В днешния пазар доверието на потребителите се е превърнало в

В днешния пазар доверието на потребителите се е трансформирало в първостепенно значение за бизнеса, който търси дълготраен триумф. Проучване на Edelman откри, че 81% от купувачите цитират доверието в марката като решителен фактор за тяхната преданост и държание при покупка. С разпространяването на източници на информация фирмите към този момент не могат да поддържат непрозрачни практики, прикриващи основни елементи. Те би трябвало да работят при цялостна бистрота, с цел да завоюват доверието и вярността на клиентите.

Като основен изпълнителен шеф на Carbliss (марка за алкохолни напитки), написа Адам Крьонер   в публикация за Entrepreneur, бях очевидец от първа ръка по какъв начин радикалната бистрота към всички индустриални и бизнес интервенции води до мощна преданост на потребителите и напредък на бизнеса. От най-ранните си дни ние се ангажирахме с хладнокръвен метод на отворена книга, който оказа помощ за одобряването на скъпи, дълготрайни взаимоотношения с нашата потребителска база. По-долу са четирите критерия и най-хубавите практики, които даваме като приоритет, с цел да поддържаме бистрота и преданост на клиентите.

1. Практически разговор с клиента