Трудни връзки
Тази заран осъзнах, че са минали много дни, откогато съм бил в една стая с друго човешко създание с изключение на жена ми. Виждам се с други хора по платформата за видео конферентни диалози Zoom. Чувам се с близки и другари по телефона. Гледам фотоси, оповестени в обществените мрежи. Физическият контакт с други хора обаче към този момент се е трансформирал в абстракция.
А това може да сътвори доста проблеми в връзката.
Когато сте заобиколени от хора, вие получавате доста информация за техните усеща и мисли от метода, по които се държат. Виждате усмивката на лицата им, когато ги хвалите за добре свършената работа. Чувате добре измененията в тона на гласа им, когато ви дават отговор на някакъв въпрос. При контактите онлайн противоположната връзка е мигновена. Хората кимат с глава в единодушие, до момента в който говорите. Вие задавете въпрос – те дават отговор.
Днес, в условия на обществено разграничаване поради рецесията с ковид, човек не може да разчита на тези обществени сигнали. Лошата интернет връзка може да трансформира тона на гласа на вашите сътрудници и да деформира израженията на лицата им. Не може да видите всичките си чиновници на екрана на телефона.
В последна сметка човек стартира да запълва празнините, оставени от изчезналите обществени знаци, със личните си мисли. Подобно на всички останали, евентуално сега сте подложени на огромен стрес, който ви кара да възприемате реакциите на другите по допустимо най-негативния метод. Може да предположите, че те не отвръщат на имейлите ви, тъй като сте ги обидили с нещо, а в реалност може те просто да са ги пропуснали под купчината от известия, насъбрани през дните на работа от разстояние.
Редица проучвания демонстрират, че държанието на хората може да бъде много двусмислено, тъй че човек поставя много старания, с цел да пояснява смисъла на дейностите на останалите. Най-вероятно даже не осъзнавате, че запълвате тези празноти в връзката със личните си мисли и тълкования.
За да противодействате на този нездравословен табиет и да повишите успеваемостта на връзката си с останалите в условия на обществено разграничаване, може да извършите няколко неща:
Проявете схващане, множеството хора не са идиоти
Когато някой направи неточност или пропусне да извърши заложена от вас задача, не приписвайте това на некомпетентност. Повечето хора към вас се стараят да си правят работата допустимо най-добре поради събитията. В момента всички сме подложени на голям стрес. Вашите сътрудници и чиновници може да имат заболели другари или родственици. Може да имат деца, които непрекъснато ги разсейват и изискват повече внимание.
Просто приемете, че пропуските на останалите сега се дължат на безумната обстановка, през която всички прекосяваме, а не на това, че са мързеливи, злонамерени или некомпетентни. Ако ваш въпрос остане без отговор, просто попитайте още веднъж. Ако работа на някой от вашите чиновници не дава отговор на заложените стандарти, направете оферти за това по какъв начин той може да усъвършенства представянето си. Ако някой каже нещо, което ви звучи нелогично, просто го подминете.
Не ескалирайте напрежението
Една от аргументите да давате заем на доверие на останалите е, че по този метод ограничавате вероятността от ескалация на напрежението. Дори в най-обикновените дни от нашето всекидневие съществуват моменти, в които напрежението в връзките сред хората на работно място доближава много високи равнища. Сега обаче не живеем в естествени времена.
Графиците се трансформират непрекъснато и без предизвестие. Компаниите пробват да реализират по-големи резултати с по-малко запаси. Множество работни места са под опасност от закриване. Изобщо, обстановката е белязана от безгранична неустановеност.
Лесно е да изпуснете гнева си и да залеете с рецензии някой, който прави работата ви по-трудна. Проблемът е в това, че той ще отвърне освен на съответните ви рецензии, само че и на тона и силата, с които сте ги отправили. Не след дълго напрежението ще ескалира дотам, че всеки член на вашия екип ще бъде под напрежение и няма да може да се концентрира върху дилемите си си. Трудно е човек да бъде работлив в сходна работна среда.
Затова е значимо да не ескалирате в допълнение напрежението. Ако някои прави или споделя нещо, което ви нервира, поемете бездънен мирис и отговорете постепенно. Ако някой различен ескалира обстановката, не следвайте неговия образец. Дайте късмет на другите да ви дават отговор и не позволявайте на нещата да излязат отвън надзор.
Когато изпитвате подозрения, питайте
Един от най-големите проблеми при връзката в условия на обществена изолираност произтича от обстоятелството, че човек просто не получава задоволително информация за мислите и възприятията на останалите. В резултат на това доброжелателните претенции или мнения могат да бъдат разбрани по неправилен метод.
Това значи, че би трябвало непрекъснато да полагате целенасочени старания, с цел да извличате спомагателна информация за настройките и положението на вашите сътрудници, клиенти и бизнес сътрудници. Най-добрият метод за постигането на тази цел е посредством запитване.
Ако имате възприятието, че сте прекалил с реакцията си към някакво изявление на ваш сътрудник, попитайте дали сте се държали неуместно и дали сте го обидили. Ако имате възприятието, че някой е раздразнителен, изплашен или комплициран от обстановката в работата, влезете в полемика с него.
Тази тактика има два позитивни резултата: на първо място, тя ви разрешава да придобиете по-добра визия за това по какъв начин останалите се оправят с необикновената обстановка, в която са се озовали. Това ще помогне да адаптирате по-добре личното си държание към останалите и да улесните цялостната връзка с тях. Второ, даже и да не желаят да споделят възприятията си с вас, сътрудниците ви ще схванат, че ви грижа за тях. Понякога това е задоволително, с цел да схванат, че и вие не сте глупак.
