Недоволство срещу мобилните оператори: Омбудсманът сезира КЗП за цените
Вълната от неодобрение против повдигането на цените от мобилните оператори и множеството тъжби от жители, които търсят подпомагане против идно индексиране докара до сезиране на Комисията за отбрана на потребителите и молба към операторите за преразглеждане на решенията си.
Прочетете още
Припомняме, че " Виваком " и " Йеттел " към този момент уведомиха потребителите си, че предстои индексация на цените на предлаганите услуги от 1 февруари тази година съобразен със средногодишния показател на инфлацията според Националния статистически институт. Така " Виваком " ще покачат цената на услугите си с до 2 лева с Данък добавена стойност, а " Йеттел " с 15.3%. По непотвърдена информация и третият роден мобилен оператор приготвя сходна индексация, като се чака да уведоми клиентите си в близко бъдеше.
В общите условия на фирмите е включена уговорка, която разрешава на мобилните оператори да индексират цените на услугите съгласно равнището на инфлацията не по-често от един път в границите на една календарна година.
Омбудсманът Диана Ковачева сезира ръководителя на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Стоил Алипиев и изпълнителните шефове на „ Йеттел България “ ЕАД Джейсън Конг и на БТК ЕАД („ Виваком България “ ЕАД) Николай Андреев поради публичното неодобрение и множеството тъжби от жители, които търсят подпомагане против идно индексиране на цените на мобилните услуги от двата оператора. Това оповестиха от пресцентъра на омбудсмана.
Проф. Ковачева акцентира, че тъкмо заради високата инфлация и понижената покупателната дарба на хората оповестеното повишение на цените на услугите е недопустимо, като при „ Йеттел България “ ЕАД то е с 15,4%, според средногодишния показател на Националния статистически институт (НСИ), а при „ Виваком България “ ЕАД с до 2 лева за услуга.
В писмо до ръководителя на КЗП омбудсманът изиска инспекция дали посочените мобилни оператори упражняват нелоялна комерсиална процедура по смисъла на Закона за отбрана на потребителите.
Проф. Ковачева напомня, че през м. декември 2021 година, във връзка предходно индексиране на цените на мобилните услуги, КЗП е предложила на всички мобилни оператори в клаузите, предвиждащи опция за индексиране на цените на месечните абонаментни такси, да бъде избран съответен период – само че не по-дълъг от 3 месеца от оповестяването от Национален статистически институт на средногодишния показател на потребителските цени, в който могат да упражнят правото си за индексиране на цените, с оглед предвидимост и изясненост за потребителите.
„ В тези времена на тежка финансова рецесия, неустойчивост в политическата конюнктура в страната и напрежението у всички жители на България, не е нужно да се слагат под спомагателен стрес потребителите на телекомуникационните услуги “, написа омбудсманът в писмото си до Виваком.
В писмото до Йеттел задава същия въпрос както и при предходното нарастване – по какъв метод възходящата инфлация въздейства на цените на телекомуникационните услуги?
От Йеттел (Теленор) тогава осведомят омбудсмана, че това бизнес решение е взето заради забележителното повишаване на оперативните разноски, провокирано от повишаване на цените на електрическата енергия, горивата и др.
„ Искам да подчертая, че през цялата 2022 година, както и за 2023 година небитовите крайни клиенти на електрическа енергия, каквито сте, получават месечни обезщетения от страната за цените на тока. Що се отнася до цените на горивата, в последните месеци се следи наклонност в посока на понижаване “, показва Диана Ковачева.
Тя е безапелационна, че повишението на цените на услугите на „ Йеттел България “ ЕАД с 15,3% сега е неприемливо, още повече че разноските на сдружението не са ценообразуващи и добавя, че това ще се отрази на събираемостта на отговорностите му.
„ Имайки поради и вероятната цесия, която се ползва, клиентите Ви, които няма да могат в точния момент да заплащат отговорностите си ще търпят от ден на ден компликации. Много е значимо да се вземат поради и проектите за възрастни хора и хора с увреждания, които по никакъв метод не трябва да бъдат наранени от индексацията “, написа омбудсманът до Джейсън Конг.
