Покачва ли се качеството на хотелските услуги в България?
Според проучване на Хотелския конгрес, качеството на в България продължава да се усъвършенства през 2024 година Индексът HotScore™, който мери удовлетвореността на гостите, е повишен с 0,9 пункта до 72,4, показвайки постоянна позитивна наклонност , макар икономическите и политически провокации. Индексът HotScore™ се пресмята посредством специфичен логаритъм, основан на потребителските оценки от платформи като Booking.com, Tripadvisor, Гугъл и други. Той взема поради:
– Категорията на хотела – 3, 4 или 5 звезди;
– Броя на мненията – колкото повече мнения, толкоз по-обективна е оценката;
– Други фактори, които обезпечават оптималната акуратност.
Този способ отстрани субективността, като главните оценители са самите посетители на хотелите. Изследването обгръща над 1000 хотела с най-малко 20 стаи и най-малък брой от 50 потребителски оценки . Ето някои основни обстоятелства:
– Капацитетът на изследваните хотели е малко над 100 хиляди стаи.
– Разпределение: 40% са морски хотели, 27% градски, 10% спа, 10% планински и 7% „ други ваканционни “.
– Класация: Сред TOP 100 Best Hotels in Bulgaria 2024, морските хотели заемат 40 места, градските – 29, а останалите са разпределени сред спа, планински и други ваканционни обекти.
Град Пловдив оглавява класацията с 12 хотела, следван от София /11/ и Слънчев бряг /9/. Проектът за пресмятане на HotScore™ беше съфинансиран от Европейския съюз по оперативна стратегия „ Иновации и конкурентоспособност “, доказвайки значимостта на показателя като действителен измерител на качеството на хотелските услуги в България.
На 23 януари в Централния боен клуб в София ще се организира обичайна церемония гала, на която ще бъдат отличени 100-те най-хубави хотели в България съгласно HotScore™. Ръстът в качеството на хотелските услуги е доказателство за напъните на бранша да дава по-добро обслужване на фона на провокациите. Индексът HotScore™ освен отразява тези усъвършенствания, само че и служи като тласък за бъдещо развиване на българския туристически артикул.
Опасности по празниците! Коледни свещи и фойерверки, по какъв начин да се предпазим от произшествия?
