В дните преди интернет потребителите нямаха реален начин да взаимодействат

В дните преди интернет потребителите нямаха действителен метод да взаимодействат с марките, само че в този момент всичко това се промени. Разговорната търговия завладява и дефинира целия свят на търговията — задвижвана от гласови асистенти, чатботове и платформи за известия, задвижвани от изкуствен интелект — и прави извършването на покупки по-интуитивно, персонализирано, безпроблемно… оформяйки свят на осъзнати консуматори, които стартират да чакат още повече.

С развиването на гласовото търсене и технологиите за чат с изкуствен интелект, бизнесите, които не съумеят да се приспособяват, рискуват да изостанат. Въпросът към този момент не е дали марките би трябвало да интегрират разговорната търговия, а по какъв начин да го създадат дейно. Разговорните интерфейси стават незаменими, тъй като усъвършенстват потребителското преживяване и също по този начин усъвършенстват тактиките на марките.
Възходът на разговорната търговия
От Alexa на Amazon до чатботовете на WhatsApp, тези принадлежности стават все по-разпространени — и с съображение. Хората желаят улеснение на първо място друго, а потребителите желаят артикули, които улесняват живота им.