От два месеца и половина насам сигналите, които биват подадени

Мобилно приложение за сигнали към КЗП има проблеми, има и обещание, че са решени

От два месеца и половина насам сигналите, които биват подадени до Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) през мобилното приложение " Аз-Клиентът ", не се обработват. За това алармира четец на Actualno.com.
Според информацията, сигналите стоят със статус " Обработване ". Призовават ни да подаваме тъжби, само че какъв е смисълът като стоят месеци без отговор, пита читателят ни, който ползва като доказателство принскрийн по какъв начин подадени сигнали за нередности стоят със статус " Обработване " към този момент два месеца.

Actualno.com се свърза с КЗП, откъдето обясниха, че приложението се поддържа от фирмата-създател – SOCOURT. Принципът на деяние е следният – когато бъде подаден сигнал, той автоматизирано се пренасочва и към търговеца, против който е жалбата в сигнала. Търговецът има 5 дни, с цел да реагира – в случай че не го направи, КЗП стартира инспекция. Проверката продължава в границите на 1 месец.
Относно информацията, че приложението не работи, от КЗП дадоха обещание да създадат инспекция.
Actualno.com съумя да беседва и притежателя на SOCOURT Йонко Лазаров. Той призна, че към момента има проблем с работата на приложението заради вътрешно-административни компликации, които обаче към този момент са изгладени и действително от този месец приложението е почнала да работи безпрепятствено. Разбира се, следва да се имат поради и периодите за решение - най-малко 5 дни, в случай че търговецът, против който е сигналът, е кооперативен и най-малко в случай че 1 месец, в случай че КЗП би трябвало да се намеси.
Как работи приложението
Иначе подаването на сигнал през " Аз-Клиентът " става по два метода – по местонахождение(локация) и посредством касова записка. Задължително подаващият сигнала би трябвало да си направи профил в приложението.
При разновидността за подаване на сигнал посредством касова записка, системата автоматизирано разпознава комерсиалния обект. При потреблението на опцията за локализация на обекта, на потребителите се демонстрира карта, на която са посочени всички търговски обекти в региона, в който се намира. Клиентът би трябвало да избере съответния обект, за който се отнася сигналът и да го подаде. След това сигналът се преработва и се изпраща непосредствено до въпросния търговец. Това може да стане по няколко метода - посредством SMS, посредством е-поща, посредством телефонно позвъняване или по даже по елементарна поща.
Йонко Лазаров особено изясни пред Actualno.com и какъв брой са степените, при които подателят на тъжба може да следи какво се случва със сигнала му (бел. ред. - означението против надписа „ Статус “). Първата степен е " Приет ", втората е " Обработване ", третата е " Отговор ", а четвъртата е " Разрешен ". " Отговор " значи, че към този момент има подаден отговор или от търговеца, против който е сигналът, или от КЗП, в случай че се е наложила интервенция на комисията.

Етикети:

Предишна Случайна вест ОЩЕ ОТ Икономика

ИСС желае интензивен ход към чакалнята на еврозоната

КНСБ поддържа влизането в еврозоната

Цветанов изиска пред Екологичен потенциал смяна в " синята карта "

Работодателите не се появиха на среща в МЕ след размяната на реплики с Петкова

Топ специалист от Англия за повторно в България Интервю Още

коментара 0 Коментара Кафене добави коментар добави коментар Име: Всички Мъж Жена Защита: Избери типаж

Избери страст

Стари аватари

Вашият коментар Затвори Коментирай
Екипът на actualno.com ви благодари, че употребявате кирилица за вашите мнения. В случай, че коментарът Ви съдържа нецензурни квалификации и персонални нападки, или обиди на расова, полова, етническа или верска основа, той ще бъде заличен от модератора на уеб страницата.
Най-стари Най-нови Най- Най-

НАЙ-СПОДЕЛЯНИ

През 2018 година Молдова ще упорства за акти...
Държавният глава на Молдова Игор Додон съобщи, че през 2018 година Кишинев ще упорства за активиране на договарянията за разрешаването на...
Закуски обезпечава предприемач от Пловдив на... Обявиха тазгодишните номинации за наградит... България се изкачва в класацията на най-до... Опознайте Бургас със " Завръщане въ остарелия... НАЙ-ЧЕТЕНИ

Дневен хороскоп за 24 януари
Овен Тази сряда ще сте изпълнени сте с фантазии и сте подготвени да извършите всичко, с цел да ги реализирате. Трябва, обаче да бъдете внимателн...
Крисия изненада с нова прическа (СНИМКИ +... Внимавайте - нова телефонна машинация набира... Патриотите дадоха за образец Румен Радев и... Почина писателката, срещнала света със " З... НАЙ-КОМЕНТИРАНИ

Делян Добрев сподели документи за връзка...
Елена Йончева има връзки с офшорна компания, която попада във всички отчетите за КТБ. Това съобщи депутатът от ГЕРБ Делян Добрев и съобщ...
Радев: Борбата с корупцията отсега нататък ще се... Синодът прикани за усърдна молитва срещу... Глас от църквата нерешително сподели, че няма а... Кюрдите имат вяра, че от 100 година великите сили...