Собственикът на Лиа дизайн Константин Василев се готви да заведе

Собственикът на " Лиа дизайн " Константин Василев се готви да заведе дело против вносителя на италиански мебели „ Ессенца ”, обвинявайки ги в че не е получил поръчка, за която е платил. " Тези хора вместо да се извинят за грешката си, се държаха безочливо и надменно, като даже ми отхвърлиха публична среща, на която да си изясним връзките ", алармира до TrafficNews пострадалият Константин Василев. Според него, компанията е объркала както модела на продукта, който той поръчал, по този начин и стремежи цвят.
Прочетете още
В края на 2021 година Василевпоръчал за своя нов дом въртяща се лежанка с възглавничка модел Kalinda на италианския производител Alberta Salotti в кожа цвят President 975, Cat. H. Самият модел на лежанка тогава се предложил въртящ и стационарен. Той е разискал с шефката на компанията по-подходящия вид, а точно въртящият се, а не стационарният, защото в жилището има почистващ робот. Избран бил и съответния цвят.

Доставката е направена още месец след поръчката, само че по избор на клиента останала в склада на компанията „ Ессенца ”, тъй като в жилището му продължавали ремонтни действия. " Попитах дали мога да я оставя при тях до привършване на ремонта. Не съм преглеждал пратката, защото имах доверие в компанията и смятах, че са правилен търговец " съобщи Василев. Когато ремонтът завършил, от компанията доставили лежанката и тогава той открил, че това не е поръчаната от него. Вместо въртяща се, била доставена стационарна.

Василев разговарял и с шефът на компанията вносител Екатерина Анговчикова, само че тя била безапелационна, че по контракт поръчката е изпълнена. Факт е, че разказаният модел дава отговор на самата лежанка, само че не и типа – дали ще е въртяща се или стационарна. При поръчката за поръчка е уговорено лежанката да е въртяща, само че компанията не е описала тъкмо и съответно нейния тип. Стационарната се води CHAISE LONGUE, а желаната и уговорена въртяща се - SWIVEL CHAISE – LONGUE. Те дават отговор на един и същи модел, само че не и по тип. В контракта е написано лежанка с възглавничка модел Kalinda на италианския производител Alberta Salotti в кожа цвят President 975, Cat. H.

От компанията настояват, че разликата е в ценовата група, а пострадалият е заплатил за стационарната. От самия производител в Италия, с който клиентът е провел преписка, се оказва, че ценовата група се дефинира от видя кожа, която се употребява за изработката.

„ Ессенца ” са споделили на клиента, че за 2-годишния интервал, в който лежанката е била при тях, той самият е сменил дизайна и функционалността на продукта. Това по неговия изказвания е изцяло погрешно, защото за ремонта на дома му се грижат и дизайнери, с които той е обсъждал неведнъж, че желал и е поръчал въртящата се. " Предложиха ми против още 550 евро да ми доставят другия модел. Но това не е правилно от тяхна страна " съобщи Василев. Той е изпратил нотариална покана, която останала без отговор. Следващата му стъпка е завеждането на иск в съда.

TrafficNews се свърза с компания „ Ессенца ”, откъдето получихме мнение. Прилагаме го без авторска интервенция:

Във връзка с подаден сигнал във Вашата медия, компания “Ессенца “ООД показва позицията си по отношение на търговски проблем с клиент, обвързван с контракт за продажба на лежанка.

Доставеният артикул изцяло дава отговор на двустранно подписана спецификация, неразделна част от контракта, и е в цялостно сходство със стандартите на производителя. Стоката е доставена в периода по контракта и е съхранявана в наш склад в продължение на близо 20 месеца. За този дълъг интервал очевидно вижданията за дизайна и функционалността на продукта на клиента се трансформират и той предявява искания за по-скъп артикул, който е с въртящ се механизъм. Съгласно одобрената във компанията ни политика по обслужване на клиентите и с цел да бъде задоволено желанието му, ние му предложихме да поръчаме нова лежанка, като доплати за претенции механизъм или да възстановим изцяло платената от сдружението му сума.

Благодарение на дългогодишната си сполучлива процедура в търговията с висок клас обзавеждане, “Ессенца “ООД е одобрена на българския пазар като предан сътрудник на стотици клиенти. Позицията на компанията ни е основана на публични документи и изрично не приема замесването на името и уронване на имиджа ни посредством клевети и клюки, като при нужда ще потърсим правата си по правосъден път.

С почитание: Екатерина Анговчикова, „ Ессенца “ ООД

Двата разнообразни типа лежанка, които се водят един модел:



Ето и кореспонденцията сред клиента Константин Василев и дизайнерката на жилището му за цвета на лежанката: