Sony временно спря продажбите на новия си флагман в Япония
Sony предприе необикновената стъпка да спре краткотрайно всички доставки и продажби на своя флагмански смарт телефон Xperia 1 VII на родния си пазар, макар че устройството беше пуснато на пазара през май и към този момент се оферираше в Япония. Тази фрапантна мярка е в отговор на вълната от тревожни сигнали от консуматори, които изпитват съществени проблеми със стабилността на новите си телефони.
Собствениците на Xperia 1 VII са докладвали за редица сериозни неизправности, в това число непринудено изключване на устройствата, случайни рестартирания и, в някои случаи, неспособност за включване. Това са обилни самостоятелни проблеми, а тяхното комбинирано пораждане е предиздвикало Sony да спре предлагането на устройството, с цел да се оправи с необятно публикуваните недоволства.
За потребителите, които се борят с Xperia 1 VII, който не се включва, Sony поучава характерна процедура за възобновяване: по едно и също време натискане и задържане на бутона за включване и бутона за увеличение на звука за почти 20 секунди. След това потребителите се предизвикват да конфигурират най-новата налична софтуерна актуализация. Ако тези стъпки се окажат незадоволителни, Sony насочва засегнатите лица да се свържат с каналите за поддръжка на клиенти за спомагателна помощ.
Интересното е, че до момента в който формалните инструкции на Sony допускат, че най-новата софтуерна актуализация би трябвало да позволи тези проблеми, личното известие на компанията на същата страница за поддръжка демонстрира, че тя към момента интензивно проверява главната причина за проблемите. Тази противоречие допуска, че софтуерната актуализация може да е предварителна или защитна мярка, а не дефинитивно решение на главната неустойчивост. Очакват се с огромен интерес по-нататъшните развития в тази обстановка.
