София. Търговците биха могли с информационни табели в обектите да

София. Търговците биха могли с осведомителни табели в обектите да насочват вниманието на клиентите си върху значими специфики и опасности в избрани обстановки при осъществяването на предлаганите от тях услуги. Текстовете би трябвало да са ясни и точни, да не съдържат обтекаеми формулировки и да не опонират на закона. Това сподели ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в епизод на предаването „ Четвърта инстанция ” по Канал 3, отдаден на спор сред притежател на ателие за химическо почистване и негов клиент, оповестиха от пресцентъра на КЗП .
„ Тези табели имат значение, когато са вследствие на правилния метод на търговеца да подчертава върху най-важните детайли от общите условия на контракта, които клиентът би трябвало да знае. Това включва и опцията за отправяне на предизвестие, че в избрани обстановки предоставящият услугата по справедливи аргументи основателно може да се освободи от отговорност ”, изясни Маргаритов. Той изрази мнение, че отговорността на търговеца въпреки всичко не трябва да бъде безгранична, с цел да не се стига до превратно практикуване на права. Когато, както в съответния случай, става дума за химическо почистване, ние като клиенти можем да се съгласим, че търговецът не би поел цялостна гаранция, в случай че да вземем за пример част от предоставените облекла имат някакви проблеми – отстранени етикети с информация за третирането, петна от химически субстанции и прочие
Големите търговски вериги за облекла, да вземем за пример осведомят клиентите си посредством осведомителни табели, че в избран период могат да върнат закупени артикули, като изискванията са да запазят касовия бон и да не отстраняват етикетите. „ Това е случай, в който ние виждаме по какъв начин имаме информация, тя по-скоро е насочена вярно към потребителите и им дава опция да упражнят право, което е над минимално обезпеченото от закона ”, уточни ръководителят на КЗП. Той даде и противоположния образец – „ имаме обаче и в нашата процедура недоволства от жители за табели с много неразбираеми текстове или обтекаеми формулировки, които дават опция на търговеца да ограничи безпричинно отговорността си ”.
Маргаритов акцентира, че „ не всеки път законът, общите условия, съответен контракт даже могат да плануват всички нюанси в връзките сред страните ”. Също по този начин, той е на мнение, че „ разбирането е по-трудно да се реализира, когато казусът е зародил след конфликтната обстановка, а е доста по-добре авансово могат да се създадат ясни сделки ”. Ето за какво предложи „ деликатно да се пристъпва към потребителската услуга, търговците правилно авансово да уведомяват клиентите си за особеностите и за случаите, в които не поемат цялостна отговорност и то основателно, тъй като в случай че е безпричинно, е нарушаване. Ако възникне потребителски спор, да се употребяват способите за различно разрешаване, тъй като те дават резултат, а най-хубавото е, че той удовлетворява и двете страни ”.