.....................
Арт Маркман , когнитивен психолог и създател на книгата „ Умното мислене “, за FastCompany.com
А това може да сътвори доста проблеми в връзката.
Когато сте заобиколени от хора, вие получавате доста информация за техните усеща и мисли от метода, по които се държат. Виждате усмивката на лицата им, когато ги хвалите за добре свършената работа. Чувате добре измененията в тона на гласа им, когато ви дават отговор на някакъв въпрос. При контактите онлайн противоположната връзка е мигновена. Хората кимат с глава в единодушие, до момента в който говорите. Вие задавете въпрос – те дават отговор.
Днес, в условия на обществено разграничаване поради рецесията с ковид, човек не може да разчита на тези обществени сигнали. Лошата интернет връзка може да трансформира тона на гласа на вашите сътрудници и да деформира израженията на лицата им. Не може да видите всичките си чиновници на екрана на телефона.
В последна сметка човек стартира да запълва празнините, оставени от изчезналите обществени знаци, със личните си мисли. Подобно на всички останали, евентуално сега сте подложени на огромен стрес, който ви кара да възприемате реакциите на другите по допустимо най-негативния метод. Може да предположите, че те не отвръщат на имейлите ви, тъй като сте ги обидили с нещо, а в реалност може те просто да са ги пропуснали под купчината от известия, насъбрани през дните на работа от разстояние.
Редица проучвания демонстрират, че държанието на хората може да бъде много двусмислено, тъй че човек поставя много старания, с цел да пояснява смисъла на дейностите на останалите. Най-вероятно даже не осъзнавате, че запълвате тези празноти в връзката със личните си мисли и тълкования.
За да противодействате на този нездравословен табиет и да повишите успеваемостта на връзката си с останалите в условия на обществено разграничаване, може да извършите няколко неща:
Проявете схващане, множеството хора не са идиоти
Когато някой направи неточност или пропусне да извърши заложена от вас задача, не приписвайте това на некомпетентност. Повечето хора към вас се стараят да си правят работата допустимо най-добре поради събитията. В момента всички сме подложени на голям стрес. Вашите сътрудници и чиновници може да имат заболели другари или родственици. Може да имат деца, които непрекъснато ги разсейват и изискват повече внимание.
Просто приемете, че пропуските на останалите сега се дължат на безумната обстановка, през която всички прекосяваме, а не на това, че са мързеливи, злонамерени или некомпетентни. Ако ваш въпрос остане без отговор, просто попитайте още веднъж. Ако работа на някой от вашите чиновници не дава отговор на заложените стандарти, направете оферти за това по какъв начин той може да усъвършенства представянето си. Ако някой каже нещо, което ви звучи нелогично, просто го подминете.
Не ескалирайте напрежението
Една от аргументите да давате заем на доверие на останалите е, че по този метод ограничавате вероятността от ескалация на напрежението. Дори в най-обикновените дни от нашето всекидневие съществуват моменти, в които напрежението в връзките сред хората на работно място доближава много високи равнища. Сега обаче не живеем в естествени времена.
Графиците се трансформират непрекъснато и без предизвестие. Компаниите пробват да реализират по-големи резултати с по-малко запаси. Множество работни места са под опасност от закриване. Изобщо, обстановката е белязана от безгранична неустановеност.
Лесно е да изпуснете гнева си и да залеете с рецензии някой, който прави работата ви по-трудна. Проблемът е в това, че той ще отвърне освен на съответните ви рецензии, само че и на тона и силата, с които сте ги отправили. Не след дълго напрежението ще ескалира дотам, че всеки член на вашия екип ще бъде под напрежение и няма да може да се концентрира върху дилемите си си. Трудно е човек да бъде работлив в сходна работна среда.
Затова е значимо да не ескалирате в допълнение напрежението. Ако някои прави или споделя нещо, което ви нервира, поемете бездънен мирис и отговорете постепенно. Ако някой различен ескалира обстановката, не следвайте неговия образец. Дайте късмет на другите да ви дават отговор и не позволявайте на нещата да излязат отвън надзор.
Когато изпитвате подозрения, питайте
Един от най-големите проблеми при връзката в условия на обществена изолираност произтича от обстоятелството, че човек просто не получава задоволително информация за мислите и възприятията на останалите. В резултат на това доброжелателните претенции или мнения могат да бъдат разбрани по неправилен метод.
Това значи, че би трябвало непрекъснато да полагате целенасочени старания, с цел да извличате спомагателна информация за настройките и положението на вашите сътрудници, клиенти и бизнес сътрудници. Най-добрият метод за постигането на тази цел е посредством запитване.
Ако имате възприятието, че сте прекалил с реакцията си към някакво изявление на ваш сътрудник, попитайте дали сте се държали неуместно и дали сте го обидили. Ако имате възприятието, че някой е раздразнителен, изплашен или комплициран от обстановката в работата, влезете в полемика с него.
Тази тактика има два позитивни резултата: на първо място, тя ви разрешава да придобиете по-добра визия за това по какъв начин останалите се оправят с необикновената обстановка, в която са се озовали. Това ще помогне да адаптирате по-добре личното си държание към останалите и да улесните цялостната връзка с тях. Второ, даже и да не желаят да споделят възприятията си с вас, сътрудниците ви ще схванат, че ви грижа за тях. Понякога това е задоволително, с цел да схванат, че и вие не сте глупак.
.....................
Арт Маркман , когнитивен психолог и създател на книгата „ Умното мислене “, за FastCompany.com
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