Целта е прилагане на меки мерки за повишаване качеството на

Целта е използване на меки ограничения за повишение качеството на застрахователната услуга

Надзорният орган на съветските застрахователи – Централната банка на Русия, разгласи, че възнамерява към края на тази година да дефинира най-проблемните компании от позиция на клиентите. За база ще служат подадените тъжби от клиенти до надзорния орган. След като описът бъде направен, следва превантивна работа със застрахователите за възстановяване потенциала на чиновниците и на фирмите. Информацията бе обявена по време на застрахователна конференция от шеф ръководството по тъжби от потребителите на финансови услуги към службата по отбрана правата на потребителите в Банката на Русия – Анастасия Андросенко. " Това ще е допълнение към " реактивния " поведенчески контрол. Поведенческият риск-профил ще се базира на броя тъжби, постъпили от застрахователя ", разясни тя. Андросенко добави, че тези компании ще бъдат следени изкъсо и ще се работи за решение на проблемите както на централно равнище, по този начин и на равнище район, артикул и бизнес-процес. " Това е по-широк и нетрадиционен метод, при който не се ползват насилствени административни ограничения, а се употребява " лайт " вид – срещи, диалози, писма и работа директно с компанията. Целта е една – повишение качеството на застрахователната услуга ", заключи Андросенко.