа, Близкия изток и Африка. КомпаниятаГлобалната Hyatt Hotels Corporation със седалище в Чикаго влезе на българския пазар в началото в София, посредством някогашния хотел " Сердика ", при паметника на Васил Левски. Хотелът е благосъстоятелност на Валентин Златев. През предходната година беше обявено, че и петте му морски хотела в Обзор, Слънчев бряг и границата на Свети Влас, както и този в Правец се разделят с марката RIU и стават Hyatt. В световната Hyatt Hotels Corporation работят близо 190 хиляди души, а приходите на групата за 2022 година доближиха 5.89 милиарда $. ВизиткаХавиер Агила приключва Columbia Business School и стартира кариерата си в McKinsey & Company. След управническите позиции в Booz Allen, The Carlyle Group и Orizonia, през 2014 година той основава Alua Hotels & Resorts. Четири години по-късно, след придобиването на Alua от Apple Leisure Group (ALG), той става президент за Европа в ALG. През 2021 година Apple Leisure Group е придoбита от Hyatt и през предходната година Агила става началник на Hyatt за Европа, Близкия изток и Африка. КомпаниятаГлобалната Hyatt Hotels Corporation със седалище в Чикаго влезе на българския пазар в началото в София, посредством някогашния хотел " Сердика ", при паметника на Васил Левски. Хотелът е благосъстоятелност на Валентин Златев. През предходната година беше обявено, че и петте му морски хотела в Обзор, Слънчев бряг и границата на Свети Влас, както и този в Правец се разделят с марката RIU и стават Hyatt. В световната Hyatt Hotels Corporation работят близо 190 хиляди души, а приходите на групата за 2022 година доближиха 5.89 милиарда $.
Каква е повода за вашето посещаване тук, в България? Визитата в София е част от пътуването преди откриването на пет нови хотела на Черно море. Посещаваме нашите сътрудници в страната " Тера тур сервиз " и имаме обиколка с господин Златев. Ще се срещнем с екипите, ще посетим и хотела в Правец. Hyatt Regency Sofia е първият ни хотел в страната и за по-малко от три години от първия ни хотел и откакто отворим и този в Правец, ще имаме повече от 2000 стаи и ще бъдем номер едно хотелска мениджърска компания в страната. Морските хотели трябваше да бъдат отворени през тази и идната година. В период ли се движат реконструкциите и по кое време ще стартират работа? В рамките на няколко седмици ние ще бъдем отворени (през този сезон четири от петте хотела на морето ще работят, както и хотелът в Правец, който отваря през втората половина на май - бел. ред.). Можете ли да кажете повече за тази нова идея за Hyatt и фокусирането върху хотели all-inclusive в морските курорти? Историята на Hyatt постоянно е била фокусирана върху лукса и по-високия корпоративен сегмент. Това е историята на Hyatt. Така се превърнахме в един от най-популярните марки в света. Ние не сме най-големите, само че сме най-хубавите. И всякога, във всеки сегмент се нареждаме в горната част. Такава е историята.
През 2021 година Hyatt закупи Apple Leisure Group. Към този миг Hyatt към този момент беше мощно позициониран в leisure сегмента, само че с това придобиване станахме най-големият luxury all-inclusive оператор в света. Идвам от това придобиване, тъй като аз бях президент на европейския бизнес на Apple Leisure Group, която закупи компанията, която основах преди 8 години. Така се озовах в Hyatt. Брандът, който основах - Alua, в този момент е част от Hyatt и в действителност ние ще отворим два от хотелите в Обзор под този бранд. За мен това е фантастично. Така че фокусът ни е върху luxury all-inclusive. Ние сме най-големият оператор там и желаеме да разтеглим този опит в тези дестинации, където имаме вяра, че има смисъл. Не на всички места има смисъл. Трябва да има добра композиция от съгласуваност, положителни хотели и добра инфраструктура. Хотелите, които " Тера тур сервиз " към този момент има, са доста положителни. Преминаваме сега през съществено реновиране и когато отворят под новия бранд, ще имаме едно изцяло ново прекарване. Ние ще променим марката, ще променим продукта и ще въведем новите стандарти, които ще са водещи за промишлеността тук. Мисля, че Черно море има огромен капацитет. Довеждаме нови туроператори и самолетни компании до тези дестинации и сме доста