Клиентите искат да чувстват, че това, което купуват е автентично,

Клиентите желаят да усещат, че това, което купуват е достоверно, само че създателят на книгата „ Масовото персонализиране “, Джоузеф Пайн, отбелязва, че продажбата на достоверността е сложна, защото… няма такова нещо.

Той приказва за няколко прекарвания, които може и да са изфабрикувани, само че по този начин или другояче вършат милиони. Променила ли се е настройката на потребителите от лекцията на Пайн до момента? Вижте сами!