Разговаряме с Дариус Щефан, управител на Endava България за развитието

Разговаряме с Дариус Щефан, шеф на „ Endava България ” за развиването на софтуерния пазар и бранша на заплащанията, за вложенията в хората и тяхната мотивация да основават сполучливи артикули. Endava обслужва клиенти в секторите на заплащанията и финансовите услуги, TMT, потребителските артикули, търговията на дребно, подвижността и опазването на здравето. Международната компания има близо 13 000 чиновници на съвсем всички пазари по света Европа, Съединени американски щати, Латинска Америка, Австралия,  Азия, в това число Азиатско-тихоокеанския район (Малайзия). Компанията дава цифрови решения за доста сектори, само че банковият и финансов бранш е един от главните стълбове на компанията. Те подкрепят главно бизнеса да цифровизира потребителското преживяване в банкирането на дребно, през преструктурирането на потоци и унаследени съществени системи за капиталово банкиране, до поддръжка за одобряването на водещи пазарни начинания като блокчейн. Endava е сътрудник на повече от 150 компании в банковата сфера, някои от които са добре известни, като OTP Bank Group, Banca Transilvania, Hellenic Bank, Valley Bank, Santander, Moneycorp и други.   Г-н Щефан, “Endava ” има опит във внедряването на разнообразни решения и технологии? В кои браншове работите и къде експертизата ви е по-привлекателна в този момент? Първо желая да споделя повече информация за нашата работа в България. Ние сме в страната от съвсем осем години и към 450 души работят в офисите ни в България, в това число и трите ни нови подразделения Пловдив, Варна и Русе. Всички работят в пряк контакт с нашите клиенти. България е част от пазара на Централна и Източна Европа като включваме и пазарите Румъния и Молдова. В Европа сме показани и в Адриатическия район като тук имам поради Северна Македония, Сърбия, Словения и други страни наоколо. Ние сме екип от повече от 12 000 души като сме показани също и на останалите континенти, Северна и Южна Америка, в Източния тихоокеански район на, където също отворихме скоро офиси. Фокусът ни е търсене по-добра възвръщаемост и добавена стойност за клиентите. Повече от 50% от работата ни е съсредоточена върху бранша на заплащанията, следвана от предлагането на услуги във финансовия бранш към 25% и от услуги за софтуерния, телеком и медийния бранш, както и други по-малки бизнеси. Ëndava закупи софтуерната компанията ISDC с към 40 души личен състав, които се причислиха към Endava по това време. Повечето от тях са част от екипа на Endava и през днешния ден. Това беше доста значима стъпка и доста значимо прекарване през последните седем години и е обвързвано със съществено разгръщане за компанията. През последните две години увеличихме неведнъж екипа и ще продължим да го вършим и през актуалната година. Endava беше фокусирана да навлезе в България като конкурентен пазар с наличие на други огромни софтуерни компании, което е извънредно значимо. Това е изискване за наличие на многообразие от експерти с умения, нужни за софтуерната общественост. Това беше сигурно причина да навлезем на българския пазар. Как Endava оказва помощ на фирмите да подобрят потребителското прекарване за своите клиенти? На първо място, клиентите ни имат вяра и това, което вършим и вършим най-добре, а точно да решаваме проблеми. Всеки план стартира с изследване какво е належащо да създадем. Ако в процеса на изследването нещата вървят добре, ние прекосяваме към създаване на основа, на която да вършим тестванията и да развиваме плана. В края имаме квалифициран артикул и клиентът се възползва от преимуществата му. Ние прилагаме еластичен метод. Към всеки клиент подхождаме гъвкаво и използваме разнообразни способи за ангажиране и съдействие. Вие коментирахте, че главен фокус на фирмите и техните потребности е бранша на заплащанията. Какви проблеми решавате в бранша през днешния ден? На първо място, доста неща се трансформираха по време на пандемията от COVID-19 и доста хора минаха от класическите способи на заплащания към заплащания онлайн и усилиха мащаба. На последващо място има съществено състезание сред другите компании, които дават заплащания, да основават нови артикули и нови способи на заплащания, с цел да привлекат клиенти. Например изцяло е допустимо скоро да правим заплащания през колата си.  Представете си, качвате се на автомагистрала и би трябвало да платите такса, не е нужно да слизате от колата или да давате пари на машината или служителя. Колата ще бъде вързана към платежен портфейл и заплащането ще става автоматизирано. Това е единствено образец за иновация, която напълно скоро може да бъде на пазара. Това единствено демонстрира какъв брой динамичен е този сегмент. Има пазари, в които продуктите са към този момент наложени и имаме история на онлайн заплащанията с карта или други способи, само че също работим на нови пазари, където това е първоначално и това са положителни благоприятни условия за фирмите в тези райони да порастват и развиват своите хрумвания. Всеки от плановете е неповторим, обгръща разнообразни области: от банкови услуги с API (допълнителни интерфейси), през функционалности с NLP (обработка на натурален език), приложения за транзакции и вложения до услуги за планиране и архитектура на приложения за онлайн банкиране. Кои са главните провокации за обезпечаване на тази сигурност на заплащанията сега? Зад сцената, която виждате, където въвеждате своята карта и името си, има доста процеси, които се извършват. Като консуматор е относително елементарно, просто давате номера на картата и подписвате. Но тези заплащанията се движат зад сцената и парите също се движат и се случват доста други процеси по веригата, с цел да стигнат несъмнено и обезпечено до своя адресат. Много системи би трябвало да бъдат интегрирани и има доста регламенти, които би трябвало да бъдат взети поради. Във към този момент развити пазари като Европа и Съединени американски щати всички регулации са доста прецизни и също така всички страни би