Как една банка с по-малко клонове и клиенти преодолява COVID-препятствията?
Всяка от банките, в които ние работим, е схванала потребността от вложения, от насърчаване на технологиите, от оптимизация на процесите. Мога да споделя, че Българо-американска кредитна банка, бидейки дребна банка, безпроблемно влезе в отдалечен режим на работа.
В БАКБ считаме, че би трябвало да бъдем адаптивни по повод клиентите, постоянно да бъдем покрай тях и постоянно да им предоставяме оптималните благоприятни условия за работа с нас. Ето за какво постоянно сме употребили и ще употребяваме платформа със service systems, тъй че ще споделя нещо любопитно.
През 2011-2012 година няколко от сътрудниците оповестиха, че към този момент съвсем няма банка, която да не работи с „ Евротръст “. По това време ние предлагахме onboarding с дипломиран електронен автограф (КЕП). Само че при 130 000 ползватели на КЕП към оня миг, към услуги от нашия вид нямаше кой знае какъв интерес. Днес времената са други, само че единственото непрекъснато нещо в живота продължава да е смяната.
Безспорно COVID-19 беше катализатор за налагането на мобилните услуги. Във връзка с това ние си зададохме няколко въпроса.
Обикновено мобилното приложение е обвързвано или с съответна банка, с съответен мобилен оператор или с съответен store. Тоест - то се предлага или единствено в Huawei, или е единствено за Android или Apple. Донякъде съществува платформена взаимозависимост и ние преценихме, че в изискванията на пандемия би трябвало да предложим решение, което ненапълно да покрива всички корона неудобства.
Идеята бе това решение да бъде налично за оптимален брой консуматори, респективно - наши клиенти. Потенциалът на трите мобилни оператора е към 1 600 000 ползватели на мобилни телефони. Доста хора към този момент разполагат със смарт телефони, които в по-голямата си част, разполагат с NFC (near-field-communication). Тоест - имаме технологията, имаме задоволително капацитет за развиване от позиция на потребителската маса, имаме и регулаторни условия.
Вижте цялото присъединяване
От друга страна имаме разбирането, че цифровите портфейли ще бъдат методът и средството, които от ден на ден и повече ще се постановат - както в местен, по този начин и в световен проект. Така взехме решение да създадем и да предложим мобилното приложение -
цифров портфейл CB Pay.
Какво предлага той?
Първо - ще редуцира времето за хартиения onboarding, тъй като е елементарно и налично. Сваля се през трите типа "лични " виртуални магазина - Гугъл Play, Huawei App Gallery и App Store. Регистрацията също не е сложна и е законово регламентирана - със снимане и изпращане на персоналната карта от двете ѝ страни. В рамките на няколко минути потребителят получава личен IBAN и виртуална Mastercard, след което може да употребява когато и за каквото му потрябва.
Един от главните акценти на приложението
е, че около COVID-19 всички ние сме принудени да променим освен хигиеничните си привички, само че и методите си на връзка. Доста огромна част от клиентите ни изпитват боязън да употребяват хартиени парични средства или да допират ПОС терминали. Те или употребяват безконтактни карти, или заплащат с QR кодове; или са PtP клиенти (person-to-person), или са клиенти във вашата адресна книга. Сигурността, нагледно казано, е оптимално обезпечена: приложението поддържа биометрията вътре в себе си, т.е. вие имате Face ID или Fingerprint.
Бих желал да подчертавам и на
сигурността на вашите данни
в самото мобилно приложение. С цифровия уолет на банката може да токенизирате всяка една карта, без значение от това кой е банката издател. Освен това, потребителят ще може да следи разноските си по категории и да управлява средствата си както и когато реши. Направили сме и два проекта - според от настроенията на клиентите: стартовият проект е изцяло безвъзмезден, а premium проектът е за по-напреднали консуматори - които употребяват повече банкови преводи, повече зареждания с карти, купуват и продават валута...
В БАКБ считаме, че би трябвало да бъдем адаптивни по повод клиентите, постоянно да бъдем покрай тях и постоянно да им предоставяме оптималните благоприятни условия за работа с нас. Ето за какво постоянно сме употребили и ще употребяваме платформа със service systems, тъй че ще споделя нещо любопитно.
През 2011-2012 година няколко от сътрудниците оповестиха, че към този момент съвсем няма банка, която да не работи с „ Евротръст “. По това време ние предлагахме onboarding с дипломиран електронен автограф (КЕП). Само че при 130 000 ползватели на КЕП към оня миг, към услуги от нашия вид нямаше кой знае какъв интерес. Днес времената са други, само че единственото непрекъснато нещо в живота продължава да е смяната.
Безспорно COVID-19 беше катализатор за налагането на мобилните услуги. Във връзка с това ние си зададохме няколко въпроса.
Обикновено мобилното приложение е обвързвано или с съответна банка, с съответен мобилен оператор или с съответен store. Тоест - то се предлага или единствено в Huawei, или е единствено за Android или Apple. Донякъде съществува платформена взаимозависимост и ние преценихме, че в изискванията на пандемия би трябвало да предложим решение, което ненапълно да покрива всички корона неудобства.
Идеята бе това решение да бъде налично за оптимален брой консуматори, респективно - наши клиенти. Потенциалът на трите мобилни оператора е към 1 600 000 ползватели на мобилни телефони. Доста хора към този момент разполагат със смарт телефони, които в по-голямата си част, разполагат с NFC (near-field-communication). Тоест - имаме технологията, имаме задоволително капацитет за развиване от позиция на потребителската маса, имаме и регулаторни условия.
Вижте цялото присъединяване
От друга страна имаме разбирането, че цифровите портфейли ще бъдат методът и средството, които от ден на ден и повече ще се постановат - както в местен, по този начин и в световен проект. Така взехме решение да създадем и да предложим мобилното приложение -
цифров портфейл CB Pay.
Какво предлага той?
Първо - ще редуцира времето за хартиения onboarding, тъй като е елементарно и налично. Сваля се през трите типа "лични " виртуални магазина - Гугъл Play, Huawei App Gallery и App Store. Регистрацията също не е сложна и е законово регламентирана - със снимане и изпращане на персоналната карта от двете ѝ страни. В рамките на няколко минути потребителят получава личен IBAN и виртуална Mastercard, след което може да употребява когато и за каквото му потрябва.
Един от главните акценти на приложението
е, че около COVID-19 всички ние сме принудени да променим освен хигиеничните си привички, само че и методите си на връзка. Доста огромна част от клиентите ни изпитват боязън да употребяват хартиени парични средства или да допират ПОС терминали. Те или употребяват безконтактни карти, или заплащат с QR кодове; или са PtP клиенти (person-to-person), или са клиенти във вашата адресна книга. Сигурността, нагледно казано, е оптимално обезпечена: приложението поддържа биометрията вътре в себе си, т.е. вие имате Face ID или Fingerprint.
Бих желал да подчертавам и на
сигурността на вашите данни
в самото мобилно приложение. С цифровия уолет на банката може да токенизирате всяка една карта, без значение от това кой е банката издател. Освен това, потребителят ще може да следи разноските си по категории и да управлява средствата си както и когато реши. Направили сме и два проекта - според от настроенията на клиентите: стартовият проект е изцяло безвъзмезден, а premium проектът е за по-напреднали консуматори - които употребяват повече банкови преводи, повече зареждания с карти, купуват и продават валута...
Източник: banker.bg
КОМЕНТАРИ