В предаването Лице в лице по бТВ Диана Ковачева каза,

В предаването „ Лице в лице " по бТВ Диана Ковачева сподели, че се е оказало, че системите не работят, не си приказват добре и не е ясно кои са хората, на които изтичат решенията на ТЕЛК, кои са хората, които би трябвало да получат помощ.

По думите й един от сериозните проблеми е обвързван със описите, по които се изплащат пенсиите.

„ Трябва сами да си търсят информация и да схванат дали са включени. Списъците не са до дъно обновени, не е ясно какъв брой души са вътре, кои са правоимащите. Това основава един безпорядък и доста съществено стеснение за хората. Имаме случаи на припаднали хора в пощите, тъй като не могат да устоят и шока, когато им споделят „ не си в листата и през днешния ден няма да получиш никакви пари. " Това е цинично, тези хора имат потребност от поддръжка ", добави Ковачева.

Тя разяснява и тематиката с водните помощи, която някои хора имат право да получават.

„ Както има енергийни помощи, по този начин има и водни за хората, които дават отговор на изискванията в Закона за обществено подкрепяне. Имам съмнения, че съвсем никой не е получил такава помощ, тъй като това не се знае от хората. От всичките ми тъжби за предходната година най-голям % са жалбите на хората, които се оплакват от неприятното качество на водата и имат проблем с заплащането на сметките ", сподели омбудсманът.