Топлофикация София“ удължава срока за обжалване на изравнителните сметки до

„ Топлофикация София “ удължава периода за обжалване на изравнителните сметки до 30 септември 2020 година в осъществяване на рекомендацията на министъра на енергетиката Теменужка Петкова.

Дружеството отбелязва, че постоянно е давало опция на своите клиенти да изпращат сигнали, тъжби и рекомендации за възстановяване на активността и връзката с потребителите на услугата. “Приканваме и в този момент клиентите, които имат въпроси, свързани освен с изравнителните сметки и общите фактури, само че засягащи и други  процеси от активността на сдружението да се обръщат към специалистите на „ Топлофикация София “ и след снадки период за обжалване на изравнителните сметки ”, се споделя в известието на компанията. Дружеството подсигурява, че за всеки изпратен сигнал ще бъде осъществена инспекция и всяка тъжба ще получи отговор. Потребителите могат да подават тъжби в Центровете за обслужване на клиенти, както и да употребяват следните информационни канали:

Информационен телефон 0700 11 111

От „ Топлофикация София “ припомнят, че подадени тъжби, възражения и сигнали, изпратени по цифровите канали следва да бъдат подписани и сканирани/снимани от титуляр на партидата или упълномощено лице, с цел да получат вх. номер.

С оглед запазване на персоналните данни, сдружението няма право да дава информация по партидата или сметките на лица, които не са титуляр или правоимащо лице.