След като се видя, че може да се работи пълноценно

След като се видя, че може да се работи пълноценно и от вкъщи, мнозина не желаят да се завръщат по офисите (снимка: CC0 Public Domain)

Почти половината (48%) от работещите в региона на данните и знанието ще работят хибридно и изцяло отдалечено към края на 2023 година, предвижда Gartner. Анализаторската компания чака, че поради високата инфлация по-малко чиновници ще желаят да се върнат в офисите на цялостен работен ден. Това ще има надълбоко влияние върху метода, по който ИТ водачите възнамеряват своите тактики за цифровото обслужване на крайни консуматори.

„ Има доста мнения по отношение на това какво желаят да създадат бизнесите със своите чиновници, има и комплициране по въпроса по какъв начин организациите да върнат хората назад в офиса и дали въобще да ги връщат – дали това ще им бъде от изгода, ” разяснява Ранджит Атвал, старши шеф разбори в Gartner.

На множеството места висшето управление би желало хората да се върнат в офиса. Но пандемията сподели по доста способи, че болшинството от хората могат да работят дейно от у дома.

Нюанси в обрисувалата се наклонност

„ Служителите всъщност не желаят да вървят в офиса, тъй че има настоящ спор за хибридния метод “, сподели Атвал. По думите му, компаниите би трябвало да схванат какво значи хибридната активност в тяхната организация. Със сигурност няма никакъв смисъл да се упорства служащите да се върнат в офиса, единствено с цел да седят на бюрата и да правят същата работа, която биха могли да правят също толкоз елементарно вкъщи.
още по темата
В тази наклонност има известни районни нюанси, произлизащи от напълно културни другия. Например, в Европа срещите лице в лице остават мечтани и желани от мнозина. Затова хибридната работа процъфтява.

Успоредно с това навлизането на все по-млади хора в работната мощ дава своето отражение. Хората считат, че им е непостижимо да пътуват до офиса всеки ден или даже няколко пъти в седмицата. Проучването на Gartner откри, че твърдите хибридни модели на работа като „ 3-2 “ (3 дни в офиса, 2 дни от къщи) в действителност могат да доведат до понижена продуктивност.

Принос за обърканата обстановка има и сегашната геополитическа и икономическа обстановка. В среда с условия на криза и инфлация чиновниците все по-често желаят да понижат разноските си за пътешестване до работното място и надлежно имат по-малко предпочитание да идват в офиса. От друга страна, съгласно Gartner, че увеличените битови сметки подтикват някои чиновници фактически да се върнат в офиса. Към всичко това и някои работодатели може да се опитат да си спестят разноски, като предизвикват чиновниците да работят от домовете си.

Дизайн, насочен към индивида

Докато чиновниците търсят еластичност, въпреки всичко „ те би трябвало да идват и в офиса “, споделя Атвал. Това изисква организациите да ползват „ дизайн, насочен към индивида “, както го назовава Gartner. Това значи организациите да открият нов набор от правила, правила и мислене. Подходът, насочен към индивида, разрешава на работодателите да реализират задачите си, без значение къде е работното място на служителя.

Например, сполучливите виртуални работни пространства ще усилят способността за наемане и срещане на чиновници, без значение от географското местонахождение, предвижда Gartner. Виртуалните работни пространства дават нови други възможности на персоналните срещи (и обвързваните с тях пътувания) и на съществуващите услуги за виртуални диалози. Проучванията на Gartner предвиждат, че до 2025 година 10% от служащите ще употребяват виртуални пространства за действия като продажби, адаптиране и работа от разстояние.

До края на 2026 година 64% от чиновниците ще са в положение да работят отдалечено или по хибриден метод с помощта на демократизацията на технологиите, съчетана с цифровизация и автоматизация на работата.

Ролята на изкуствения разсъдък

Изследването на Gartner отбелязва, че вложенията в нови технологии като автоматизация или изкуствен интелект (AI) могат да трансформират характера на доста съществуващи професионални позиции и функции. „ Тези технологии понижават времеемките задания в всекидневието, които лимитират гъвкавия график или изискват безусловно да се извършват в офиса “, пишат създателите на прогнозния разбор.

Например, в случай че се употребява AI за отговаряне на рутинни въпроси на чиновници по отношение на тематиките претовареност и човешки запаси или пък ИТ – освен това непрекъснато. Наред с това слушалките за добавена действителност и виртуална действителност оферират на организациите опцията да организират реалистични брейнсторм офанзиви за екипи, които са географски „ разпилени “. Тези сюжети, съгласно Gartner, оборват догатките, че за работните места, предполагащи висока степен на съдействие, чиновниците би трябвало постоянно и непрекъснато да са на място в офисите.

Как ще действа ИТ отделът

Всичко това значи, че ИТ отделите ще би трябвало да преразгледат въпроса какви служебни устройства са нужни на чиновниците, каква съгласуваност ще им се обезпечава и не на последно място по какъв начин ще действа отделът за ИТ помощ.

Служителите, работещи от у дома, стават все по-компетентни, с цел да поправят зародилите проблеми с компютрите си. До огромна степен чиновниците биха могли независимо да се оправят и със софтуера на работните си компютри. Може би организацията има потребност от дадени вътрешни приложения, които да улеснят работата? Това също би трябвало да бъде решено.

Що се касае до хардуера, доста корпоративни приложения са налични посредством браузър, което значи, че физическият процесор, паметта и носителят на данни на употребяваното компютърно устройство са по-малко значими. „ Тъй като от ден на ден приложения се намират някъде другаде, в облака, и не са конфигурирани на устройството, то усъвършенстването на компютъра става по-малко значимо “.

Важно обаче е ИТ водачите да обмислят всички аспекти на работата на чиновниците – като да вземем за пример дали да влагат в по-голям екран или в пълноразмерни клавиатури и мишки.