Как Спиди оставиха без подаръци за Коледа трите ми деца |
В дребните часове на 6-ти декември 2020 година, няколко дни откакто множеството магазини в България затвориха наложително, до момента в който фамилията ми към този момент блажено спеше, направих нещо нетипично за разхвърляната ми същина, която е привикнала да прави всичко в последния миг - поръчах коледните дарове на трите си деца от онлайн магазин. Поръчката беше сполучливо приключена и съответно платена – с цел да отстранявам какъвто и да риск да се оплескат нещата в последния миг. За улеснение давам за доставка адреса на офиса, в който работя – там всеки работен ден има премного хора, които да одобряват всяка доставка сред 8,30 и 20,00 часа. Вътрешно се похвалих за това, че съм по този начин добре проведена, а не мисля за всичко в последния миг и заспах с чиста съвест и леко сърце.
Уви, ориста си беше намислила напълно различен проект, който включваше конфликт с услугите на Спиди България.
До през днешния ден подаръците освен, че не са пристигнали, само че и шансът да дойдат за Коледа е нулев. Но това не е най-важното, ще се оправя някак. Усещането за беззащитност и яд са единствено част от прекарването в десетте дни, в които безплодно преследвах коледните дарове на децата.
Ужасният Customer Experience се демонстрира освен във обстоятелството, че пратката не е получена, само че и от безобразния метод, по който Спиди манипулират и лъжат в връзката си. Пет дни откакто поръчката е пристигнала в България, Спиди слагат на линка за следене информацията, че пратката е била доставяна 2 пъти на адрес, само че там е нямало кой да я получи. Следва информация, че клиентът, т. е. аз съм известена за невъзможността на пощальон да достави пратката. Тази информация, несъмнено, е изцяло погрешна, пратката в никакъв случай не доставяна на адрес, нито Спиди са се свързали с мен.
Последва обезверен опит да се свържа със Спиди по телефон и да разреша недоразумението, както ме посъветва доставчика на подаръците, от чийто уебсайт са купени. Тези опити лишават общо 10 дни на телефона за информация на куриерската компания.
Всички приключват с машинно записаното „ ще се свържем с вас при първа опция “. 90 позвънявания по-късно такава връзка с мен не е осъществена. Последната ми вяра – посещаване на офис на Спиди за приемане на информация за пратката, приключва сюреалистичното прекарване. След изчакването на 45 минутна опашка, младо момиче ме увери, че - да – пратката е в склада и не – евентуално няма да мога да я получа да Коледа, тъй като те имат доста работа. Посъветва ме да потърся бързо други дарове, а тези да върна в следствие и да желая възобновяване на парите си.
Съдейки по темповете, с които работят Спиди, нищо чудно да приключа сполучливото връщане на парите, когато към този момент България е въвела еврото.
Уви, ориста си беше намислила напълно различен проект, който включваше конфликт с услугите на Спиди България.
До през днешния ден подаръците освен, че не са пристигнали, само че и шансът да дойдат за Коледа е нулев. Но това не е най-важното, ще се оправя някак. Усещането за беззащитност и яд са единствено част от прекарването в десетте дни, в които безплодно преследвах коледните дарове на децата.
Ужасният Customer Experience се демонстрира освен във обстоятелството, че пратката не е получена, само че и от безобразния метод, по който Спиди манипулират и лъжат в връзката си. Пет дни откакто поръчката е пристигнала в България, Спиди слагат на линка за следене информацията, че пратката е била доставяна 2 пъти на адрес, само че там е нямало кой да я получи. Следва информация, че клиентът, т. е. аз съм известена за невъзможността на пощальон да достави пратката. Тази информация, несъмнено, е изцяло погрешна, пратката в никакъв случай не доставяна на адрес, нито Спиди са се свързали с мен.
Последва обезверен опит да се свържа със Спиди по телефон и да разреша недоразумението, както ме посъветва доставчика на подаръците, от чийто уебсайт са купени. Тези опити лишават общо 10 дни на телефона за информация на куриерската компания.
Всички приключват с машинно записаното „ ще се свържем с вас при първа опция “. 90 позвънявания по-късно такава връзка с мен не е осъществена. Последната ми вяра – посещаване на офис на Спиди за приемане на информация за пратката, приключва сюреалистичното прекарване. След изчакването на 45 минутна опашка, младо момиче ме увери, че - да – пратката е в склада и не – евентуално няма да мога да я получа да Коледа, тъй като те имат доста работа. Посъветва ме да потърся бързо други дарове, а тези да върна в следствие и да желая възобновяване на парите си.
Съдейки по темповете, с които работят Спиди, нищо чудно да приключа сполучливото връщане на парите, когато към този момент България е въвела еврото.
Източник: offnews.bg
КОМЕНТАРИ