Марката Estée Lauder има над 40% пазарен дял в САЩ

Марката Estée Lauder има над 40% пазарен дял в Съединени американски щати и над 30 000 магазина по света. Зад тези числа стои упоритостта на една жена, която нямала нищо и почнала с продажби на кремове, които правела в личната си кухня. Есте Лаудер казвала, че в младостта й имало дни, в които плачела по-често, в сравнение с ядяла, триумфът не пристигнал елементарно при нея, само че даже когато бизнесът й станал голям, тя траяла да се занимава с него до последния си ден. Жозефина Естер Менцер, както е рожденото й име, е родена на 1 юли 1906 година като най-малкото, девето дете в фамилията на имигранти в Куинс. Баща й бил от Украйна, майка й – от австрийско-немско родословие. Майката на Есте била красива жена, 10 години по-възрастна от брачна половинка си и полагала доста грижи за себе си. По-късно Есте казвала, че, в случай че всяка жена живее с по-млад мъж, това ще я стимулира постоянно да е в добра форма. Когато Есте била дете, в къщата им пристигнал да живее чичо й Джон, който бил химик и разработвал своя формула за крем за лице. За дребната Есте той бил магьосник и нейният пръв преподавател – тя почнала да прави кремове за лице на 6 годинки.

През 1930 година Есте се омъжила за Джо Лаудер и двамата почнали бизнес с козметика. Кремовете Есте продължавала да създава сама в своята кухня, а когато бизнесът се увеличен, наела кухнята на един ресторант. Есте Лаудер родила двама сина без нито за ден да прекъсва работата си в компанията. До края на живота си, а тя умряла на 97 години, Есте Лаудер продължавала да води деен обществен живот, да посещава персонално щандовете на компанията и да дава препоръки на клиентите. Личният контакт бил първата и най-голяма загадка на нейния триумф. Ето някои от тайните, които тази забележителна жена разкрила сама и направила част от търговията и всекидневието на всяка от нас.

Есте Лаудер е най-известна с това, че тя първа в света почнала бизнеса си с демонстрации и образци. Началото било напълно непретенциозно – тя просто отишла в кварталния фризьорски салон и попитала клиентките коя желае да я намаже с крем гратис и да й направи масаж на лицето. Всички поискали, нали е гратис, по-късно всички си купили крем. Впрочем това не е никаква загадка – кремовете на Есте в действителност били доста качествени. На всичките си клиенти, сегашни и бъдещи, тя подарявала образци – съперниците й се подигравали, че ще банкрутира, раздавайки артикули гратис, само че в действителност се случило тъкмо противоположното. Ако продуктите ви не се продават, виновността не е в тях, а във вас самите. Есте не желала да продава продукцията си в евтини магазини и аптеки и се прицелила в най-хубавото – огромните търговски центрове Saks, Bloomingdales, Macy`s. Така продукцията й изглеждала скъпа и качествена. Самата Есте постоянно стояла зад щанда и предложила на всяка дама, която се приближи, да я научи по какъв начин да прави сама триминутен масаж на лицето си с кремовете на компанията. Есте вярвала, че козметиката би трябвало да се поставя бързо и да има незабавен резултат, тъй като дамата има единствено 10 минути заран, само че в тях тя би трябвало да може да стане красива. Всички артикули на марката се предложили в известните ни и до през днешния ден сини опаковки, в цвят Lauder Blue, запазена марка на Есте – тя считала, че този цвят подхожда на всяка баня.

За да накара дамите да купуват първия й парфюм, и то на пазар с доста мощни съперници, Есте първо пуснала линия масло за лице с този мирис, с цел да може клиентките да свикнат с него и да го харесат. А историята за това по какъв начин преднамерено счупила едно шише парфюм в Галерѝ Лафайет в Париж, с цел да накара дамите да питат от кое място да си го купят, е към този момент легенда.

Самата Есте постоянно изглеждала безупречно – деликатно гримирана, с хубава прическа и от напълно млада следила по какъв начин се обличат и държат най-богатите й клиентки и правела всичко допустимо да наподобява на тях.

Когато през 60-те години светът полудял по концепциите свързани с екология и всичко " зелено ", Есте се ориентирала мигновено и основала компанията Clinique за хипоалергенни артикули със специфични формули и без изкуствени оцветители.

Партньорите на Есте казвали, че е невероятно да й кажат " не ", тя била безусловно уверена в това какво желае и по какъв начин да го реализира. Самата тя казвала: " Ако продуктите ви не се продават, виновността не е в тях, а във вас самите. " Нейната продуктивност и упоритости й помогнали да доживее до напреднала възраст. " Аз знам, че годините са срещу мен. Но на моя страна играя аз самата и не се знае кой ще победи ", казвала Есте. Времето не я победило, компанията с нейното име става все по-могъща.