КЕВР реши: В едномесечен срок Топлофикация София“ да компенсира 6197 потребители с нарушено топлоподаване през периода декември 2025 г. – януари 2026 г.
В едномесечен период „ Топлофикация София “ ЕАД би трябвало да дефинира дължимата наказателна клауза за 6197 свои клиенти, останали без парно и топла вода за повече от 48 часа след зародилите повреди на мрежата през интервала м.декември 2025 –м. януари 2026 година След този период сдружението би трябвало в границите на 7 дни да извърши плащания/компенсации към клиентите на засегнатите 164 абонатни станции.
Това реши КЕВР на съвещание, на което беше утвърден отчета от изключителната инспекция на „ Топлофикация София “ ЕАД, разпоредена от ръководителя на КЕВР Пламен Младеновски във връзка със сигнал от Омбудсмана на Р България за спешни прекъсвания на отоплението и горещото водоснабдяване в столичния град.
Съгласно дадените наложителни писмени разпоредби „ Топлофикация София “ ЕАД следва в инструкции 30-дневен период да пресметна самостоятелен размер на неустойката въз основа на недоставената топлинна сила за интервала на закъснението след 48-ия час на всеки клиент, останал без топлоподаване по виновност на сдружението, оповестяват от пресслужбата на енергийния регулатор.
Установено е, че преобладаваща част от пострадалите /5473 клиенти в ж.к. „ Люлин-6 “/ са били с прекратено топлоподаване за интервал от 50 часа и те ще бъдат обезщетени за интервала на забавяне от 2 часа, до момента в който при 222 клиенти в ж.к. “Младост-3 “ повредата е отстранена в границите на 125 часа със забавяне от 77 часа. 369 клиенти в ж.к. “Дианабад “ ще бъдат обезщетени за забавяне от 56 часа, защото ремонтните действия там са траяли 104 часа. С 29 часа е сросрочено отстраняването на повреда, оставила без парно и топла вода 133 консуматори в кв. „ Полигона “ за интервал от 77 часа.
В рамките на изключителната инспекция проверяващият екип е открил, че в посочените случаи, засегнали 6197 клиенти, е установено нарушаване на издадените лицензии на „ Топлофикация София “ ЕАД за произвеждане на топлинна, на топлинна и електрическа сила и за транспорт на топлинна сила, не са спазени и разпореждания от Общите условия на сдружението. Съгласно изискванията обезщетение не се дължи, в случай че повредата е отстранена в рамките до 48 часа. След този период на всички наранени консуматори се дължат компенсации/обезщетения в размера на недоставената им топлинна сила за интервала на закъснението. Количеството на недоставената топлинна сила се пресмята въз основа на усреднени стойности на доставената сила в съответната абонатна станция за предишен интервал при аналогични условия и режим на топлоподаване.
Изплащането на обезщетенията ще се извърши по метода, по който клиентите заплащат употребяваната от тях топлинна сила, без да се изискват дейности от тяхна страна. След осъществяване на заплащанията „ Топлофикация София “ ЕАД би трябвало да показа в КЕВР доказателства за подхванатите дейности, включително имена и адреси на клиентите, дълготрайност на времето с нарушено качество на топлоподаването, размер и методика на пресмятане на избраната наказателна клауза.
Решението на Комисията за погашение на неустойки е следващ образец за дейности на регулатора в осъществяване на неговата задача да подсигурява правата и ползите на потребителите в връзките им с сдружения - монополисти. Към момента на инспекцията е открито, че „ Топлофикация София “ ЕАД не е изпълнила задължението си да изплати неустойки на засегнатите клиенти, което е нарушаване на Общите условия, а те са неразделна част от издадената на сдружението лицензия. В тази връзка, според член 201, алинея 1, т. 3 от ЗЕ, даденото от регулатора наложително документално предписание за предприемане на наложителни дейности в избран период е насилствена административна мярка във връзка с „ Топлофикация София “ ЕАД за премахване на нездравословните последствия от осъщественото нарушаване.
