Радостни сте, че успяхте да направите няколко изгодни покупки през

Радостни сте, че успяхте да извършите няколко преференциални покупки през Интернет от акцията за Черния петък, само че посоченото от търговеца време за доставка изтече, а пратката към момента не идва .

В сходна обстановка могат да изпаднат доста консуматори поради нараствания брой продажби по време на пониженията и невъзможността на онлайн търговците и/или на куриерските служби да обработят пратките. Тогава нерядко потребителите са препращани от магазина към куриерското сдружение, а то на собствен ред ги връща към търговеца, от който са закупили стоките . Така хората губят доста време, средства и страсти и в последна сметка не са сигурни към кого да насочат настояванията си .

В практиката най-често онлайн търговците дават обещание да доставят поръчките на клиентите в период до 7 дни, сочи изследване на специалистите от онлайн платформата „ Ние, потребителите “.

Търговецът от електронния магазин носи напълно отговорността пратката да дойде в посочения от него период. Свързано е с условието към него за почтеност и професионална подготвеност, които включват също задължението му да е навреме осведомен и способността му да реши, че куриерите, с които работи, са или могат да бъдат претрупани в този интервал. Оттам нататък от него се чака да укаже действителния период и да уведоми своите евентуални клиенти, че поради акцията Черен петък или Коледно-новогодишното извършване на покупки е допустимо закъснение в доставките и интервалът е продължен на „ х “ дни. Дори куриерът, с който е-търговецът работи, да е оповестил по-дълъг от нормалния интервал за доставки, това не лишава отговорността на онлайн магазина да направи това .

Съгласно Закона за отбрана на потребителите, в случай че търговецът не достави стоките в авансово уговорения период, страните може да се спогодят за нов , според от събитията. При неспазване и него, потребителят има право да скапе контракта . Така, че в случай че не получите в точния момент пратката, а в това време сте видели нещо по-изгодно, може да си го закупите и да откажете да приемете забавения колет.

В случай че потребителят е уведомил търговеца преди сключването на контракта, че за него е от значително значение доставката да бъде направена на тъкмо избрана дата или най-късно до избрана дата и стоките не бъдат доставени в този период, то той има право неотложно да скапе контракта . Освен това, той може да претендира за обезщетение или наказателна клауза по общия ред.

При повреждане на контракта в която и да е от хипотезите търговецът е задължен да възвърне на потребителя без безпричинно закъснение всички платени по него суми .

Само по себе си действието на търговеца да уточни период за доставка и да не го съблюдава може да бъде обсъждано като нелоялна комерсиална процедура освен тъй като не дава отговор на условията за почтеност и професионална подготвеност . В хипотезата, в която за потребителя е значимо да получи стоките до или на избрана дата, към този момент приказваме за премълчаване на основна информация от страна на търговеца по отношение на периодите на доставка за увеличение на продажбите и подиткване на клиента да вземе решение за покупка, каквото в противоположен случай не би взел, разясняват от Ние, потребителите.

Комисията за отбрана на потребителите би трябвало да потвърди нелоялната процедура, за която глобата може да доближи до 50 000 лева