Мобилен оператор надписа сметка на абонат с 252,36 лв
Спад вместо растеж: българите избират друго
В края на 2024 г. активните мобилни клиенти у нас са 7 978 000. Това е с 0,4% по-малко по отношение на 2023 година, когато бе регистриран растеж – 0,6% при договорните и 1% при предплатените клиенти. Спадът, въпреки и видимо дребен, сигнализира трайна промяна – потребителите все по-често търсят други възможности отвън класическите мобилни услуги.
Надеждата се споделя SMS – само че единствено краткотрайно
Интересното е, че макар отлива от мобилни услуги, броят на изпратените къси известия сред потребителите нараства – над 425 милиона SMS са изпратени през 2024 година Това евентуално се дължи на обстоятелството, че някои услуги, като известия до къси номера, към момента не могат да бъдат сменени изцяло от приложения като Messenger или WhatsApp. Дори в цифровата епоха, някои привички остават устойчиви.
Неразплатени надплащания и сигнал от КРС
В отчета на Комисията е посочен и съответен случай на надписана сметка – клиент е бил таксуван със 252,36 лева над дължимото. Макар и индивидуален, този образец акцентира значимостта на регулаторния надзор върху пазар с забележима наклонност към нападателна конкуренция.
По-малко доходи, по-ниски цени, по-силен напън
Изострената конкуренция не носи единствено битка за клиенти, а и забележими загуби. Общите доходи от закрепени гласови услуги на трите мобилни оператора възлизат на близо 60 милиона лева – с 14% спад спрямо 2023 година
Причината е ясна: от 1 януари 2024 година влязоха в действие нови, още по-ниски контролирани цени на едро за терминиране на гласови повиквания с генезис от страни в Европейски Съюз и ЕИП. Ползата за крайния консуматор е осезаема, само че цената за операторите – висока
