С 1,5 пункта - от 70 до 71,5, е нараснал

С 1,5 пункта - от 70 до 71,5, е повишен през 2023 година среднопретегленият показател HotScore, който мери потребителското задоволство на туристите в България. Това сочат резултатите от проучване на Хотелския конгрес, което за втора поредна година мери качеството на хотелските услуги в страната, оповестиха от форума. Макар и дребен, растежът е окуражаващ, тъй като демонстрира, че в първата година, през която хотелите са работили без пандемични ограничавания, те съумяват да запазят и даже покачат равнището на услугата, която оферират, разясняват създателите на проучването.    

То обгръща интервала декември 2022 година - декември 2023 година и в него са включени хотели, които разполагат с 20 и повече стаи и категоризация три, четири и пет звезди - общо над 1200 хотела от цяла България. 

Представянето на хотелите в огромните интернационалните платформи 

Хотелският бизнес е един от дребното, в които качеството на услугата може да бъде точно измерено, се показва в проучването, където се добавя, че справедлив аршин за това са оценките и отзивите, които гостите на хотелите оставят в другите платформи за резервации, като Booking.com, Гугъл, Tripadvisor, Expedia и други. 

В края на предходната година Хотелският конгрес сътвори показател, който посредством логаритми пресмята качеството при всеки обособен хотел – HotScore™ (Hotel Score), припомнят от форума. За съставянето на показателя единствено през тази година са събрани и оценени над 500 000 потребителски оценки за повече от 1200 три-, четири- и петзвездни хотела, с 20 и повече стаи. 

За да изведе крайния HotScore, логаритъмът регистрира също:

·       Категорията на хотела – туристите имат разнообразни упования за престоя си в един 3-звезден и един 5-звезден хотел;

·       Брой мнения – за хотел с 1500 оценки е по-трудно да реализира и поддържа висок HotScore, в съпоставяне  с хотел с 200 оценки;

·       Брой стаи – ръководството на хотел с 400 стаи е доста по-сложно от ръководството на хотел с 40 стаи.

·       Няколко други фактора, които подсигуряват оптималната обективност на оценката.

Изследваните 1200 хотела разполагат с потенциал от общо 110 000 стаи или приблизително по към 90 стаи за всеки от категоризираните с 3, 4 и 5 звезди хотели в България. Около половината от всички изследвани хотели са морски, една четвърт са градски, а с по към 10 на 100 дял са планинските, спа и " други ваканционни ", в които влизат хотелите наоколо до естествени и исторически забележителности.   

Анализът сочи, че общият брой потребителски оценки през 2023 година нараства с към 15 на 100 по отношение на предходната година, което, дружно с растежа на среднопретегления HotScore, е доказателство, че качеството на хотелската услуга в страната също нараства като цяло, показват създателите на проучването.  

В светлините на прожекторите

100-те хотела, постигнали най-голям показател HotScore през годината, ще бъдат включени в рейтинга TOP 100 Best Hotels in Bulgaria 2023 и отличени на специфична церемония гала, която ще се състои на 18 януари 2024 година в Централния боен клуб в София.

На церемонията ще бъдат отличени и най-хубавите хотели в обособените категории:

·         TOP 10 Best Five-Star City Hotels;

·         TOP 10 Best Four-Star City Hotels;

·         TOP 10 Best Three-Star City Hotels;

·         TOP 10 Best Five-Star Spa Hotels;

·         TOP 10 Best Four-Star Spa Hotels;

·         TOP 10 Best Three-Star Spa Hotels;

·         TOP 10 Best Five-Star Seaside Hotels;

·         TOP 10 Best Four-Star Seaside Hotels;

·         TOP 10 Best Three-Star Seaside Hotels;

·         TOP 10 Best Five-Star Mountain Hotels;

·         TOP 10 Best Four-Star Mountain Hotels;

·         TOP 10 Best Three-Star Mountain Hotels;

·         TOP 10 Best Four-Star Leisure Hotels;

·         TOP 10 Best Three-Star Leisure Hotels. 

Изчисляването на показателя HotScore, както и включването в рейтинга TOP 100 Best Hotels in Bulgaria 2023 и категориите TOP 10, е гратис за хотелите, показват от Хотелския конгрес. Индексът HotScore и рейтингът TOP 100 Best Hotels in Bulgaria 2023 се приготвят с поддръжката на Министерството на туризма.

Последвайте канала на