Разбирането на нуждите на вашите клиенти, разочарованието и похвалите за

Разбирането на потребностите на вашите клиенти, разочарованието и похвалите за вашата марка е сериозен детайл за бизнесмените, които желаят да подобрят своите артикули и да генерират повече доходи. Това, което преди беше елементарна задача посредством диалози с клиенти и съществени изследвания, в този момент е по-сложно от всеки път. Днес аудиториите с бързо изменящи се желания и привички за покупка са фрагментирани в голям брой генерации и платформи. Поради тази причина над 60% от компаниите употребяват някаква форма на тактика за обществено слушане, с цел да получат прозрения и да подтикват значими решения. 

Накратко, общественото слушане е дейното наблюдаване на това, което потребителите споделят, мислят и усещат за самата марка или тематики, свързани с промишлеността, съперниците или съответните артикули. Тази тактика надвишава елементарното следене на споменаванията на марката. Идеята е да разберем подтекста и главните усеща, които водят до тези диалози и мнения. 
1. Идентифицирайте верните основни думи
Основата на всяка сполучлива акция за обществено слушане е да се разпознават кои основни думи да се следят. Това може да включва необятен набор от термини като името на марката или продукта, тенденциозни хаштагове, индустриална терминология, имена на съперници или даже неповторими жаргонни термини, употребявани от вашата целева публика. Когато създавате своя лист, значимо е да запомните, че хората постоянно употребяват съкратени термини или позволяват печатни неточности, когато приказват онлайн. Не забравяйте да включите постоянно срещани правописни неточности или различни изписвания на името на вашата марка и други термини, с цел да увеличите оптимално резултатите.