Клиент на МЕТРО: Пробутаха ми развалена риба с изтекъл срок ...
Риба с изминал период на валидност ми продадоха в МЕТРО 1 в Пловдив. При опит да потърся правата си като клиент, оттова ми споделиха, че не съм съхранявал вярно продукта, а и трябвало аз да виждам какво закупувам. За това се оплака в редакцията на „ Марица “ пострадал клиент на магазина и за доказателство изпрати стикера от опаковката.
Той изясни, че купил охладен лаврак на 25 ноември, а почнал да го подготвя за консумация на идващия ден. Още като дал отговор хладилника, го лъхнала неприятна миризма, която идвала от рибата. Чак тогава погледнах етикета и видях, че на него написа: Използвай преди 24 ноември. Въобще не съм допускал, че могат да ми пробутат риба с изминал период на валидност. Ако бях я дал на детето си, нали можеше да се натрови, ядосва се мъжът и посочи, че е подал сигнал в Областна дирекция по сигурност на храните в Пловдив.
Във връзка с недоволството, потърсихме за мнение управлението на МЕТРО: Ето какво дадоха отговор: МЕТРО България ползва най-високите стандарти за качество, както и работи със системи за предварителна защита на негодни за консумация артикули. Извършената инспекция по случая не открива съществуването на други продукти с проблематични етикетирани дати „ Използвай преди “. Заключението ни е, че се касае за индивидуален случай за продукт, който при техническите проблеми, които имахме със системите в миналата седмица, макар етикета, е минал през касата и продажбата е осъществена.
Поднасяме откровени извинения на клиента за случая!
Той изясни, че купил охладен лаврак на 25 ноември, а почнал да го подготвя за консумация на идващия ден. Още като дал отговор хладилника, го лъхнала неприятна миризма, която идвала от рибата. Чак тогава погледнах етикета и видях, че на него написа: Използвай преди 24 ноември. Въобще не съм допускал, че могат да ми пробутат риба с изминал период на валидност. Ако бях я дал на детето си, нали можеше да се натрови, ядосва се мъжът и посочи, че е подал сигнал в Областна дирекция по сигурност на храните в Пловдив.
Във връзка с недоволството, потърсихме за мнение управлението на МЕТРО: Ето какво дадоха отговор: МЕТРО България ползва най-високите стандарти за качество, както и работи със системи за предварителна защита на негодни за консумация артикули. Извършената инспекция по случая не открива съществуването на други продукти с проблематични етикетирани дати „ Използвай преди “. Заключението ни е, че се касае за индивидуален случай за продукт, който при техническите проблеми, които имахме със системите в миналата седмица, макар етикета, е минал през касата и продажбата е осъществена.
Поднасяме откровени извинения на клиента за случая!
Източник: marica.bg
КОМЕНТАРИ