удовлетворени от това. Какъв е капацитетът на българското крайбрежие, тъй като не се възвръща с стремежи ритъм спрямо други районни пазари? България има всичко належащо като дестинация. Има история, има гастрономия, има доста хубави и топли хора и красиви места. И война наоколо... Военният спор е нещастна обстановка, която се надяваме скоро да бъде позволена, само че явно ще отнеме повече време. Но ние сме уверени, откакто хотелите са отворени, и мисля, че можем да кажем, че средата в България е безвредна. Върху кои пазари ще се концентрирайте през това лято? В Европа, Близкия изток и Африка имаме огромен брой курорти. Имаме 48 обекта в Испания. Хотели в Италия, в Португалия и на доста места, само че за нас това е нов пазар и сме доста разчувствани. Смятаме, че прибавяме към нашето огромно портфолио от курорти нов, за който имаме вяра, че има огромен капацитет във връзка с броя туристи. Смятаме, че има капацитет за напредък. Какви са вашите прогнози за заетостта тази година? Малко е рано и сме обществена компания и не предоставяме такава информация, само че това, което виждаме през първата четвърт на годината, ни кара да се надяваме на един добър сезон. Виждаме по-силни няколко първи месеца и се надяваме този тренд да продължи. Това, което се случва, когато има хотели, които се обновяват, е, че не виждате цялостния им капацитет, до момента в който не бъдат отворени. Защото когато обновявате нещо през зимата, нормално туроператорите и клиентите чакат, до момента в който не отвори, с цел да видят мястото. Но като цяло през първите няколко месеца на годината видяхме мощни резултати и резервациите не престават да наподобяват мощни. Наясно сме с рисковете на хоризонта - войната и инфлацията, която се следи в доста страни. Така че има неща, които ни карат да бъдем внимателно положителни. Софийският хотел също не беше отворен в доста подобаващ миг. Беше отворен по време на коронавирус, да. Как се показва все още, какви са резултатите му и запълняемостта? Отново, не можем да споделим данни по този въпрос. Мога да кажа, че сме доста удовлетворени от резултатите на хотела. Виждаме мощно показване освен във връзка с RevPAR (Revenue per available room), като реализираме равнищата, които чакахме, само че и във връзка с ресторанта и терасата, които са се трансформирали в доста известно място за локалните поданици. Защото в последна сметка не става въпрос единствено за туристите, а и за това да има разбъркване с локалната общественост и локалните хора, които идват и са част от хотела. Така че мисля, че това го реализираме както с roof-top, по този начин и с бара и ресторанта. В по-широк интернационален проект високият сегмент хотели доближи ли равнищата от 2019 година или още не? През 2022 година не успяхме да достигнем равнищата от 2019 година, тъй като, забравяме за това, само че през първото тримесечие имаше Омикрон. Първото тримесечие не беше изцяло реализирано от позиция на RevPAR, започнахме да се доближаваме до тези равнища, само че заетостта към момента изоставаше. Видяхме по-силни резултати в цените, в сравнение с при заетостта. Някои пазари бяха затворени. Германия беше затворена през януари, февруари, март предходната година. Сега на немския пазар всеки пътува. Също виждаме, че трафикът от Азия се връща още веднъж към Европа. Така че ние чакаме, че тази година ще достигнем равнищата от 2019 година Какви са заканите, с цел да не се случи това? Тези, които загатнах преди. Военният спор към този момент се проточи, само че в случай че има и ескалация, това няма по какъв начин да се отрази добре. Надявам се това да не се случи. И явно инфлацията, която визира разноските на хората, което явно не е положително.
Реклама
Но виждаме огромна смяна в държанието на потребителите. Пътуването постоянно е било измежду целите на хората, в топ пет може би. Но по време на коронавирус то ескалира до топ две или до номер 1. Така че хората в действителност трансформират метода, по който харчат парите си, и все по-голям % тях отиват за прекарвания и за пътешестване, вместо за покупката на неща. И ние видяхме тази наклонност да се случи по време на коронавирус, тъй като когато нямате опция да вършиме нещо, то идва доста мощно в следствие.