В умозаключение проф. Ковачева упорства управленията и на двата оператора да преразгледат решенията си и да не ползват индексирането на цените на мобилните услуги, които дават.
Прочетете още
Припомняме, че " Виваком " и " Йеттел " към този момент уведомиха потребителите си, че предстои индексация на цените на предлаганите услуги от 1 февруари тази година съобразен със средногодишния показател на инфлацията според Националния статистически институт. Така " Виваком " ще покачат цената на услугите си с до 2 лева с Данък добавена стойност, а " Йеттел " с 15.3%. По непотвърдена информация и третият роден мобилен оператор приготвя сходна индексация, като се чака да уведоми клиентите си в близко бъдеше.
В общите условия на фирмите е включена уговорка, която разрешава на мобилните оператори да индексират цените на услугите съгласно равнището на инфлацията не по-често от един път в границите на една календарна година.
Омбудсманът Диана Ковачева сезира ръководителя на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Стоил Алипиев и изпълнителните шефове на „ Йеттел България “ ЕАД Джейсън Конг и на БТК ЕАД („ Виваком България “ ЕАД) Николай Андреев поради публичното неодобрение и множеството тъжби от жители, които търсят подпомагане против идно индексиране на цените на мобилните услуги от двата оператора. Това оповестиха от пресцентъра на омбудсмана.
Проф. Ковачева акцентира, че тъкмо заради високата инфлация и понижената покупателната дарба на хората оповестеното повишение на цените на услугите е недопустимо, като при „ Йеттел България “ ЕАД то е с 15,4%, според средногодишния показател на Националния статистически институт (НСИ), а при „ Виваком България “ ЕАД с до 2 лева за услуга.
В писмо до ръководителя на КЗП омбудсманът изиска инспекция дали посочените мобилни оператори упражняват нелоялна комерсиална процедура по смисъла на Закона за отбрана на потребителите.
Проф. Ковачева напомня, че през м. декември 2021 година, във връзка предходно индексиране на цените на мобилните услуги, КЗП е предложила на всички мобилни оператори в клаузите, предвиждащи опция за индексиране на цените на месечните абонаментни такси, да бъде избран съответен период – само че не по-дълъг от 3 месеца от оповестяването от Национален статистически институт на средногодишния показател на потребителските цени, в който могат да упражнят правото си за индексиране на цените, с оглед предвидимост и изясненост за потребителите.
„ В тези времена на тежка финансова рецесия, неустойчивост в политическата конюнктура в страната и напрежението у всички жители на България, не е нужно да се слагат под спомагателен стрес потребителите на телекомуникационните услуги “, написа омбудсманът в писмото си до Виваком.
В писмото до Йеттел задава същия въпрос както и при предходното нарастване – по какъв метод възходящата инфлация въздейства на цените на телекомуникационните услуги?
От Йеттел (Теленор) тогава осведомят омбудсмана, че това бизнес решение е взето заради забележителното повишаване на оперативните разноски, провокирано от повишаване на цените на електрическата енергия, горивата и др.
„ Искам да подчертая, че през цялата 2022 година, както и за 2023 година небитовите крайни клиенти на електрическа енергия, каквито сте, получават месечни обезщетения от страната за цените на тока. Що се отнася до цените на горивата, в последните месеци се следи наклонност в посока на понижаване “, показва Диана Ковачева.
Тя е безапелационна, че повишението на цените на услугите на „ Йеттел България “ ЕАД с 15,3% сега е неприемливо, още повече че разноските на сдружението не са ценообразуващи и добавя, че това ще се отрази на събираемостта на отговорностите му.
„ Имайки поради и вероятната цесия, която се ползва, клиентите Ви, които няма да могат в точния момент да заплащат отговорностите си ще търпят от ден на ден компликации. Много е значимо да се вземат поради и проектите за възрастни хора и хора с увреждания, които по никакъв метод не трябва да бъдат наранени от индексацията “, написа омбудсманът до Джейсън Конг.
В умозаключение проф. Ковачева упорства управленията и на двата оператора да преразгледат решенията си и да не ползват индексирането на цените на мобилните услуги, които дават.
Източник: trafficnews.bg
КОМЕНТАРИ