Проверката е започнала след жалба на потребител, който е установил,

Проверката е почнала след тъжба на консуматор, който е открил, че достъпът му до интернет и телевизия е пресечен, макар че всички дължими суми са били платени в период. В хода на инспекцията КЗП е открила, че операторът е спрял услугите за да принуди клиента да заплати противоречиво обвързване по различен контракт – за мобилни услуги.

 

Според Комисията сходно държание съставлява нелоялна и нападателна комерсиална процедура, която нарушава настоящото законодателство, както и влезнала в действие заповед на КЗП. Тя категорично не разрешава спирането на услуги без законово съображение.

 

Нарушението е осъществено наново, визира съществени права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги, показват от КЗП.

 

От Комисията припомнят, че търговците нямат право да лимитират или стопират платени услуги, с цел да събират противоречиви или несвързани отговорности по други контракти. Потребителите, които се сблъскат с сходни случаи, могат да подават сигнали и тъжби до КЗП посредством формалните канали на институцията.