tbi bank е първата банка в България, интегрирала успешно AI

tbi bank е първата банка в България, интегрирала сполучливо AI сътрудник в оперативните си процеси. Софтуерният артикул обработва огромни масиви данни от обществено налични институционални бази данни съвсем неотложно и ги обновява автоматизирано в системата на банката. Този образован инструмент разрешава доста понижаване на времето, употребявано от чиновниците за осъществяване на тази рутинна задача. Ако на чиновник би му лишило към 37 минути да актуализира потребителски данни, AI сътрудникът прави същата задача за едвам 2.76 секунди, освобождавайки скъпи часове на хората за предпочитани действия.

През последните години банката интензивно замества рутинните човешки задания със стотици RPA роботи, което докара до над 80% понижен документооборот в активността ѝ в края на второ тримесечие на 2025 година

Автономният AI сътрудник надгражда роботите – той разпознава необикновени обстановки и взема решения самичък, а информацията се обновява автоматизирано във вътрешната система на банката, SYNCRO AI, без потребност от ръчна интервенция. Така роботизацията и интелигентната автоматизация работят в синхрон, като по този метод освен открива време на чиновниците за фокусиране върху стратегически и изобретателни планове, само че и подкрепя по-ефективната връзка с сътрудници и клиенти.

Всички стъпки, които банката подхваща в посока автоматизация, се отразяват позитивно на потребителско прекарване. В офисите на банката клиентите приключват целия развой по ръководство на продуктите и услугите си изцяло цифрово в tbi bank app – без хартиени подписи, попълване на бланки или заявки. Това е част от от дълго време одобрения „ phygital ” модел на банката, комбиниращ цифрови и физически услуги.

Решението на tbi bank да синхронизира работата на роботите с автономността на AI сътрудника е естествено продължение на този модел и слага нов стандарт за успеваемост и нововъведения в банковия бранш у нас.