трябвало да придвижват парите, отговаряйки на всички условия. Процесите на заплащания не са толкоз лесни колкото наподобяват за крайния консуматор. Въпросът със скоростта е значим от самото начало. Всичко би трябвало да се случва с един клик без усложнения, само че и в това време с достатъчната гаранция, че всичко е несъмнено. Предизвикателствата зависят от развиването на пазара и неговата зрялост. На новите пазари виждаме напредъка относително по-бързо и виждаме доста по-рязък растеж на клиентите, до момента в който при развитите пазари конкуренцията към този момент съществува и е належащо да работиш главно върху гарантиране на сигурността и да гарантираш своето място на пазара. Но на новите пазари може да имаш въздействие, да наложиш своето име и да предложиш работещи решения за този пазар. За нас може би е обикновено да имаме своите карти в портфейли и да е задоволително да сложим телефона си на POS, с цел да създадем заплащане, само че в други страни технологиите не са толкоз напреднали що се касае за нас. Но в последна сметка е решение на клиента къде вижда благоприятни условия и къде може да влага според от пазара, на който желае да навлезе или да се наложи. Нашият фокус е да ги поддържаме и да намерим локациите, където да открием уменията и гениите, които да дават работата и знанието, което им е нужно, с цел да приложат своите решения. Не приказваме единствено за софтуерно познание, само че и за бизнес метод да се схващат всички процеси, законодателство, регулации, които се изискват. Затова софтуерната подготовка на хората върви с образование на екипа в знания за съответния бизнес, с цел да ги мотивираме с забавни планове, с цел да останат в компанията и да предават своя опит и знания. Изключително съм удовлетворен, че в това отношение Endava има доста положителни индикатори, да вземем за пример 40% от хората се причисляват в екипа по рекомендация на към този момент работещи при нас експерти. Каква е разликата в потребностите на обособените пазари? Различията идват от развиването на пазара както споменахме. Със сигурност, когато клиентите ни навлизат на започващ пазара и стартират от нула, търсят най-хубавите технологии. Когато работим с клиенти, които са добре познати и имат история, не от самото начало търсят най-новите технологии и това също е предизвикателство, тъй като работим по монолитни системи, които са построени преди 30-40 години, приспособени по друг метод, само че също се нуждаят да бъдат конкурентни през днешния ден. Ситуацията в софтуерната промишленост е динамична и се развива относително бързо и е доста мъчно за фирмите да употребяват най-новите технологии от самото начало. Те имат потребност от време да тестват, че тези нови технологии са предпазени и сигурни и това да бъде направено в точния момент. От друга страна множеството от хората желаят да работят с най-новите технологии, а ние би трябвало да внимаваме какво хората желаят да вършат и какво плановете може да предложат. В България работим с един клиент във финансовия бранш. По-интересното е, че получихме плана в България от клиент, с който работим в различен район. Става дума за цифровизация на компанията, да има нов метод за връзка със своите клиенти. Сектори като медийния и неправителствения не постоянно възприемаме като доста софтуерно напреднали, те демонстрират ли интерес към нови планове за цифровизация, В България може би ползата ще е по-слаб? Ние имаме диалози с клиент от България, който работи за по-добро прекарване на своите клиенти. Повечето от клиентите ни са от Западна Европа, от Съединени американски щати и Азия. Но сигурно тук има огромен капацитет и в тези браншове. Ние имаме софтуерните благоприятни условия, само че за всеки пазар е значимо да натрупаме познание за самия бизнес, с цел да предложим най- положителния артикул. Какви са аргументите за сполучливото налагане на компанията на другите пазари? Това се дължи на хората и на екипа, ние държим на хората и сме компания, насочена към хората. Ако осъществят сполучливо своите ежедневни задания и задължения и планове, компанията също съумява. Става дума за културата и опциите, които предлагаме на хората. Endava е компанията, която се уголемява и непрекъснато пораства и основава провокации за хората, в случай че желаят да вземат повече отговорности, а това е опция за тях да се развият в своята кариера. Как оценявате развиването на ИТ общността в България? Общността е ключът. Всички компании, които влагат в България би трябвало да се стремят да развиват общността. Не може единствено да отнемаш без да връщаш още веднъж в общността. Хубавото е, че ит общността в България се развива и хората избират да се занимават с програмиране и технологии, а това е положително освен за страната, само че и за района, тъй като това е международна наклонност и ще развие стопанската система на страната. Ние имаме доста начинания в тази посока. Това са многообразие от стажантски стратегии, имаме и академии, които са за хора с опит и знания, само че желаят да развият спомагателни умения DevOps Academy, Piton Academy, Data Academy. Важното за всички местоположения, където сме показани е университетската среда и на всички места търсим софтуерните университети и всевъзможен метод да си партнираме и работим дружно, с цел да предложим добра среда за студентите. Но и да предоставим на университетите познание за най-новите трендове, а това е добре за тях да научат и да съумеят бързо да ги приложат в стратегиите си. Ние развиваме друг вид умения в чиновниците, които могат да се включват в тези спомагателни планове на компанията. Когато се включвате в план, вие се включвате в екип или няколко екипа, които работят за реализиране на една и съща цел. Работата в екип и по разнообразни по темперамент планове също са свързани с нови умения, които се стараем нашите чиновници в допълнение да развиват. Най-голямото предизвикателство е да задържим хората стимулирани. Затова има разнообразни подходи, само че за всички тях би трябвало методично да влагаме в хората.