НОИ разкрива гореща телефонна линия за пенсионни консултации
Утре близо 700 000 пенсионери ще получат добавка от 75 лева за имунизация
От през днешния ден, 31 януари 2022 година, Националният застрахователен институт (НОИ) разкрива гореща телефонна линия за пенсионни съвещания. От тази дата на тел. номер 02 926 11 11 (мобилен 0882 187 111) ще се дава информация, обвързвана напълно с настоящите промени в пенсионното законодателство, правото на пенсия и опциите за пенсиониране, без да бъдат осъществявани информации, изискващи даване на персонални данни. С цел обезпечаване на оптимално налична връзка с жителите, краткотрайният телефон ще се обслужва от специалисти по пенсионни въпроси в териториалните поделения на Национален осигурителен институт в цялата страна. С консултациите си те ще допълват услугите, предоставяни посредством единния телефонен номер 0700 14 802 от Контактния център на институцията.
Разговорите към горещата телефонна линия по пенсионни въпроси на Национален осигурителен институт се тарифират според самостоятелния тарифен проект на лицето за диалог в съответната мрежа. Разговорите с Контактния център на Национален осигурителен институт от закрепена мрежа са на цената на един градски диалог за цялата страна. За диалози от мрежа на мобилни оператори, в това число и интернационалните, се заплаща цената на диалога според от абонаментния проект на лицето.
Анализът на натовареността на операторите в Контактния център на Национален осигурителен институт демонстрира, че през 2021 година общият брой на обработените позвънявания приближава 192 000. Най-голям брой позвънявания са свързани с болнични и майчинство – малко над 35% от контактите. От изискванията за разпределяне и погашение на пенсиите са се интересували 27% от питащите. Също толкоз са задали бързи уточняващи въпроси. Малко над 8% от обадилите се са потърсили информация по отношение на компенсациите за безработица, а други 3% са имали въпроси по отношение на електронните услуги на Национален осигурителен институт.
Над 85% от запитванията са получили решение още с първото свързване с центъра, като междинната дълготрайност на един телефонен диалог е към три минути и половина, демонстрират още статистическите данни.
През февруари над 1 млн. пенсионери ще получат с пенсиите си отплата за понижените през януари суми. Утре пък 694 643 пенсионери ще получат 75 лева имунизационна добавка. Това са хора с отпусната пенсия, които до 31 декември 2021 година имат приключен имунизационен курс.
Добавката ще се изплати по банков път за тези, които по този начин получават пенсиите си. За пенсионерите, които ги получават посредством пощенските станции, ще бъде направен пенсионен запис, който може да получат на следващия ден, само че може да получат и по-късно през месеца по едно и също време с пенсията си, с цел да не се разкарват ненужно по време на вълната. Пенсионерите, които получават пенсията си в чужбина, ще получат добавката дружно с пенсията.
Добавките за имунизация се отпускат автоматизирано, без да е належащо пенсионерът да подава заявки и да показва зелен документ.
От през днешния ден, 31 януари 2022 година, Националният застрахователен институт (НОИ) разкрива гореща телефонна линия за пенсионни съвещания. От тази дата на тел. номер 02 926 11 11 (мобилен 0882 187 111) ще се дава информация, обвързвана напълно с настоящите промени в пенсионното законодателство, правото на пенсия и опциите за пенсиониране, без да бъдат осъществявани информации, изискващи даване на персонални данни. С цел обезпечаване на оптимално налична връзка с жителите, краткотрайният телефон ще се обслужва от специалисти по пенсионни въпроси в териториалните поделения на Национален осигурителен институт в цялата страна. С консултациите си те ще допълват услугите, предоставяни посредством единния телефонен номер 0700 14 802 от Контактния център на институцията.
Разговорите към горещата телефонна линия по пенсионни въпроси на Национален осигурителен институт се тарифират според самостоятелния тарифен проект на лицето за диалог в съответната мрежа. Разговорите с Контактния център на Национален осигурителен институт от закрепена мрежа са на цената на един градски диалог за цялата страна. За диалози от мрежа на мобилни оператори, в това число и интернационалните, се заплаща цената на диалога според от абонаментния проект на лицето.
Анализът на натовареността на операторите в Контактния център на Национален осигурителен институт демонстрира, че през 2021 година общият брой на обработените позвънявания приближава 192 000. Най-голям брой позвънявания са свързани с болнични и майчинство – малко над 35% от контактите. От изискванията за разпределяне и погашение на пенсиите са се интересували 27% от питащите. Също толкоз са задали бързи уточняващи въпроси. Малко над 8% от обадилите се са потърсили информация по отношение на компенсациите за безработица, а други 3% са имали въпроси по отношение на електронните услуги на Национален осигурителен институт.
Над 85% от запитванията са получили решение още с първото свързване с центъра, като междинната дълготрайност на един телефонен диалог е към три минути и половина, демонстрират още статистическите данни.
През февруари над 1 млн. пенсионери ще получат с пенсиите си отплата за понижените през януари суми. Утре пък 694 643 пенсионери ще получат 75 лева имунизационна добавка. Това са хора с отпусната пенсия, които до 31 декември 2021 година имат приключен имунизационен курс.
Добавката ще се изплати по банков път за тези, които по този начин получават пенсиите си. За пенсионерите, които ги получават посредством пощенските станции, ще бъде направен пенсионен запис, който може да получат на следващия ден, само че може да получат и по-късно през месеца по едно и също време с пенсията си, с цел да не се разкарват ненужно по време на вълната. Пенсионерите, които получават пенсията си в чужбина, ще получат добавката дружно с пенсията.
Добавките за имунизация се отпускат автоматизирано, без да е належащо пенсионерът да подава заявки и да показва зелен документ.
Източник: dunavmost.com
КОМЕНТАРИ