Хавиер Агила, шеф на Hyatt за Европа, Африка и Близкия изток Фотограф: Велко Ангелов
Да, има нещо като детонация сега в тази посока. Но не знам до по кое време ще продължите да растете по този метод, тъй като пътуванията стават все по-скъпи. Има композиция от неща. Очевидно има търсене. Когато на хората не им е било разрешено да пътуват в продължение на две години и внезапно те имат спестявания, те желаят да пътуват. И пътуват. Смятаме, че това ще продължи, тъй като има смяна в целите на хората. По-младите генерации желаят повече прекарване, в сравнение с да имат неща. Това е наклонността като цяло и ние сме сигурни, че тази положителна наклонност ще продължи. Ще продължи без значение от големия скок на цени на билети, нощувки, храна? Има индикатори, които ни карат да бъдем внимателни, несъмнено. Очевидно инфлацията не е добра, само че стопанската система не се забавя. На доста от захранващите пазари ние продължаваме да виждаме доста мощно показване. Смятаме, че това е по този начин, тъй като навиците са се трансформирали. Изпитвате ли още някои от последствията от пандемията като проблеми по веригата на доставки и дефицита на личен състав? По отношение на веригата на доставки, тя постепенно се връща към естественото. Цените в действителност са наранени. Научихме по време на коронавирус по какъв начин да бъдем гъвкави и да се приспособяваме бързо към измененията и на корпоративно, и на хотелско равнище. Така че, в случай че има нещо неправилно във веригата на доставки и нещо не е налично или е доста скъпо, екипите са станали извънредно положителни в това да се приспособяват. Да вършат от време на време промени в менюто, да разчитат повече на локалните производители и така нататък Иновациите и гъвкавостта са константата. Така че по тази линия не съм обезпокоен.
Това, върху което слагаме по-големия фокус, е развиването на гении. Вярно е, че доста хора напуснаха hospitality бизнеса по време на коронавирус и ние работим доста интензивно, с цел да ги върнем. Мисля, че сме в най-хубавата промишленост в света. Ние сме промишлеността, която дава прекарвания. Повечето хора икономисват цяла година, с цел да прекарат известно време, пътувайки. Ние доставяме тези прекарвания. Има сантиментална страна, която нашите сътрудници от фамилията на Hyatt са припознали и ни оказват помощ да се развиваме. Но привличането на гении и развиването им са основни. Ние растем доста, това основава кариерни благоприятни условия. Мисля, че в случай че имате отношение към хората, в случай че харесвате и се наслаждавате на прекарвания, тази промишленост е доста добра за вас да опитате. Ние приветстваме тези, които желаят да създадат кариера в промишлеността, и в действителност са надяваме, че България ще се трансформира освен в страхотна дестинация, само че и в огромен източник на гении за Балканите. Искаме това да бъде един от хъбовете, от които да растем в други райони, и с гениите, който развиваме тук, да помогнем да растем дружно на нови дестинации, на които навлизаме. Aктивни сме. Не с мащаба, който имаме в България. Ето за какво считаме, че от позиция на гениите това може да бъде центърът, през който да изнасяме. С какъв брой пораства през тази година веригата като нов потенциал в районите, за които вие отговаряте? Като обществена компания не мога да споделя, само че това, което мога да ви кажа, е, че през 2022 година 45% от растежа като потенциал идва от този район, тъй че става дума за големи благоприятни условия. Така че планираме да продължим да имаме доста огромен принос за растежа на компанията. Мисля, че към момента сме незадоволително показани в основните дестинации и има доста място за напредък. Наричаме ги захранващи пазари или 9-10 страни, които съставляват 60% от европейските пасажери по света. Искаме да бъдем доста мощни там с нашите марки. Това са Англия, Германия, Франция и така нататък
Интервюто взе Калина Горанова
Реклама Свързани публикации Бургас приготвя доста по-силно и разнообразно фестивално лято на 2023 1 май 2023, 00:00 Авиоиндустрията чака мощно лято 24 април 2023, 12:57
Каква е повода за вашето посещаване тук, в България? Визитата в София е част от пътуването преди откриването на пет нови хотела на Черно море. Посещаваме нашите сътрудници в страната " Тера тур сервиз " и имаме обиколка с господин Златев. Ще се срещнем с екипите, ще посетим и хотела в Правец. Hyatt Regency Sofia е първият ни хотел в страната и за по-малко от три години от първия ни хотел и откакто отворим и този в Правец, ще имаме повече от 2000 стаи и ще бъдем номер едно хотелска мениджърска компания в страната. Морските хотели трябваше да бъдат отворени през тази и идната година. В период ли се движат реконструкциите и по кое време ще стартират работа? В рамките на няколко седмици ние ще бъдем отворени (през този сезон четири от петте хотела на морето ще работят, както и хотелът в Правец, който отваря през втората половина на май - бел. ред.). Можете ли да кажете повече за тази нова идея за Hyatt и фокусирането върху хотели all-inclusive в морските курорти? Историята на Hyatt постоянно е била фокусирана върху лукса и по-високия корпоративен сегмент. Това е историята на Hyatt. Така се превърнахме в един от най-популярните марки в света. Ние не сме най-големите, само че сме най-хубавите. И всякога, във всеки сегмент се нареждаме в горната част. Такава е историята.
