Димитър Маргаритов: Промяната по параметрите на тарифния план не бива да се счита за предоставяне на непоискана услуга
Промяната в тарифните проекти на единия мобилен оператор е изменение на параметрите – във връзка с цената и размера услуги, които включва, и съгласно мен това не трябва да се пояснява като даване на непоискана услуга. Това съобщи в утринния блок на bTV Димитър Маргаритов, някогашен ръководител на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) и някогашен заместник-министър на стопанската система.
„ Според мен в този проблем не може да има непоискана услуга, защото става дума за настоящи контракти. Непоискана услуга е, в случай че сте си спрели парното, а ви изпратят сметка и ви кажат, че са ви доставили топлоенергия до входа на жилището “, разяснява Маргаритов.
По думите му смяната в изискванията на тарифните проекти на Yettel е позволена по Закона за електронните известия (ЗЕС). Той акцентира, че в този случай операторът е задължен да даде опция на своите клиенти да прекратят договорите си без значение дали да са срочни или не, без да дължат неустойкки, с изключение на заплащанията за субсидирани устройства.
Маргаритов обърна внимание на позицията на КЗП по този въпрос, която съгласно него дава разнопосочни сигнали. „ Излиза, че в случай че просто ви вдигнат цената, КЗП няма санкции оператора. Но в случай че ви вдигнат цената и ви дадат още минути, КЗП ще санкции оператора. Което за потребителите не е разумно и не е преференциално “, сподели още Димитър Маргаритов.
Той добави, че с цел да не се разколебава доверието на потребителите към отбраната, която този орган им дължи, е значимо комисията бъде консистентна в позициите си.
