Димитър Маргаритов: Гражданите ни търсят повече по това време на годината в сравнение с останалите периоди
С към 10% се усилва броят на жалбите и сигналите в Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) в тези дни на годината и малко след празниците, защото от време на време е належащо известно време, с цел да може човек за реши, че е бил ощетен, сподели ръководителят Димитър Маргаритов по ТВ „ Европа ”, оповестиха от пресцентъра на КЗП . По думите му най-често хората се оплакват, че са станали жертва на нелоялна процедура.
„ Някой се е опитал да ни измами – с подправено понижение, с продажбата на подаръчен комплект от артикули, които поотделно могат да се купят по-евтино и така нататък. Понякога преценката на потребителите в изискванията на празнична възвишеност може да докара до там, че и самите те по някакъв метод да се заблудят ”, добави Маргаритов. Затова той предложи, „ колкото и да е с напрежение, в някаква степен да не обръщаме внимание на всичко, когато става въпрос за пари, за цени, да съпоставяме другите предложения и да преценяме и да вземем осведоменото си решение точно на тази база ”.
Председателят на КЗП подсети, че не постоянно огромният % понижение е гаранция за преференциална договорка. „ Възможно е и това е естествена пазарна логичност – някой да продава по-евтино по отношение на различен, без безусловно това да е обвързвано с някакъв оглушителен анонс: „ -20%, -50%, -70% ” и така нататък Ние можем и би трябвало даже, пазарувайки от комерсиалната мрежа, да пожелаваме от търговците в наше наличие да тестват стоката, която купуваме, да се уверим, че тя е в положение да работи и съставлява тъкмо това, което си представяме. Защото, за разлика от търговията в интернет, когато закупим нещо от магазинната мрежа, нямаме правото на отвод.
Можем единствено при положение на недостатък да предявим претенция и тогава търговецът не е задължен незабавно да ни върне парите, а има други стъпки, които би трябвало да бъдат извървени, с цел да се стигне да и до там. Най-често това е обвързвано с ремонта на стоката и привеждането ѝ в сходство с естествените условия ”, изясни ръководителят на КЗП. По данни на Института за разбори и оценка в туризма 540 000 българи ще пътуват по Коледа и Нова година.
Съветът към тези, които са резервирали ресторант или хотел и срещнат някакви неудачи, е да реагират незабавно на място и да изискат услугата да се приведе в сходство с изискванията на офертата. Маргаритов съобщи, че в случай че търговецът не е в положение да го извърши, това е нарушаване, които при всички случаи предстои на глоба. Но допустимо решение на обстановката за потребителя е отплата посредством някакви спомагателни услуги.
Често разковничето за решаването на противоречиви обстановки – и на първичния стадий при преговарянето с търговеца, и ако се стигне до намесата на контролния орган, е запазването на документите и кореспонденцията сред потребителя и този, който е продал услугата. Чрез тях може да бъде потвърдено какво тъкмо е контрактувано и какъв е характерът на зародилото противоречие. „ Освен на плануваните по закон наказания, ние разчитаме, че посредством и на медиите, и на все по-активната позиция на самите консуматори в последните години, много постоянно търговците виждат, че е по-добре да създадат някаква крачка, с която да се опитат да компенсират, да удовлетворят своите клиенти ”, разяснява Маргаритов. Днес и на следващия ден, както и на 29 и 30 декември КЗП ще има дежурни екипи за осъществяване на инспекции по сигнали. Консултации могат да бъдат получени на телефона на потребителя 0700 111 22.
„ Някой се е опитал да ни измами – с подправено понижение, с продажбата на подаръчен комплект от артикули, които поотделно могат да се купят по-евтино и така нататък. Понякога преценката на потребителите в изискванията на празнична възвишеност може да докара до там, че и самите те по някакъв метод да се заблудят ”, добави Маргаритов. Затова той предложи, „ колкото и да е с напрежение, в някаква степен да не обръщаме внимание на всичко, когато става въпрос за пари, за цени, да съпоставяме другите предложения и да преценяме и да вземем осведоменото си решение точно на тази база ”.
Председателят на КЗП подсети, че не постоянно огромният % понижение е гаранция за преференциална договорка. „ Възможно е и това е естествена пазарна логичност – някой да продава по-евтино по отношение на различен, без безусловно това да е обвързвано с някакъв оглушителен анонс: „ -20%, -50%, -70% ” и така нататък Ние можем и би трябвало даже, пазарувайки от комерсиалната мрежа, да пожелаваме от търговците в наше наличие да тестват стоката, която купуваме, да се уверим, че тя е в положение да работи и съставлява тъкмо това, което си представяме. Защото, за разлика от търговията в интернет, когато закупим нещо от магазинната мрежа, нямаме правото на отвод.
Можем единствено при положение на недостатък да предявим претенция и тогава търговецът не е задължен незабавно да ни върне парите, а има други стъпки, които би трябвало да бъдат извървени, с цел да се стигне да и до там. Най-често това е обвързвано с ремонта на стоката и привеждането ѝ в сходство с естествените условия ”, изясни ръководителят на КЗП. По данни на Института за разбори и оценка в туризма 540 000 българи ще пътуват по Коледа и Нова година.
Съветът към тези, които са резервирали ресторант или хотел и срещнат някакви неудачи, е да реагират незабавно на място и да изискат услугата да се приведе в сходство с изискванията на офертата. Маргаритов съобщи, че в случай че търговецът не е в положение да го извърши, това е нарушаване, които при всички случаи предстои на глоба. Но допустимо решение на обстановката за потребителя е отплата посредством някакви спомагателни услуги.
Често разковничето за решаването на противоречиви обстановки – и на първичния стадий при преговарянето с търговеца, и ако се стигне до намесата на контролния орган, е запазването на документите и кореспонденцията сред потребителя и този, който е продал услугата. Чрез тях може да бъде потвърдено какво тъкмо е контрактувано и какъв е характерът на зародилото противоречие. „ Освен на плануваните по закон наказания, ние разчитаме, че посредством и на медиите, и на все по-активната позиция на самите консуматори в последните години, много постоянно търговците виждат, че е по-добре да създадат някаква крачка, с която да се опитат да компенсират, да удовлетворят своите клиенти ”, разяснява Маргаритов. Днес и на следващия ден, както и на 29 и 30 декември КЗП ще има дежурни екипи за осъществяване на инспекции по сигнали. Консултации могат да бъдат получени на телефона на потребителя 0700 111 22.
Източник: petel.bg
КОМЕНТАРИ