В онлайн форуми администратори на групи споделят, че са получили

В онлайн конгреси админи на групи споделят, че са получили автоматизирани известия с изказвания, че са нарушили разпоредбите на платформата – известия, които след това се оказват погрешни. В резултат техните групи са били изтрити, написа BBC.

Някои консуматори на Instagram също се оплакват от сходни проблеми със своите сметки, като мнозина винят системите за изкуствен интелект (AI) на Meta.

Компанията призна за „ техническа неточност “ при Фейсбук групите, само че твърди, че няма доказателства за доста нарастване на неправилното използване на разпоредбите в платформите ѝ като цяло.

 

Една от засегнатите Фейсбук групи – в която консуматори споделят шеговити мемета за инсекти – е била известена, че нарушава стандартите за „ рискови организации или лица “. Групата, с над 680 000 членове, е била отстранена, само че по-късно възобновена.

 

Друг админ, който ръководи група за изкуствен интелект с 3,5 милиона членове, показа в Reddit, че и неговата група, и персоналният му акаунт са били спрени за няколко часа. По-късно Meta му споделила: „ Нашата технология направи неточност при прекъсването на вашата група “.

 

Хиляди подписи

Тези случаи се случват на фона на възходящо неодобрение – хиляди хора слагат под въпрос всеобщото блокиране на сметки във Фейсбук и Instagram.

Петиция със заглавие „ Meta неправилно деактивира сметки без човешка поддръжка “ към този момент е събрала близо 22 000 подписа в платформата change.org.

 

Междувременно, нишка в Reddit, отдадена на тематиката, съдържа голям брой истории на хора, чиито сметки са били блокирани през последните месеци.

Някои от тях са изгубили достъп до страници със сантиментална стойност, до момента в който други акцентират, че са изгубили бизнес сметки.

 

Има даже изказвания, че консуматори са били блокирани след обвинявания от страна на Meta в нарушение на политиките за детска полова употреба.

 

Потребителите упрекват инструментите за AI модериране на Meta и прибавят, че е съвсем невероятно да се свържат с действителен човек след блокиране на акаунта.

 

В изказване Meta съобщи: „ Предприемаме дейности по отношение на сметки, които нарушават нашите политики, и хората могат да апелират, в случай че считат, че сме позволили неточност “.

От компанията изясняват, че употребяват композиция от хора и технологии, с цел да откриват и отстраняват сметки, нарушаващи разпоредбите, и не следят растеж в неправилните блокирания.

 

Според уеб страницата на Instagram, изкуственият разсъдък е „ в основата на процеса за обзор на наличие “. Той може да открива и отстранява наличие, нарушаващо стандартите на общността, даже преди някой да го е докладвал, до момента в който в някои случаи наличието се изпраща за обзор от човек.

 

Meta прибавя, че сметки могат да бъдат деактивирани след едно тежко нарушаване, да вземем за пример издание на наличие, обвързвано с детска полова употреба.

 

Meta изясни пред BBC, че употребява технологии за разкриване на съмнително държание – да вземем за пример възрастни сметки, докладвани от младежи, или възрастни, които неведнъж търсят „ нездравословни “ термини.

 

Това може да докара до това тези сметки да бъдат лимитирани или отстранени напълно, като превантивна мярка за отбрана на младите консуматори.