Служители в колцентър: Не ни дават да ходим до тоалетната, заплатите ни са непроменени от 2010 г.
Работници в прът център за Teleperformance, които дават услуги за някои от най-големите софтуерни компании в света, включително Apple, Гугъл, Microsoft и Netflix, упрекнаха своя шеф, че отмъщава на синдикални уредници и непрекъснато следи личния състав и даже отхвърля почивки в банята, написа " Гардиън ".
В Съединени американски щати или Европа, в случай че се обадите за техническа или потребителска поддръжка от изброените нагоре колоси, може да говорите със чиновник в един от центровете за позвънявания на Teleperformance в Гърция.
Teleperformance, най-големият оператор на прът център в света, наема към 12 000 чиновници в Гърция, обслужващи повече от 140 пазара по света на 43 разнообразни езика и диалекта. Компанията има седем многоезични центъра в Гърция – в Атина, Ханя и Солун.
Работниците, които упорстваха за групов трудов контракт с Teleperformance в Гърция, споделят, че компанията неотдавна е отмъстила с целенасочени съкращения на синдикални водачи.
Служители споделят, че заплатите са останали непроменени от 2010 година, когато Гърция бе наранена от ограниченията за икономии от кредиторите, макар високата инфлация през последните години и нарастванията на разноските за живот.
Никос Спирелис, чиновник в прът център в Teleperformance и президент на Setep, профсъюзът, представляващ служащите на Teleperformance в Гърция, изясни, че синдикалните митинги са почнали при започване на 2024 година в отговор на неналичието на каквито и да било нараствания на заплатите в продължение на години и увеличаващия се индустриален напън върху служащите.
" Те имат десетки условия за продуктивност, по които ви съдят, и според би трябвало да отговорите на няколко позвънявания, според за какъв брой плана работите. Има доста случаи, в които не ви разрешават да отидете до тоалетната “, сподели Спирелис
" Ако сте болен или отсъствате по каквато и да е причина, това се смята за контрапродуктивно и причина за неподновяване на контракта на чиновник. “
Той изясни, че служащите са наети на краткосрочни контракти, а през работното време са непрекъснато следени, записвани и изпращани известия, с цел да се усили производството, защото компанията получава бонуси от клиентите според от това какъв брой позвънявания одобряват.
" Може да работите от години за компанията и в случай че не сте продуктивни два месеца, три месеца, ще бъдете третирани като преди малко почнали “, сподели Спирелис.
Около половината от чиновниците в колцентъра са отвън Гърция и се сблъскват с проблеми с удържането на заплатите им за жилище и комунални услуги.
" Нормалната заплата на месец би била към 1329 евро (1376 долара), само че с жилище е 1029 евро (1065 долара). Aко уволнят някого или не възобновят контракта си, те могат просто да кажат: " Добре, само че в този момент ще си безприютен. Това е инструмент, който употребяват, с цел да окажат по-голям напън “, сподели Красадакис.
Той също по този начин твърди, че служащите нямат право да одобряват гости в жилищата си, където са следени от защита.
" Охраната на Teleperformance минава около жилищата два до три пъти дневно, с цел да се увери, че нямат гости “, добави Красадакис.
Работниците оповестяват, че са изправени пред тормоз, малтретиране и мощен напън върху продуктивността.
" Стресът става част от живота ви “, сподели Рания, служащ мигрант в Teleperformance, пред Rest of World през 2021 година
" Изложени сме на риск даже когато имате шестмесечен контракт, тъй като можете да бъдете уволнен по средата този контракт. Нищо не е предоставено, нищо не е обезпечено.
Синдикатът упорства за непрекъснати трудови контракти, по-високи заплати, ограничения за сигурност на работните места за служащи с визи и понижаване на работното време. Но те споделят, че Teleperformance се опълчи на напъните за синдикализиране от офсета.
" Те демонстрират желанията си през цялото време. Ще създадат всичко, с цел да не подпишат груповия трудов контракт “, сподели още Спирелис.
" Опитват се да нанесат удар на синдиката, да ни затворят устата и да избегнат отбраната на сътрудниците като цяло и подписването на контракта със заплатите и нашите обективни претенции.
Синдикатът организира 10 стачки, като последната беше през декември 2024 година, с цел да накара Teleperformance да подпише групов трудов контракт със синдиката, който твърди, че компанията е взела участие в ответни съкращения, ориентирани към синдикални водачи и поддръжници.
