Съдът: Мобилни оператори подвеждат с продажба на устройства и смяна на тарифен план
Върховният административен съд (ВАС) е удостоверил заповеди на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) за възбрана на нелоялни практики при промяна на тарифния проект за телекомуникационни услуги и продажба на мобилни устройства, оповестяват от Комисията. Нарушенията са открити при два от мобилните оператора.
Проверка на КЗП е открила, че БТК ЕАД не е уведомила при продажба клиентите си навреме за това, че представяният като водоустойчив и удароустойчив уред остава незасегнат при потапяне на дълбочина до един метър за не повече от тридесет минути и устоя на удар при изпускане от височина до един метър и двадесет сантиметра. Тази основни характерности на са били посочени върху етикета на телефона, в това време обаче могат да бъдат от голяма важност при решението на потребителя за покупка. Освен това, по подобен метод се основават предпоставки след това търговецът да откаже претенция при положение на проблем с мобилното устройство, зародил при условия, които гаранцията не покрива, без потребителят авансово да е бил наясно с изискванията.
Върховен административен съд е удостоверил и заповед на КЗП за възбрана на нелоялна процедура на " Мобилтел " ЕАД. Телекомът не е съобщавал авансово на клиентите си за съществуването на такса при осъществяването на пожелана от клиента промяна на тарифния проект за даване на мобилни услуги.
При прекосяване към по-висок тарифен проект, без да е уведомил авансово, търговецът претендирал възнаграждение на такса от 19,90 лева, открила осъществената във връзка постъпила тъжба на жител инспекция на контролния орган. Заблудата следвала от това, че в контракта се планува опцията клиентът да минава към различен тарифен проект единствено с по-висока или равна месечна абонаментна такса и на никое място не се показва, че потребителят дължи пари за тази смяна. Таксата за въпросната услуга е оповестена само на интернет страницата на оператора. Също по този начин, всички основни клаузи на контракта е следвало да бъдат категорично и изчерпателно уредени преди сключването му, написа в мнението на специалистите, доказано от магистратите.
Проверка на КЗП е открила, че БТК ЕАД не е уведомила при продажба клиентите си навреме за това, че представяният като водоустойчив и удароустойчив уред остава незасегнат при потапяне на дълбочина до един метър за не повече от тридесет минути и устоя на удар при изпускане от височина до един метър и двадесет сантиметра. Тази основни характерности на са били посочени върху етикета на телефона, в това време обаче могат да бъдат от голяма важност при решението на потребителя за покупка. Освен това, по подобен метод се основават предпоставки след това търговецът да откаже претенция при положение на проблем с мобилното устройство, зародил при условия, които гаранцията не покрива, без потребителят авансово да е бил наясно с изискванията.
Върховен административен съд е удостоверил и заповед на КЗП за възбрана на нелоялна процедура на " Мобилтел " ЕАД. Телекомът не е съобщавал авансово на клиентите си за съществуването на такса при осъществяването на пожелана от клиента промяна на тарифния проект за даване на мобилни услуги.
При прекосяване към по-висок тарифен проект, без да е уведомил авансово, търговецът претендирал възнаграждение на такса от 19,90 лева, открила осъществената във връзка постъпила тъжба на жител инспекция на контролния орган. Заблудата следвала от това, че в контракта се планува опцията клиентът да минава към различен тарифен проект единствено с по-висока или равна месечна абонаментна такса и на никое място не се показва, че потребителят дължи пари за тази смяна. Таксата за въпросната услуга е оповестена само на интернет страницата на оператора. Също по този начин, всички основни клаузи на контракта е следвало да бъдат категорично и изчерпателно уредени преди сключването му, написа в мнението на специалистите, доказано от магистратите.
Източник: frognews.bg
КОМЕНТАРИ