Христо Колев: Предлагаме дигитални продукти, за които пазарът е готов
Темпът на развиване на е-търговията нараства непрекъснато и нововъведенията в региона изобилстват. Сред основните принадлежности за разгръщане на потребителската база и увеличение на облагите в онлайн магазините е консолидираното на финансови принадлежности за разсрочено заплащане. Как се развиват разплащателните услуги към онлайн търговците през годините, по какъв начин се мери триумфът от тях и какви промени в е-търговията предстоят, приказваме с Христо Колев, началник е-търговия в tbi bank .
Как стартира пътуването на tbi в даването на услуги за онлайн търговия и по какъв начин се развиха те през годините? Какви съответни услуги оферирате през днешния ден на онлайн търговците?
Бизнесът на tbi с онлайн търговците стартира при започване на 2012 година Тогава процесите бяха много по-различни – клиентите получаваха информация за покупка на погашение онлайн, само че трябваше да подпишат контракт на хартия пред представител на куриерска компания. Днес всичко е напълно цифрово. Ние предлагаме check-out решения за онлайн магазини, посредством които клиентите могат да закупят стоките на погашение. Имаме създадени модули за най-често срещаните платформи с отворен код за електронна търговия, API документи, както и интеграция с водещите SaaS решения. Освен това, предоставяме на сътрудниците си достъп до финансиране, съобразено с постигнатите резултати от партньорството ни. Очакваме скоро да предложим още две нови функционалности, които ще затвърдят лидерската ни позиция.
Подходящи ли са вашите услуги за разнообразни размери на бизнеса и по какъв начин адаптирате услугите си по този начин, че да отговорят на неповторимите потребности на другите онлайн търговци?
tbi оказва помощ на всички типове търговци да продават повече - от огромните играчи в електронната търговия до дребни и огромни магазини в България, Румъния и Гърция. Отличаваме се с гъвкавостта си и се стремим да задаваме трендовете в онлайн извършването на покупки на вноски. Бяхме първите, които предоставиха напълно цифров развой на клиентите си и в този момент работим върху развой на самообслужване, който ще усили продажбите на сътрудниците ни с най-малко 20%. Нашите решения са подобаващи както за започващи бизнеси с най-малък бюджет, по този начин и за големи корпорации.
Можете ли да дадете образци за сполучливи планове и по какъв начин мерите триумфа на вашите услуги за клиентите си?
През 2023 година отчитаме над 25% растеж при онлайн продажбите в България по отношение на 2022 година Това се дължи частично на огромния брой нови сътрудници – 316, както и на увеличението на броя дейни сътрудници с близо 24%. Най-активни са сътрудниците ни в огромните градове - София, следвана от Пловдив и Бургас. Измерваме триумфа с осъществения растеж на продажбите и удовлетвореността на нашите сътрудници. Имаме добре развита партньорска мрежа и наши мениджъри за основни клиенти, които пазят ползите на сътрудниците ни.
Какъв тип поддръжка и обслужване оферирате след внедряването на вашите услуги и по какъв начин се подготвяте за бъдещите промени в електронната търговия?
В трите пазара, на които оперираме (България, Румъния и Гърция), имаме развита мрежа от мениджъри “Ключови клиенти ”, които работят непрекъснато с сътрудниците ни, с цел да им оказват помощ да усилят продажбите си. Имаме и механически екип, който е разполагаем при нужда. Освен това, ние предоставяме на клиентите си новаторски решения като цифровия развой, процесът по самообслужване и neon картата с авансово утвърден шопинг предел, налични посредством . Изхождайки от бързината в стъпките ни по пътя към развиването на мобилното ни приложение в “super app ”, както и придвижванията на пазара, считам че онлайн извършването на покупки ще обхване все по-голяма част от пазара.
tbi bank
Какви са бъдещите проекти на tbi bank за развиването на електронната търговия и финансовите услуги?
Технологиите се развиват стряскащо бързо, само че ние се стремим да предлагаме решения, които потребителите търсят през днешния ден или биха желали да имат в близко бъдеще. Виждаме риск да сътворяваме артикули, за които пазарът не е подготвен, по тази причина търсим уравновесено решение. Нашите бъдещи проекти включват внедряване на още нововъведения, основани на изкуствен интелект и автоматизация, с цел да предоставим на клиентите по-персонализирано преживяване. Продължаваме да работим върху цифровите процеси и самообслужването, с цел да увеличим продажбите на сътрудниците ни и да затвърдим лидерската си позиция на водач в различните разплащателни способи. Очаквайте още нововъведения от нас.
