Какво всъщност означават звездите на хотелите?
Забелязвали ли сте, че един и същи хотел може да бъде оценен като тризвезден, четиризвезден и даже петзвезден?
Такъв е казусът с емблематичния Marina Bay Sands в Сингапур, който има пет звезди в Booking.com, четири звезди във Forbes Travel Guide и три звезди във Frommer’s, написа.
Това е по този начин, тъй като “в промишлеността липсва поредност ” във връзка с рейтингите на хотелите, споделя Ингвар Стрей, общоприет управител на Capella Singapore.
От Booking.com споделят, че звездите се дефинират от самите хотели. Forbes Travel Guide, въпреки това, употребява професионални, самостоятелни инспектори. За да бъде объркването цялостно, на уеб страницата на Frommer’s се показва, че рейтингите са единствено от една ( “препоръчителен ”) до три звезди ( “изключителен ”).
Преди десетилетия единствено няколко компании са определяли звезди, или диаманти, както назовават своите оценки от Американската автомобилна асоциация (AAA). Сега обаче безчет списания, пътеводители и уеб страници го вършат.
На места, като Австралия, Индия и Дубай, пък хотелите се класифицират от държавните управления и от локалните бордовете по туризма.
Някои организации несъмнено се пробват.
От организацията с нестопанска цел Hotelstars Union употребяват общи критерии за уеднаквяването на звездните рейтинги в Европа. Общо 20 страни са се присъединили в самодейността към този момент, а над 22 000 хотела са класифицирани.
Най-популярните измежду туристите страни в Европа – Франция, Испания и Италия, обаче не са измежду страните членки. Всяка от тях си има лична система за подредба, която се определяот държавното управление или от районните управляващи.
Във Англия автомобилната асоциация AA и бордът по туризъмVisit England присъждат звезди, употребявайки едни и същи критерии. Те също по този начин демонстрират своите рейтинги на един уеб страница (RatedTrips.com).
В предишното план на име World Hotel Ratingимаше за цел да стандартизира рейтингите по света. Това обаче беше преди десетилетие, като за момента към момента няма резултат.
Да, съгласно Тим Хенчел, основен изпълнителен шеф на софтуерната компания в областта на пътуванията HotelPlanner.
“Всъщност, откриваме, че звездните рейтинги са много скъпи за нашите клиенти, ” споделя той. “Когато започнете да избирате дати за резервация на хотел, нормално първия филтър, на който попадате, е звездният рейтинг. ”
Звездните рейтинги също по този начин са потребни за установяване на упованията на посетителите във връзка с качеството на даден хотел и цената, споделя Хенчел.
“Някойтрябва да дефинира какви са тези упования, ” показва той. “След това ролята на клиента във всичко това е да употребява своя глас и мнения, с цел да дефинира дали хотелът дава отговор на тези упования. ”
Общо 86% от участниците в световно изследване измежду над 23 000 консуматори на Tripadvisorказват, че онлайн отзивите ги вършат по-уверени във връзка с резервациите.
Потребителите четат приблизително по към 9 отзива, преди да вземат решение, като споделят, че най-скорошните мнения са най-важни за тях.
Има отзиви, че онлайн отзивите са заменили звездните рейтинги в ерата на интернет, носпоред Хенчел - те се допълват взаимно.
Стрей споделя, че по-находчивите туристи прибягват и до награди, присъждани въз основа на оценките на читатели, като тези на Conde Nast Traveler или Travel + Leisure.
“В днешно време има други способи, по които хората дефинират какво прави един хотел страховит, ” споделя той.
От CNBC са разгледали голям брой звездни рейтинги и са открили, че следните сходни критерии:
Това е неуместно, споделя Хенчел.
“За да покачите оценката с цяла звезда, би трябвало да поставите парцел на Луната или под водата -нещо, което не е правено в никакъв случай преди. ”
Хенчел споделя, че петзвездните хотели са “рядкост ” и “уникални във всяко отношение ” с улеснения, като първокласно спално долни дрехи, големи бани с гранит и мрамор и истински произведения на изкуството.
Повечето от тях оферират “икономи, вале паркинг, гурме заведения за хранене, първокласни спа центрове, здравни клубове с цялостно обслужване и лични треньори, ” споделя той. “В хотелите може също по този начин да има басейни с затопляне на водата, голф стадиони или тенис центрове. ”
Стрей от Capella Singapore споделя, че петзвездният хотел има три отличителни характерности. “Ако желаете да сте първокласен петзвезден хотел, физическият ви артикул би трябвало да безукорен, ” споделя той.
Това обаче не е всичко. “Не печелите единствено с това, ” споделя Стрей. “Ако обаче го нямате, не сте в играта. ”
Второ, в същинския петзвезден хотел би трябвало да работят хора, които схващат, че “всичко се върти към госта, ” показва той. “Не е елементарно да се работи в първокласен хотел. Много по-лесно е да се работи в по-обикновен хотел, тъй като ние пожелаваме доста повече, ” споделя Стрей.
На последно място, петзвездният хотел би трябвало да доближава до гостите на прочувствено равнище, споделя той.
“Има голям брой аспекти, за които ние се грижим, с цел да може гостите да почувстват, че това е било едно особено преживяване. Емоционалната връзка е нещото, което хората ще запомнят ”, споделя Стрей.
Скоро може да има и четвърто условие.
Петзвездните хотели в Дубай би трябвало да разполагат с написана политика за резистентност, която визира енергийната успеваемост, опазването на водата и желание към локални, природосъобразни артикули.