През 2021 година Hyatt закупи Apple Leisure Group. Към този миг Hyatt към този момент беше мощно позициониран в leisure сегмента, само че с това придобиване станахме най-големият luxury all-inclusive оператор в света. Идвам от това придобиване, тъй като аз бях президент на европейския бизнес на Apple Leisure Group, която закупи компанията, която основах преди 8 години. Така се озовах в Hyatt. Брандът, който основах - Alua, в този момент е част от Hyatt и в действителност ние ще отворим два от хотелите в Обзор под този бранд. За мен това е фантастично. Така че фокусът ни е върху luxury all-inclusive. Ние сме най-големият оператор там и желаеме да разтеглим този опит в тези дестинации, където имаме вяра, че има смисъл. Не на всички места има смисъл. Трябва да има добра композиция от съгласуваност, положителни хотели и добра инфраструктура. Хотелите, които " Тера тур сервиз " към този момент има, са доста положителни. Преминаваме сега през съществено реновиране и когато отворят под новия бранд, ще имаме едно изцяло ново прекарване. Ние ще променим марката, ще променим продукта и ще въведем новите стандарти, които ще са водещи за промишлеността тук. Мисля, че Черно море има огромен капацитет. Довеждаме нови туроператори и самолетни компании до тези дестинации и сме доста удовлетворени от това. Какъв е капацитетът на българското крайбрежие, тъй като не се възвръща с стремежи ритъм спрямо други районни пазари? България има всичко належащо като дестинация. Има история, има гастрономия, има доста хубави и топли хора и красиви места. И война наоколо... Военният спор е нещастна обстановка, която се надяваме скоро да бъде позволена, само че явно ще отнеме повече време. Но ние сме уверени, откакто хотелите са отворени, и мисля, че можем да кажем, че средата в България е безвредна. Върху кои пазари ще се концентрирайте през това лято? В Европа, Близкия изток и Африка имаме огромен брой курорти. Имаме 48 обекта в Испания. Хотели в Италия, в Португалия и на доста места, само че за нас това е нов пазар и сме доста разчувствани. Смятаме, че прибавяме към нашето огромно портфолио от курорти нов, за който имаме вяра, че има огромен капацитет във връзка с броя туристи. Смятаме, че има капацитет за напредък. Какви са вашите прогнози за заетостта тази година? Малко е рано и сме обществена компания и не предоставяме такава информация, само че това, което виждаме през първата четвърт на годината, ни кара да се надяваме на един добър сезон. Виждаме по-силни няколко първи месеца и се надяваме този тренд да продължи. Това, което се случва, когато има хотели, които се обновяват, е, че не виждате цялостния им капацитет, до момента в който не бъдат отворени. Защото когато обновявате нещо през зимата, нормално туроператорите и клиентите чакат, до момента в който не отвори, с цел да видят мястото. Но като цяло през първите няколко месеца на годината видяхме мощни резултати и резервациите не престават да наподобяват мощни. Наясно сме с рисковете на хоризонта - войната и инфлацията, която се следи в доста страни. Така че има неща, които ни карат да бъдем внимателно положителни. Софийският хотел също не беше отворен в доста подобаващ миг. Беше отворен по време на коронавирус, да. Как се показва все още, какви са резултатите му и запълняемостта? Отново, не можем да споделим данни по този въпрос. Мога да кажа, че сме доста удовлетворени от резултатите на хотела. Виждаме мощно показване освен във връзка с RevPAR (Revenue per available room), като реализираме равнищата, които чакахме, само че и във връзка с ресторанта и терасата, които са се трансформирали в доста известно място за локалните поданици. Защото в последна сметка не става въпрос единствено за туристите, а и за това да има разбъркване с локалната общественост и локалните хора, които идват и са част от хотела. Така че мисля, че това го реализираме както с roof-top, по този начин и с бара и ресторанта. В по-широк интернационален проект високият сегмент хотели доближи ли равнищата от 2019 година или още не? През 2022 година не успяхме да достигнем равнищата от 2019 година, тъй като, забравяме за това, само че през първото тримесечие имаше Омикрон. Първото тримесечие не беше изцяло реализирано от позиция на RevPAR, започнахме да се доближаваме до тези равнища, само че заетостта към момента изоставаше. Видяхме по-силни резултати в цените, в сравнение с при заетостта. Някои пазари бяха затворени. Германия беше затворена през януари, февруари, март предходната година. Сега на немския пазар всеки пътува. Също виждаме, че трафикът от Азия се връща още веднъж към Европа. Така че ние чакаме, че тази година ще достигнем равнищата от 2019 година Какви са заканите, с цел да не се случи това? Тези, които загатнах преди. Военният спор към този момент се проточи, само че в случай че има и ескалация, това няма по какъв начин да се отрази добре. Надявам се това да не се случи. И явно инфлацията, която визира разноските на хората, което явно не е положително.