Как стартира пътуването на tbi в даването на услуги за онлайн търговия и по какъв начин се развиха те през годините? Какви съответни услуги оферирате през днешния ден на онлайн търговците?
Бизнесът на tbi с онлайн търговците стартира при започване на 2012 година Тогава процесите бяха много по-различни – клиентите получаваха информация за покупка на погашение онлайн, само че трябваше да подпишат контракт на хартия пред представител на куриерска компания. Днес всичко е напълно цифрово. Ние предлагаме check-out решения за онлайн магазини, посредством които клиентите могат да закупят стоките на погашение. Имаме създадени модули за най-често срещаните платформи с отворен код за електронна търговия, API документи, както и интеграция с водещите SaaS решения. Освен това, предоставяме на сътрудниците си достъп до финансиране, съобразено с постигнатите резултати от партньорството ни. Очакваме скоро да предложим още две нови функционалности, които ще затвърдят лидерската ни позиция.
Подходящи ли са вашите услуги за разнообразни размери на бизнеса и по какъв начин адаптирате услугите си по този начин, че да отговорят на неповторимите потребности на другите онлайн търговци?
tbi оказва помощ на всички типове търговци да продават повече - от огромните играчи в електронната търговия до дребни и огромни магазини в България, Румъния и Гърция. Отличаваме се с гъвкавостта си и се стремим да задаваме трендовете в онлайн извършването на покупки на вноски. Бяхме първите, които предоставиха напълно цифров развой на клиентите си и в този момент работим върху развой на самообслужване, който ще усили продажбите на сътрудниците ни с най-малко 20%. Нашите решения са подобаващи както за започващи бизнеси с най-малък бюджет, по този начин и за големи корпорации.
Можете ли да дадете образци за сполучливи планове и по какъв начин мерите триумфа на вашите услуги за клиентите си?
През 2023 година отчитаме над 25% растеж при онлайн продажбите в България по отношение на 2022 година Това се дължи частично на огромния брой нови сътрудници – 316, както и на увеличението на броя дейни сътрудници с близо 24%. Най-активни са сътрудниците ни в огромните градове - София, следвана от Пловдив и Бургас. Измерваме триумфа с осъществения растеж на продажбите и удовлетвореността на нашите сътрудници. Имаме добре развита партньорска мрежа и наши мениджъри за основни клиенти, които пазят ползите на сътрудниците ни.
Какъв тип поддръжка и обслужване оферирате след внедряването на вашите услуги и по какъв начин се подготвяте за бъдещите промени в електронната търговия?
В трите пазара, на които оперираме (България, Румъния и Гърция), имаме развита мрежа от мениджъри “Ключови клиенти ”, които работят непрекъснато с сътрудниците ни, с цел да им оказват помощ да усилят продажбите си. Имаме и механически екип, който е разполагаем при нужда. Освен това, ние предоставяме на клиентите си новаторски решения като цифровия развой, процесът по самообслужване и neon картата с авансово утвърден шопинг предел, налични посредством . Изхождайки от бързината в стъпките ни по пътя към развиването на мобилното ни приложение в “super app ”, както и придвижванията на пазара, считам че онлайн извършването на покупки ще обхване все по-голяма част от пазара.
tbi bank Какви са бъдещите проекти на tbi bank за развиването на електронната търговия и финансовите услуги?
Технологиите се развиват стряскащо бързо, само че ние се стремим да предлагаме решения, които потребителите търсят през днешния ден или биха желали да имат в близко бъдеще. Виждаме риск да сътворяваме артикули, за които пазарът не е подготвен, по тази причина търсим уравновесено решение. Нашите бъдещи проекти включват внедряване на още нововъведения, основани на изкуствен интелект и автоматизация, с цел да предоставим на клиентите по-персонализирано преживяване. Продължаваме да работим върху цифровите процеси и самообслужването, с цел да увеличим продажбите на сътрудниците ни и да затвърдим лидерската си позиция на водач в различните разплащателни способи. Очаквайте още нововъведения от нас.
Източник: dariknews.bg
КОМЕНТАРИ