Телекомите са приели да вземат мерки за по-доброто обслужване на

Телекомите са приели да вземат ограничения за по-доброто обслужване на клиенти след диалози с Комисията за отбрана на потребителите, оповестиха от ведомството. Председателят му Мария Филипова е предложила при подписване на контракт в обект чиновниците да припомнят на клиентите да прочетат първо изискванията.

Друга рекомендация е да има брошури за метода на пресмятане на неустойките и дължимите за възобновяване отстъпки, в това число уточнения за кредитния предел, избора на мрежа, смяната на адреса за прилагане на услугата.

За хора от уязвими групи е препоръчано да има облекчения, измежду които гратисен интервал за отвод от контракт, подписан в търговски обект.

Комисията е предложила още в договорите да се обединят всички декларирани услуги в един раздел " Предмет на контракта " или всички в допълнение да бъдат в обособен раздел " Допълнителни услуги ".