Какво е бъдещето на магазините?
В магазина 837 на Samsung в Ню Йорк може да изпробвате последните устройства и джаджи на компанията, да се запишете за уъркшоп, на който да научите по какъв начин тъкмо да работите с последните им хладилници с тъчксрийн, да се " разноските " във виртуалната действителност и да гледате по какъв начин целия ви Instagram профил се разтваря пред вас.
Трите етажа с последния вик в технологиите се разгръща на 5 000 кв. м - и не може да си купите нищо (освен кафе), написа Quartz.
Идеята, че магазините " от тухли и хоросан " към този момент няма да имат налични артикули за продажба наподобява като рисков ход, изключително като за голям магазин като Samsung 837. Но от ден на ден търговци стартират да одобряват концепцията за " немагазина ", в който няма артикули на склад. Оставяйки в предишното модела, основан на продажби, за подобен, който се концентрира върху преживяването за евентуалния клиент, образование за продукта и услуги, извършването на покупки се концентрира не толкоз върху цифрата под чертата, а повече върху построяването на лоялни клиенти на марката.
" Става въпрос за този неосезаем резултат ", споделя Майкъл Кох, старши шеф по магазинната мрежа на Samsung. Когато клиентите посетят Samsugn 837, те са в удобна среда, където могат да се провиснал без да усещат напрежението от продавач-консултанта, който непрекъснато се пробва да ги убеди да купят нещо. Така те са свободни да прекарат повече време да научат за продукта и да го опитат, което ускорява връзката им с марката.
През първите 10 месеца, в който " немагазинът " работи, Кох показва, че съвсем половин милион души са влезнали. " В 837 може да прекарате колкото си желаете време, не ме интересува по кое време ще си тръгнете, нито какъв брой въпроси ще зададете. Не ме интересува даже да прекарате целия ден на даден смарт телефон или таблет. Играйте си с хладилника през целия ден. Не може да си визиите тъкмо какъв брой информация получаваме от това ", споделя той.
Миналият октомври Nordstrom също отвори собствен " немагазин " в Лос Анджелис. Той се разполага в близост 300 кв. м - много по-малко от типичния център на търговеца на облекла и бижута, който се приближава по-скоро до 13 000 кв. м. Той включва осем пробни, само че както Samsung 837 - няма артикули на склад.
Тук, фокусът е върху удобството. Тежкият трафик в Лос Анджелис обезкуражава решилите да посетят магазин на марката, който постоянно се намира надалеч от центъра.
Купуването на облекла, които не можете да пробвате, през интернет постоянно е рисковано. Затова в новата локация те могат да се пробват, а по-късно да бъдат поръчани и доставени на адрес от магазина.
Това важи и за продавачът на бижута Blue Nile. Въпреки че съществува към този момент 16 години в интернет пространството и без никакви магазини, компанията отвори първия си сходен шоурум през 2015 година - или както тя ги назовава - " уебрум ". " Разбираме, че клиентите желаят да пробват даден пръстен - и да видят по какъв начин ще им стои, преди да го купят ", споделя Джош Холанд, шеф в компанията.
И Blue Nile регистрира позитивни резултати след разкриването на физически местоположения. Средната цена на годежен пръстен, който клиент поръчва в техния " уебрум ", е 7 500 $ - против 6 400 $, когато се пазари единствено онлайн.
Трите етажа с последния вик в технологиите се разгръща на 5 000 кв. м - и не може да си купите нищо (освен кафе), написа Quartz.
Идеята, че магазините " от тухли и хоросан " към този момент няма да имат налични артикули за продажба наподобява като рисков ход, изключително като за голям магазин като Samsung 837. Но от ден на ден търговци стартират да одобряват концепцията за " немагазина ", в който няма артикули на склад. Оставяйки в предишното модела, основан на продажби, за подобен, който се концентрира върху преживяването за евентуалния клиент, образование за продукта и услуги, извършването на покупки се концентрира не толкоз върху цифрата под чертата, а повече върху построяването на лоялни клиенти на марката.
" Става въпрос за този неосезаем резултат ", споделя Майкъл Кох, старши шеф по магазинната мрежа на Samsung. Когато клиентите посетят Samsugn 837, те са в удобна среда, където могат да се провиснал без да усещат напрежението от продавач-консултанта, който непрекъснато се пробва да ги убеди да купят нещо. Така те са свободни да прекарат повече време да научат за продукта и да го опитат, което ускорява връзката им с марката.
През първите 10 месеца, в който " немагазинът " работи, Кох показва, че съвсем половин милион души са влезнали. " В 837 може да прекарате колкото си желаете време, не ме интересува по кое време ще си тръгнете, нито какъв брой въпроси ще зададете. Не ме интересува даже да прекарате целия ден на даден смарт телефон или таблет. Играйте си с хладилника през целия ден. Не може да си визиите тъкмо какъв брой информация получаваме от това ", споделя той.
Миналият октомври Nordstrom също отвори собствен " немагазин " в Лос Анджелис. Той се разполага в близост 300 кв. м - много по-малко от типичния център на търговеца на облекла и бижута, който се приближава по-скоро до 13 000 кв. м. Той включва осем пробни, само че както Samsung 837 - няма артикули на склад.
Тук, фокусът е върху удобството. Тежкият трафик в Лос Анджелис обезкуражава решилите да посетят магазин на марката, който постоянно се намира надалеч от центъра.
Купуването на облекла, които не можете да пробвате, през интернет постоянно е рисковано. Затова в новата локация те могат да се пробват, а по-късно да бъдат поръчани и доставени на адрес от магазина.
Това важи и за продавачът на бижута Blue Nile. Въпреки че съществува към този момент 16 години в интернет пространството и без никакви магазини, компанията отвори първия си сходен шоурум през 2015 година - или както тя ги назовава - " уебрум ". " Разбираме, че клиентите желаят да пробват даден пръстен - и да видят по какъв начин ще им стои, преди да го купят ", споделя Джош Холанд, шеф в компанията.
И Blue Nile регистрира позитивни резултати след разкриването на физически местоположения. Средната цена на годежен пръстен, който клиент поръчва в техния " уебрум ", е 7 500 $ - против 6 400 $, когато се пазари единствено онлайн.
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