“Това, в действителност, не е нещо от бъдещето и към този момент се извършва, ” споделя Стрей. “И това не е безусловно, тъй като трета страна снабдител или компания за подредба го споделя, а тъй като нашите посетители и общество го изискват. ”
Такъв е казусът с емблематичния Marina Bay Sands в Сингапур, който има пет звезди в Booking.com, четири звезди във Forbes Travel Guide и три звезди във Frommer’s, написа.
Това е по този начин, тъй като “в промишлеността липсва поредност ” във връзка с рейтингите на хотелите, споделя Ингвар Стрей, общоприет управител на Capella Singapore.
От Booking.com споделят, че звездите се дефинират от самите хотели. Forbes Travel Guide, въпреки това, употребява професионални, самостоятелни инспектори. За да бъде объркването цялостно, на уеб страницата на Frommer’s се показва, че рейтингите са единствено от една ( “препоръчителен ”) до три звезди ( “изключителен ”).
Преди десетилетия единствено няколко компании са определяли звезди, или диаманти, както назовават своите оценки от Американската автомобилна асоциация (AAA). Сега обаче безчет списания, пътеводители и уеб страници го вършат.
На места, като Австралия, Индия и Дубай, пък хотелите се класифицират от държавните управления и от локалните бордовете по туризма.
Някои организации несъмнено се пробват.
От организацията с нестопанска цел Hotelstars Union употребяват общи критерии за уеднаквяването на звездните рейтинги в Европа. Общо 20 страни са се присъединили в самодейността към този момент, а над 22 000 хотела са класифицирани.
Най-популярните измежду туристите страни в Европа – Франция, Испания и Италия, обаче не са измежду страните членки. Всяка от тях си има лична система за подредба, която се определяот държавното управление или от районните управляващи.
Във Англия автомобилната асоциация AA и бордът по туризъмVisit England присъждат звезди, употребявайки едни и същи критерии. Те също по този начин демонстрират своите рейтинги на един уеб страница (RatedTrips.com).
В предишното план на име World Hotel Ratingимаше за цел да стандартизира рейтингите по света. Това обаче беше преди десетилетие, като за момента към момента няма резултат.
Да, съгласно Тим Хенчел, основен изпълнителен шеф на софтуерната компания в областта на пътуванията HotelPlanner.
“Всъщност, откриваме, че звездните рейтинги са много скъпи за нашите клиенти, ” споделя той. “Когато започнете да избирате дати за резервация на хотел, нормално първия филтър, на който попадате, е звездният рейтинг. ”
Звездните рейтинги също по този начин са потребни за установяване на упованията на посетителите във връзка с качеството на даден хотел и цената, споделя Хенчел.
“Някойтрябва да дефинира какви са тези упования, ” показва той. “След това ролята на клиента във всичко това е да употребява своя глас и мнения, с цел да дефинира дали хотелът дава отговор на тези упования. ”
Общо 86% от участниците в световно изследване измежду над 23 000 консуматори на Tripadvisorказват, че онлайн отзивите ги вършат по-уверени във връзка с резервациите.
Потребителите четат приблизително по към 9 отзива, преди да вземат решение, като споделят, че най-скорошните мнения са най-важни за тях.
Има отзиви, че онлайн отзивите са заменили звездните рейтинги в ерата на интернет, носпоред Хенчел - те се допълват взаимно.
Стрей споделя, че по-находчивите туристи прибягват и до награди, присъждани въз основа на оценките на читатели, като тези на Conde Nast Traveler или Travel + Leisure.
“В днешно време има други способи, по които хората дефинират какво прави един хотел страховит, ” споделя той.
От CNBC са разгледали голям брой звездни рейтинги и са открили, че следните сходни критерии:
Това е неуместно, споделя Хенчел.
“За да покачите оценката с цяла звезда, би трябвало да поставите парцел на Луната или под водата -нещо, което не е правено в никакъв случай преди. ”
Хенчел споделя, че петзвездните хотели са “рядкост ” и “уникални във всяко отношение ” с улеснения, като първокласно спално долни дрехи, големи бани с гранит и мрамор и истински произведения на изкуството.
Повечето от тях оферират “икономи, вале паркинг, гурме заведения за хранене, първокласни спа центрове, здравни клубове с цялостно обслужване и лични треньори, ” споделя той. “В хотелите може също по този начин да има басейни с затопляне на водата, голф стадиони или тенис центрове. ”
Стрей от Capella Singapore споделя, че петзвездният хотел има три отличителни характерности. “Ако желаете да сте първокласен петзвезден хотел, физическият ви артикул би трябвало да безукорен, ” споделя той.
Това обаче не е всичко. “Не печелите единствено с това, ” споделя Стрей. “Ако обаче го нямате, не сте в играта. ”
Второ, в същинския петзвезден хотел би трябвало да работят хора, които схващат, че “всичко се върти към госта, ” показва той. “Не е елементарно да се работи в първокласен хотел. Много по-лесно е да се работи в по-обикновен хотел, тъй като ние пожелаваме доста повече, ” споделя Стрей.
На последно място, петзвездният хотел би трябвало да доближава до гостите на прочувствено равнище, споделя той.
“Има голям брой аспекти, за които ние се грижим, с цел да може гостите да почувстват, че това е било едно особено преживяване. Емоционалната връзка е нещото, което хората ще запомнят ”, споделя Стрей.
Скоро може да има и четвърто условие.
Петзвездните хотели в Дубай би трябвало да разполагат с написана политика за резистентност, която визира енергийната успеваемост, опазването на водата и желание към локални, природосъобразни артикули.
“Това, в действителност, не е нещо от бъдещето и към този момент се извършва, ” споделя Стрей. “И това не е безусловно, тъй като трета страна снабдител или компания за подредба го споделя, а тъй като нашите посетители и общество го изискват. ”
Източник: dnews.bg
КОМЕНТАРИ