Реклама
Но виждаме огромна смяна в държанието на потребителите. Пътуването постоянно е било измежду целите на хората, в топ пет може би. Но по време на коронавирус то ескалира до топ две или до номер 1. Така че хората в действителност трансформират метода, по който харчат парите си, и все по-голям % тях отиват за прекарвания и за пътешестване, вместо за покупката на неща. И ние видяхме тази наклонност да се случи по време на коронавирус, тъй като когато нямате опция да вършиме нещо, то идва доста мощно в следствие.
Хавиер Агила, шеф на Hyatt за Европа, Африка и Близкия изток Фотограф: Велко Ангелов
Да, има нещо като детонация сега в тази посока. Но не знам до по кое време ще продължите да растете по този метод, тъй като пътуванията стават все по-скъпи. Има композиция от неща. Очевидно има търсене. Когато на хората не им е било разрешено да пътуват в продължение на две години и внезапно те имат спестявания, те желаят да пътуват. И пътуват. Смятаме, че това ще продължи, тъй като има смяна в целите на хората. По-младите генерации желаят повече прекарване, в сравнение с да имат неща. Това е наклонността като цяло и ние сме сигурни, че тази положителна наклонност ще продължи. Ще продължи без значение от големия скок на цени на билети, нощувки, храна? Има индикатори, които ни карат да бъдем внимателни, несъмнено. Очевидно инфлацията не е добра, само че стопанската система не се забавя. На доста от захранващите пазари ние продължаваме да виждаме доста мощно показване. Смятаме, че това е по този начин, тъй като навиците са се трансформирали. Изпитвате ли още някои от последствията от пандемията като проблеми по веригата на доставки и дефицита на личен състав? По отношение на веригата на доставки, тя постепенно се връща към естественото. Цените в действителност са наранени. Научихме по време на коронавирус по какъв начин да бъдем гъвкави и да се приспособяваме бързо към измененията и на корпоративно, и на хотелско равнище. Така че, в случай че има нещо неправилно във веригата на доставки и нещо не е налично или е доста скъпо, екипите са станали извънредно положителни в това да се приспособяват. Да вършат от време на време промени в менюто, да разчитат повече на локалните производители и така нататък Иновациите и гъвкавостта са константата. Така че по тази линия не съм обезпокоен.
Това, върху което слагаме по-големия фокус, е развиването на гении. Вярно е, че доста хора напуснаха hospitality бизнеса по време на коронавирус и ние работим доста интензивно, с цел да ги върнем. Мисля, че сме в най-хубавата промишленост в света. Ние сме промишлеността, която дава прекарвания. Повечето хора икономисват цяла година, с цел да прекарат известно време, пътувайки. Ние доставяме тези прекарвания. Има сантиментална страна, която нашите сътрудници от фамилията на Hyatt са припознали и ни оказват помощ да се развиваме. Но привличането на гении и развиването им са основни. Ние растем доста, това основава кариерни благоприятни условия. Мисля, че в случай че имате отношение към хората, в случай че харесвате и се наслаждавате на прекарвания, тази промишленост е доста добра за вас да опитате. Ние приветстваме тези, които желаят да създадат кариера в промишлеността, и в действителност са надяваме, че България ще се трансформира освен в страхотна дестинация, само че и в огромен източник на гении за Балканите. Искаме това да бъде един от хъбовете, от които да растем в други райони, и с гениите, който развиваме тук, да помогнем да растем дружно на нови дестинации, на които навлизаме. Aктивни сме. Не с мащаба, който имаме в България. Ето за какво считаме, че от позиция на гениите това може да бъде центърът, през който да изнасяме. С какъв брой пораства през тази година веригата като нов потенциал в районите, за които вие отговаряте? Като обществена компания не мога да споделя, само че това, което мога да ви кажа, е, че през 2022 година 45% от растежа като потенциал идва от този район, тъй че става дума за големи благоприятни условия. Така че планираме да продължим да имаме доста огромен принос за растежа на компанията. Мисля, че към момента сме незадоволително показани в основните дестинации и има доста място за напредък. Наричаме ги захранващи пазари или 9-10 страни, които съставляват 60% от европейските пасажери по света. Искаме да бъдем доста мощни там с нашите марки. Това са Англия, Германия, Франция и така нататък
Интервюто взе Калина Горанова
Реклама Свързани публикации Бургас приготвя доста по-силно и разнообразно фестивално лято на 2023 1 май 2023, 00:00 Авиоиндустрията чака мощно лято 24 април 2023, 12:57
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