Европейските авиокомпании отказват да възстановят парите на клиенти, чиито полети

Европейските самолетни компании отхвърлят да възстановят парите на клиенти, чиито полети са анулирани заради ковид в несъгласие с наредбите на Европейския съюз. Правилата на Европейски Съюз изискват пасажерите да получат възобновяване в границите на седем дни, само че по-голямата част от превозвачите удържат възобновяване на суми и вместо това оферират ваучери за пътешестване или безвъзмездна резервация. Това идва макар голямото избавяне на самолетни компании от националните държавни управления. Air France получи заем от 7 милиарда евро, само че клиентите се споделят, че ще би трябвало да изчакат една година, преди да получат парите си. Говорител на Air France съобщи пред Euronews: „ Предвид неналичието на видимост във връзка с датата, на която може да настъпи даже умерено възобновяване на интервенциите, Air France понастоящем поддържа политиката си на разсрочено възобновяване на самолетни билети, анулирани вследствие на рецесията Covid-19.. " Същото е в KLM, които са в партньорство с Air France. Холандското държавно управление предложи избавителен пакет на стойност до 4 милиарда евро. Easyjet, който обезпечи избавяне от 686 милиона евро от държавното управление на Обединеното кралство, упорства клиентите да получат възобновяване на средствата си, като се обадят на тяхната линия за поддръжка, само че пасажерите се оплакват отдавна на очакване. Представител съобщи: „ Клиентите на анулирани полети могат да се трансферират гратис до различен полет или да получат ваучер за цената на своята резервация онлайн или да изискат възобновяване посредством нашия център за контакт. “ Тежестта на Брюксел През март Европейски Съюз разгласява насоки, в които се акцентира, че клиентите имат право на възобновяване. „ Ако превозвачът предложи ваучер, тази оферта не може да повлияе на правото на пасажера да избере вместо това възобновяване на сумата “, показва той. Шефката на превоза на блока Адина Валеан загатна, че Европейски Съюз може да се намеси: „ Продължаваме да следим бързо разрастващата се обстановка и, в случай че е належащо, ще бъдат подхванати спомагателни стъпки “. Бурни времена напред Авиокомпаниите бяха мощно наранени от рецесията COVID-19. Паневропейската мрежа за надзор на въздушното придвижване Eurogroup споделя, че има 87% по-малко полети от този път предходната година и че един милион полети са анулирани от началото на рецесията Международната асоциация за въздушен превоз, която съставлява ползите на самолетните компании, пресмята, че на клиентите се дължат 32,3 милиарда евро. В блог на уеб страницата на IATA, изпълнителният шеф на Александър де Джуниак, съобщи, че превозвачите не могат да си разрешат да платят голямата сума назад: „ Подкрепям самолетните компании (и нашите сътрудници в бранша за пътувания и туризъм) в молбата им държавните управления да забавят условие за неотложно възобновяване. “ Потребителските групи обаче споделят, че клиентите се нуждаят от парите си в този момент. Клиентите търсят погашение Един от методите за наземни пасажери да възстановят разноските за анулирано пътешестване е посредством връщане на пари на кредитните им карти. Европейският потребителски център Франция споделя, че клиентите могат да накарат компанията им за кредитни карти да издаде възобновяване, в случай че дадена компания не даде услугата, която сте платили. „ Първо пробвайте да намерите решение непосредствено с търговеца, в случай че е допустимо документално. Ако търговецът не реагира, отхвърля да ви възвърне сумата или да продължи доставката или в случай че търговецът банкрутира, изпратете спор до издателя на кредитната карта и / или вашата банка. Ако издателят на вашата кредитна карта или банка откаже да ви възвърне сумата, свържете се с техния банков медиатор. "