В последните години е доста рядко срещано нарушение туристически обекти

В последните години е много рядко срещано нарушаване туристически обекти да работят без категоризация.

Това сподели ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите Димитър Маргаритов по телевизия „ Европа”. И добави, че в такива случаи контролният орган постанова мярката „ краткотрайно затваряне”. Маргаритов изясни, че към този момент течащите пилотни инспекции преди старта на дейния летен сезон слагат акцент върху определяне положението на обектите, в които в предишен интервал са установени нарушавания. „ Целта е да забележим, в случай че тези обекти имат желание още веднъж да отворят порти, дали са категоризирани, каква е степента, да се направи параленост с условията на Наредбата и пр.”, уточни той. „ Тези систематични контролни дейности, уповавам се, ще доведат за поредна година до едно усмиряване на пазара и все по-малко нарушавания и опасности за потребителите”, добави ръководителят на КЗП.

При въпрос на водещия дали престижът на Комисията оказва въздействие за решаването на проблеми в придвижване, без да се губи ненужно времето на потребителите Маргаритов удостовери, че има такива образци. „ Възможно е да се стигне до обстановка, в която да има излаз – т.е. потребителят да бъде обезщетен за това, че нещо не му е предоставено по този начин, както му е било дадено и той да одобри този метод. В тези случаи ние спомагаме това да се случи. Но нещата вървят редом и – паралелно с това подпомагане – там, където е установено, че има нарушавания, постановяваме наказания. Те са значим детайл, тъй като имат дисциплиниращо и възпиращо влияние и неслучайно нашата съществена функционалност е да направляваме и да глобяваме при нарушавания. Разбира се, когато е допустимо потребителите да не бъдат връщани в изходна позиция, ние спомагаме. Защото, за разлика от други сегменти на пазара, където е допустимо да не се търпят кой знае какъв брой неподходящи последствия от дадени нарушавания на търговци – в магазини, в електронната търговия и така нататък, когато планирате авансово своята отмора, това е обвързвано с отпуск от работа, авансово възнаграждение на някакви суми за тази отмора, и след това нещо се обърка тотално, драмата е огромна в цялостния смисъл на думата”, разяснява ръководителят на КЗП.

В студиото на „ Европа сутрин” Димитър Маргаритов направи прорез на потребителското държание по повод склонността за реакция при възникването на някакъв проблем според от неговия темперамент: „ В другите сегменти на пазара интензивността е друга. Например, при бързите заеми явно не всеки, който има някакъв проблем, се обръща към нас. От друга страна, в региона на телекомуникациите – по отношение на телекомуникационните устройства, тарифните проекти и така нататък, наподобява, че хората са много по-активни и съвсем постоянно са склонни да реагират. В туризма също относително дребен % са жалбите по отношение на общия брой недоволства в Комисията по разнообразни въпроси, само че неприятното е, че там може да се стигне до по-тежки последствия за потребителите.”

В умозаключение ръководителят на КЗП сподели, че институцията се стреми да подтиква интензивността на потребителите, като редом с това предизвиква и търговците да съблюдават законодателството.