Wizz Air премахна високотарифния телефон за обслужване на клиенти
Wizz air разгласи значима смяна в вариантите си за обслужване на клиенти.
Авиокомпанията отстрани високотарифния си телефонен номер за обслужване на клиенти.
Вместо това, българските консуматори могат да посетят където ще открият повече информация за най-подходящия вид за контакт. Таксите ще бъдат определяни съгласно локалните цени.
Досега Wizz Air имаше импулсен телефонен номер за връзка с висока цена, започващ 0900.
Сега компанията поучава пасажерите да употребяват онлайн платформата за самообслужване, която е налична чрезилина Wizz Air.
От тук клиентите могат да ръководят резервациите си, да получават информация за полетите си, да вършат промени, да декларират възобновяване на суми или да се оправят с проблеми, свързани със закъснения или анулирани полети.
Клиентите могат да получат непрекъсната информация по отношение на резервации, статус на полети, багаж и услуги на Wizz Air посредством онлайн чатбота на самолетната компания – Amelia.
Услугата може да дава отговор на въпроси на клиенти на британски, немски или италиански езици.
За по-сложни или характерни въпроси, ще продължи да работи прът център с сътрудници разполагаем непрекъснато, с цел да дават нужното подпомагане.
Компанията обаче отново може да таксува диалога скъпо - 31 лева на позвъняване - в случай че поръчката на пасажера е за трансакция, която е налична и онлайн, да вземем за пример позвъняване за закупуване на самолетен билет или друга спомагателна услуга, или смяна в резервацията.
През миналата година Wizz Air вкара гласовата услуга Amelia, която автоматизирано дава на клиентите настояща информация за техните резервации, в това число съществени насоки и помощ при непредвидени промени или нарушавания в разписанието на полетите.
Коментирайки новите промени, Богларка Шпак, началник на отдел за потребителско обслужване в Wizz Air, съобщи: „ Продължаваме да влагаме в нововъведения, с цел да подсигуряваме, че можем да предоставим услуги, които дават отговор на потребностите на нашите клиенти по целия свят. “
·
Авиокомпанията отстрани високотарифния си телефонен номер за обслужване на клиенти.
Вместо това, българските консуматори могат да посетят където ще открият повече информация за най-подходящия вид за контакт. Таксите ще бъдат определяни съгласно локалните цени.
Досега Wizz Air имаше импулсен телефонен номер за връзка с висока цена, започващ 0900.
Сега компанията поучава пасажерите да употребяват онлайн платформата за самообслужване, която е налична чрезилина Wizz Air.
От тук клиентите могат да ръководят резервациите си, да получават информация за полетите си, да вършат промени, да декларират възобновяване на суми или да се оправят с проблеми, свързани със закъснения или анулирани полети.
Клиентите могат да получат непрекъсната информация по отношение на резервации, статус на полети, багаж и услуги на Wizz Air посредством онлайн чатбота на самолетната компания – Amelia.
Услугата може да дава отговор на въпроси на клиенти на британски, немски или италиански езици.
За по-сложни или характерни въпроси, ще продължи да работи прът център с сътрудници разполагаем непрекъснато, с цел да дават нужното подпомагане.
Компанията обаче отново може да таксува диалога скъпо - 31 лева на позвъняване - в случай че поръчката на пасажера е за трансакция, която е налична и онлайн, да вземем за пример позвъняване за закупуване на самолетен билет или друга спомагателна услуга, или смяна в резервацията.
През миналата година Wizz Air вкара гласовата услуга Amelia, която автоматизирано дава на клиентите настояща информация за техните резервации, в това число съществени насоки и помощ при непредвидени промени или нарушавания в разписанието на полетите.
Коментирайки новите промени, Богларка Шпак, началник на отдел за потребителско обслужване в Wizz Air, съобщи: „ Продължаваме да влагаме в нововъведения, с цел да подсигуряваме, че можем да предоставим услуги, които дават отговор на потребностите на нашите клиенти по целия свят. “
·
Източник: boulevardbulgaria.bg
КОМЕНТАРИ