Служителите по целия свят изпитват по-малко удовлетворение от работата си

Служителите по целия свят изпитват по-малко задоволство от работата си спрямо предходни години, като при мениджърите е регистриран най-рязък спад.

Според годишния отчет на Gallup State of the Global Workplace, процентът на чиновниците, които споделят, че се усещат ангажирани – т.е. въвлечени и въодушевени от работата и работната среда – е понижен до 21% през 2023 година, по отношение на 23% през миналата година.

Това е едвам вторият спад в международната ангажираност на чиновниците за последните 15 години. Предишният е през 2020 година – по време на несигурността и локдауните поради Covid-19.

Спадът е изключително изразен при мениджърите.

Само 27% от тях са се чувствали ангажирани през 2024 година – спад с 3 процентни пункта по отношение на миналата година. Най-засегнати са младите мениджъри и дамите на управителни позиции. (Gallup наблюдава ангажираността на мениджърите на световно равнище от 2022 г.)

Данните за началото на 2025 година демонстрират, че ангажираността на мениджърите остава ниска.
Работна среда в непрекъснат стрес
През последните години мениджърите са изправени пред голям брой провокации: фокус на фирмите върху успеваемост, преструктуриране, което усилва натоварването, и хибридни работни модели, които затрудняват връзката и следенето на приноса на чиновниците.

По данни на консултантската компания Gartner, през 2024 година мениджърите дават отговор за съвсем три пъти повече хора, в сравнение с през 2017 година

„ Изключително рядко се следи спад над 2 процентни пункта в годишната ангажираност на чиновници или мениджъри “, споделя пред The Wall Street Journal Джим Хартър, основен теоретичен откривател в Gallup.

Ето по какъв начин той изяснява аргументите за неудовлетвореността на мениджърите – и какво значи това за бизнеса.
Прекъсвания и промени
Мениджърите постоянно са носели голяма отговорност - да покрият условията на управлението, да споделят промени, да се занимават с административни задания, да стимулират и развиват гении, да задържат основни хора, споделя Хартър.

Сега, по думите на специалиста, демотивацията им се ускорява от още проблеми: текучеството след пандемията, взрив и спад в наемането на личен състав, екипни преструктурирания, понижени бюджети, навлизането на AI и цифрова промяна, както и упованията за гъвкава работа, които усложняват контрола.

На въпрос на WSJ дали спадът на ангажираността на младите мениджъри с 5 пункта има връзка с това, че не са толкоз постоянно в офиса, Хартър дава отговор:

„ Само 37% от младите мениджъри в света са минали каквото и да е образование, по отношение на 44% приблизително за всички мениджъри. Работата им в хибридна среда води до липса на връзка с работодателя и по-рядък достъп до попечителство. “

Относно спада със 7 пункта на ангажираността при дамите на управителни позиции специалистът на Gallup споделя:

Жените по света по-често поемат отговорности по грижата за фамилията. Натискът за връщане в офиса и отнемането на гъвкави условия ги кара да се усещат откъснати. Освен това са лишени от развиване и поддръжка, което компрометира възможностите им да станат по-добри мениджъри.
Какво пропущат фирмите в образованието на мениджъри?
Според Хартър предлаганото образование е най-вече административно – да вземем за пример по какъв начин се попълнят графици и по какъв начин се ръководи представянето. Мениджърите споделят, че имат по-малко благоприятни условия за развиване спрямо предишното. Само 44% от тях в миналото са минали образование по какъв начин да бъдат мениджъри. Това значи, че над половината в никакъв случай не са били подготвяни за тази роля.

„ Ако желаеме да подобрим ангажираността на мениджърите, би трябвало да ги обучим по какъв начин да построяват привички – като постоянна връзка със чиновниците и въпроси като С какви провокации се сблъскваш в работата си? “, споделя специалистът.

Той цитира данни от 17 изследвания на Gallup с близо 15 000 участници по време и след пандемията, които демонстрират, че мениджърите, минали образование, са били с 10% до 22% по-ангажирани.

„ Когато мениджърите поддържат връзка постоянно със чиновниците си, те могат да реагират в точния момент, да схванат какво се случва на първа линия и да дават самопризнание. Това прави работата им по-ясна, по-смислена и по-вдъхновяваща “, споделя още Хартър.
Избор на неверните хора за мениджъри
В предходни изследвания Gallup открива, че постоянно се избират несъответствуващи хора за мениджърски функции. На въпрос това към момента ли е проблем, Хартър дава отговор:

„ Когато питаме мениджърите по какъв начин са получили позицията си, двата най-чести отговора са: „ Бях доста добър самостоятелен чиновник “ и „ Имам дълъг стаж “. На пръв взор това звучи разумно. Но това не подсигурява, че човек ще ръководи хора сполучливо. Например: отличен търговец може да стане управител, само че да не се оправи, тъй като ръководството изисква напълно разнообразни умения. Ако фирмите не сортират вярно претендентите, се стига до проблемите, които следим през днешния ден. “
Защо е значимо по какъв начин се усещат мениджърите?
Когато мениджърите са ангажирани, техните екипи също са по-ангажирани. А това води до доста по-висока успеваемост и продуктивност, споделя Хартър.

Попитан кое е най-важното нещо, което един управител може да направи, с цел да усъвършенства личната си ангажираност, специалистът дава отговор:

„ Да води постоянни и смислени диалози с хората си. Някои считат, че в случай че приказват с екипа един път на тримесечие, това е задоволително. Но в днешния динамичен свят това не стига. Мениджърите би трябвало непрекъснато да са във връзка, да включват хората в решенията, а не просто да делегират, и да виждат кой с какво се оправя добре. “

По думите на специалиста ангажираността на мениджъра идва от следното чувство:

Моята работа има значение и трансформира живота на хората към по-добро.

profit.bg