Целта ни е да дигитализираме над 95% от интеракциите с

Целта ни е да цифровизираме над 95% от интеракциите с клиента до края на годината. “

Това споделя основният изпълнителен шеф на Yettel България Джейсън Кинг. В извънредно изявление за Economic.bg той обрисува визията на мобилния оператор за бъдещето и по какъв начин амбициозната цел за цифровизация ще се отрази на клиентите.

Телекомът записва забележителен растеж в % цифровизирани потребителски интеракции – от 50% през 2022 г. до 85% през 2024 година Сега Yettel си слага амбициозна цел за съвсем цялостна цифровизация до края на 2025 година

Ключов е методът на компанията към интеграцията на изкуствения разсъдък. Миналата година Yettel стана една от първите огромни компании в България със специфичен вътрешен AI отдел, който създава решения освен за личния си бизнес, само че и за подкрепяне на други компании в техния път към дигитализацията.

Интересен акцент от изявлението е и визията за бъдещето на физическите магазини. За разлика от доста компании, Yettel не вижда цифровите и физическите канали като съперници, а като взаимно допълващи се.

Не преглеждаме физическите магазини и цифровите канали като конкурентни, а като взаимно допълващи се. Идеята не е единият да размени другия, а да намерим метод, по който двата работят дружно. “

В цялостното изявление основният изпълнителен шеф разкрива още елементи за новаторските цифрови услуги на Yettel, тактиката за създаване на доверие към онлайн каналите и аргументите за лидерската позиция на компанията по доходи в мобилния сегмент през последните години.

Очаквайте на 10 март извънредното изявление с Джейсън Кинг единствено в Economic.bg.
Yettel цифрова промяна Джейсън Кинг Йетел цифровизация промяна телеком