Проверката на КЗП е извършена след постъпила жалба от потребител,

Проверката на КЗП е осъществена след постъпила тъжба от консуматор, който е алармирал, че достъпът му до интернет и телевизия е бил спрян, макар че всички дължими суми по тези услуги са били заплатени в период. Установено е, че ограничението на услугите е било подхванато за потребителят да бъде заставен да заплати оспорвано обвързване по обособен контракт за мобилни услуги. Комисията приема, че сходни дейности съставляват нелоялна нападателна комерсиална процедура. Подобно държание е в нарушаване на настоящото законодателство и на влезнала в действие заповед на КЗП, забраняваща спиране на услуги при липса на правно съображение. Нарушението е осъществено наново, визира съществени права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги, за което на търговеца е наложена глоба в размер от 50 000 евро.

 

 

Комисията за отбрана на потребителите припомня на всички търговци, че не могат да лимитират или стопират достъпа до платени услуги, с цел да събират противоречиви или неоспорени вземания по други контракти. Потребителите, които се сблъскат с сходни практики, могат да подават сигнали и тъжби в КЗП посредством формалните канали на Комисията.