CRA казва, че AI ще помогне за повишаване на точността на кол центъра за данъкоплатците, търсещи информация
Висш чиновник, работещ в Канадската организация по приходите, споделя, че организацията търси изкуствен интелект и по-добро образование, с цел да помогне на сътрудниците в прът центъра да дават по-точни отговори на данъкоплатците.
Мелани Сержак, помощник-комисар в CRA, сподели през днешния ден на депутатите в непрекъсната комисия, че организацията се стреми да пусне по-„ високо и стандартизирано “ равнище на образование и да се вкара „ автоматизация “, с цел да се усъвършенства точността на препоръките на сътрудниците на CRA към обществеността.
След позвънявания до центровете за контакт на CRA в продължение на четири месеца тази година, офисът на основния инспектор Карън Хоган откри, че личният състав на прът центъра на CRA дава отговор навръх единствено 17 % от самостоятелните данъчни въпроси.
