Мнозина вече имат лош опит с отменени полети заради пандемията

Мнозина към този момент имат неприятен опит с анулирани полети поради пандемията от ковид. Възстановяването на платените суми обаче се оказва сложна задача. Особено в случай че заплащането е през медиатор. Какви са правата ни като пасажери?

За плануваното си пътешестване до Тайланд в края на юни, семейство Клийзе купува самолетни билети месеци по-рано от Суис, дъщерна компания на Луфтханза. За резервацията и заплащането на 2300 евро, колкото костват билетите за полета от Дюселдорф през Цюрих до Банкок, те употребяват онлайн портала Opodo.