Teleperformance не отговори на голям брой претенции за коментар по тази история.
Netflix, Гугъл и Apple също не дадоха отговор на претенции за коментар.
В Съединени американски щати или Европа, в случай че се обадите за техническа или потребителска поддръжка от изброените нагоре колоси, може да говорите със чиновник в един от центровете за позвънявания на Teleperformance в Гърция.
Teleperformance, най-големият оператор на прът център в света, наема към 12 000 чиновници в Гърция, обслужващи повече от 140 пазара по света на 43 разнообразни езика и диалекта. Компанията има седем многоезични центъра в Гърция – в Атина, Ханя и Солун.
Работниците, които упорстваха за групов трудов контракт с Teleperformance в Гърция, споделят, че компанията неотдавна е отмъстила с целенасочени съкращения на синдикални водачи.
Служители споделят, че заплатите са останали непроменени от 2010 година, когато Гърция бе наранена от ограниченията за икономии от кредиторите, макар високата инфлация през последните години и нарастванията на разноските за живот.
Никос Спирелис, чиновник в прът център в Teleperformance и президент на Setep, профсъюзът, представляващ служащите на Teleperformance в Гърция, изясни, че синдикалните митинги са почнали при започване на 2024 година в отговор на неналичието на каквито и да било нараствания на заплатите в продължение на години и увеличаващия се индустриален напън върху служащите.
" Те имат десетки условия за продуктивност, по които ви съдят, и според би трябвало да отговорите на няколко позвънявания, според за какъв брой плана работите. Има доста случаи, в които не ви разрешават да отидете до тоалетната “, сподели Спирелис
" Ако сте болен или отсъствате по каквато и да е причина, това се смята за контрапродуктивно и причина за неподновяване на контракта на чиновник. “
Той изясни, че служащите са наети на краткосрочни контракти, а през работното време са непрекъснато следени, записвани и изпращани известия, с цел да се усили производството, защото компанията получава бонуси от клиентите според от това какъв брой позвънявания одобряват.
" Може да работите от години за компанията и в случай че не сте продуктивни два месеца, три месеца, ще бъдете третирани като преди малко почнали “, сподели Спирелис.
Около половината от чиновниците в колцентъра са отвън Гърция и се сблъскват с проблеми с удържането на заплатите им за жилище и комунални услуги.
" Нормалната заплата на месец би била към 1329 евро (1376 долара), само че с жилище е 1029 евро (1065 долара). Aко уволнят някого или не възобновят контракта си, те могат просто да кажат: " Добре, само че в този момент ще си безприютен. Това е инструмент, който употребяват, с цел да окажат по-голям напън “, сподели Красадакис.
Той също по този начин твърди, че служащите нямат право да одобряват гости в жилищата си, където са следени от защита.
" Охраната на Teleperformance минава около жилищата два до три пъти дневно, с цел да се увери, че нямат гости “, добави Красадакис.
Работниците оповестяват, че са изправени пред тормоз, малтретиране и мощен напън върху продуктивността.
" Стресът става част от живота ви “, сподели Рания, служащ мигрант в Teleperformance, пред Rest of World през 2021 година
" Изложени сме на риск даже когато имате шестмесечен контракт, тъй като можете да бъдете уволнен по средата този контракт. Нищо не е предоставено, нищо не е обезпечено.
Синдикатът упорства за непрекъснати трудови контракти, по-високи заплати, ограничения за сигурност на работните места за служащи с визи и понижаване на работното време. Но те споделят, че Teleperformance се опълчи на напъните за синдикализиране от офсета.
" Те демонстрират желанията си през цялото време. Ще създадат всичко, с цел да не подпишат груповия трудов контракт “, сподели още Спирелис.
" Опитват се да нанесат удар на синдиката, да ни затворят устата и да избегнат отбраната на сътрудниците като цяло и подписването на контракта със заплатите и нашите обективни претенции.
Синдикатът организира 10 стачки, като последната беше през декември 2024 година, с цел да накара Teleperformance да подпише групов трудов контракт със синдиката, който твърди, че компанията е взела участие в ответни съкращения, ориентирани към синдикални водачи и поддръжници.
Teleperformance не отговори на голям брой претенции за коментар по тази история.
Netflix, Гугъл и Apple също не дадоха отговор на претенции за коментар.
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