Потребители се оплакаха, че не са могли да ползват отстъпките

Потребители се оплакаха, че не са могли да употребяват отстъпките в е-картите си

„ Когато заради механически или други аргументи потребителите не могат да употребяват за избран интервал предоставените от веригите за хранителни артикули талони за отстъпки, валидността им би трябвало да бъде удължена за времето, в което те са били недостъпни. “ Това изясни създателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова.

Тя заяви, че най-честите проблеми по време на коледните празници са свързани с продажбата на хранителни артикули. Един от тях е, че клиентите на верига са били лишени от опцията за несъмнено време да употребяват талоните за отстъпки, които имат в своите електронни карти.

„ Талоните имат период на годност. Обикновено той е една седмица, някои са с по-дълъг. Но, в случай че потребителят е отишъл тъкмо в този обект, тъй като може да употребява талоните, а една от уредбата в залата или на касата научи, че не може, това е нелоялна комерсиална процедура. В случай че търговецът не може да обезпечи потреблението на тези талони, то тогава би трябвало да осведоми потребителите и да им даде опция за удължение на валидността им с времето, за което не е било допустимо те да се употребяват.- Това би било рационално и би било заслужено “, обясни още тя.